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注目記事1
「#おうちでサブウェイやってみた」に見る 時勢を反映したブランドコミュニケーションの極意
2020/07/03
「アンバサダー（Ambassador）」という言葉は一般的に「大使」と訳され、日本では芸能人などがブランド大使に任命される時に使われることが多いようです。一方、SNSの普及により個人がより簡単に情報を発信できるようになり、自分の好きな企業やブランドについて発...
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注目記事2
一緒にできることを模索しよう 進化する顧客にデジタル起点で対応 知恵の結集で生む新たな顧客体験
2020/07/02
顧客のデジタルシフトが急速に進む2020年。生き残りをかけて企業・ブランドが取り組むべき改革とは。 ※本記事は、2020年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.13』に掲載したものです。
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注目記事3
顧客目線でデジタル・トランスフォーメーションを実現 チャット接客の優位性とは
2020/03/25
チャットを活用したデジタル接客というと「AIチャットボットによる対応自動化」をイメージする人が多いかもしれない。しかし株式会社空色が展開するのは、チャットボットのみならず、オペレーターによる有人対応が大きな価値を生み出し、デジタル（EC）だけでなくアナログ（...
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2020/07/01北陸の逸品を広く発信したい 地域金融機関がECモール「COREZO」を設立したワケ
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2020/06/30ショップ店員のモチベーション向上へ フューチャーショップと考えるアパレルのDXに必要な施策とは
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2020/06/30ショップ店員のセールススキルをデジタルで拡張 選ばれし企業・ブランドになるため改革を
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2020/06/30ファンを呼べるショップ店員になろう SNS活用で企業・ブランドの売上を生む方法を伝授
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2020/06/29広告訴求で信頼を損なわぬよう 変化する情勢に対する感度は高めに
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2020/06/26販売経験者のECマネージャーが語る 「時間ができたからInstagramやって」でCXは高められない
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2020/06/26販売員のデジタル活用が進むパルに聞く ブランドロイヤリティを高め、EC化率を倍にするCXとは
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