デジタル接客に関する記事とニュース

パソコン工房、ビジネス優待会員向けにオンライン商談導入　希望に合わせた選定やまとめ買い相談をサポート

2020/09/16

STAFF STARTが4周年　年間流通額882億円、導入ブランド数1,000を突破

2020/09/14

「WEGO」公式オンラインストアがAIチャットボットObotAI導入　流暢な多言語対応でCX向上図る

2020/09/04

ランコム、オンライン美容相談のチャットにKARTEとi-assist採用　きめ細かいカウンセリングへ

2020/09/03

ファッションビジネスに訪れる変化　アパレル企業が今着手すべき取り組みとは？

　2020年春、多くの実店舗企業が前代未聞の長期間にわたる営業休止を経験しました。この出来事は、今後の実店舗でのものの売りかた、販売スタッフの対...

2020/09/01

NECとローソン、インドネシア内店舗でデジタル技術活用した店舗オペレーションと売上向上目指し実証実験

2020/08/26

コロナ禍の消費者変化、ネット通販の利用頻度が急増　ライブコマースONPAMALLが会員登録1万人突破

2020/07/17

ソニーストア直営店、「リモート購入相談会」開始　オンラインで製品購入前に無料相談、購入までサポート

2020/07/14

査定・本人確認・買取成約までライブ通話で完結「ブランディア Bell」開始　買取品送付前でも入金対応

2020/07/13

東急百貨店ECサイトでセールスAI「SELF LINK」実証導入　CVR2.5倍・顧客単価1.6倍に

2020/07/09

デジタル活用でアパレル店員はより進化できる　これからの時代を生き抜くための意識と実践法

　2020年春、多くの実店舗企業が前代未聞の長期間にわたる営業休止を経験しました。この出来事は、今後の実店舗でのものの売りかた、販売スタッフの対...

2020/07/09

三陽商会、パーソナルオーダースーツの「オンライン接客」をスタート　ZOOM使用してフィッターと相談

2020/07/08

ポーラ、STAFF START採用　公式ECで店舗スタッフが美容情報やアイテム紹介のデジタル接客

2020/07/02

アイスタイル、「オンライン美容部員プロジェクト」開始　STAFF START運営会社との連携も

2020/07/01

ショップ店員のモチベーション向上へ　フューチャーショップと考えるアパレルのDXに必要な施策とは

　実店舗が営業を休止せざるを得ない状況となった今春、企業・ブランドがデジタルに主戦場を移してどのように売上を作っていくか、店頭に立つことができな...

2020/06/30

ショップ店員のセールススキルをデジタルで拡張　選ばれし企業・ブランドになるため改革を

　コロナ禍における外出自粛要請を機に、ECでものを買う習慣が昨今より多くの人々に広がっている。実店舗が営業を再開しても、以前のように積極的に集客...

2020/06/30

ファンを呼べるショップ店員になろう　SNS活用で企業・ブランドの売上を生む方法を伝授

　ショップ店員は、電話やハガキ、メールなど時代によって手段を変えながらも、企業・ブランドのファンである顧客と、1対1で深い関係を築き上げてきた。...

2020/06/30

販売経験者のECマネージャーが語る 「時間ができたからInstagramやって」でCXは高められない

　実店舗の営業からECチームに異動し、直営店とEC部署のマネージャーを務める久保田正恵さん。書籍『お客様が本当に喜ぶ　「客単価アップ」販売のスス...

2020/06/26

販売員のデジタル活用が進むパルに聞く　ブランドロイヤリティを高め、EC化率を倍にするCXとは

　SNSアカウントのフォロワー数が増えると給与がアップするという制度で、販売員がデジタルを活用する仕組みを早くから作り上げていたパル。今回の営業...

2020/06/26

今こそCXを見つめ直すとき　“人対人”のオンラインサポートを迅速に実現するKARTEの新サービス

　2015年にKARTEをリリースし、日本の「ウェブ接客」の文化を築き上げてきたプレイド。コロナ禍による外出・営業自粛を受け「いますぐ始めるKA...

2020/06/25