デジタル接客に関する記事とニュース

京王百貨店の化粧品専用LINEミニアプリのオンライン接客機能をアイリッジが支援

2022/06/23

コールセンター×LINE活用で広がる可能性　既存チャネルの短所をカバーし体験向上とコスト削減の両立へ

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/06/21

フューチャーショップが「LINE STAFF START」と連携　LINE上のウェブ接客結果を可視化

2022/06/13

商品データ管理ツール「dfplus.io」がスタッフDXサービス「STAFF START」に対応

2022/06/02

Z世代の99％がECでのアパレル購入時にスタッフのコーディネート画像をチェック／ランチェスター調査

2022/05/31

商品を購入したくなる導線の作りかた

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2022/05/19

ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」、導入実績500社突破　デジタル接客を強化

2022/04/21

大丸松坂屋百貨店、デパコスメディアコマースにSTAFF START導入　検討商品のQRコード共有も

2022/04/19

顧客ID一元化でニーズを鮮明に　対話なしに良いシステムは生まれない　企業価値を高めるコーセーのDX

　施策検討からIT部門も協力し、シナジーを生む。全社で挑む化粧品販売・カウンセリングの再定義とは。　※本記事は、2022年3月25日刊行の『季刊...

2022/03/31

動画コマースがOMOを加速する　家具ブランド「マスターウォール」の動画活用事例

　家具ブランドの「マスターウォール」が、動画コマースのため「visumo video」を採用。ライブ配信の動画を再利用するなど、効率的な運用を行...

2022/03/29

トランスコスモス、LINE AiCall を標準装備したコンタクトセンターサービス提供

2022/03/14

西友と楽天、「楽天ポイント」軸とするOMO戦略の新協業体制を本格展開　デジタルマーケティングを強化

2022/03/14

通信キャリアのサポート利用経験「店舗」4割、「オンライン」2割弱、「電話」1割強／MMD研究所調査

2022/03/13

SNSで創出する顧客接点　実践可能な3つのコツ

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2022/02/25

店舗スタッフのオンライン進出でEC売上が3倍に　雑貨ブランドのSTAFF START活用術を紹介

　非対面・非接触が推奨され、顧客接点・販売チャネルとしてECの重要性が高まったコロナ禍を機に、OMO推進に取り組む企業も多いのではないだろうか。...

2022/02/09

子供服専門店フィス、オンライン接客ツール「STAFF START」を採用

2022/02/07

OMOは標準化へ　包括的店舗DXソリューション「One Tempo」が実現する未来のコマースとは

　国内最大級のデジタルマーケティング会社である株式会社電通デジタルは、2021年7月にCX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）デザインやコマ...

2021/12/23

ワールド、公式ECサイトで STAFF START導入　店舗スタッフの個性・接客技術活かしてDX推進

2021/12/21

ひとりECでこそ導入するべき　売上と業務効率を上げるオンライン接客の極意を紹介

　EC運営担当者は、ひとりもしくは少人数で数多くの業務を回していることも多いはず。できるだけ無駄な業務を省き、効率化をしたいと思っても、日々の業...

2021/12/01

DNP、AIによる感情解析で接客を支援するシステム開発　12月よりリモート接客の代行開始

2021/11/30