デジタル接客に関する記事とニュース

DNP、「リモート接客販売支援サービス」開始　リモートで接客販売を行うスタッフの代行や育成を実施

2020/11/23

ウォータースタンドが遠隔接客「えんかくさん」導入　テレショッパー側からの声がけでスムーズな接客を実現

2020/11/12

ビックカメラ、ECにビーモーションの「接客オンデマンド」導入　オーディオメーカー製品でサービス開始

2020/11/11

フラッグシップストア「Maison KOSE表参道」12月オープン　デジタルショッピング体験の場に

2020/11/05

店舗DXのトレンドから探る「CXの新しいかたち」　電通アイソバーが語る未来の顧客体験とは

　いまや、あらゆる業種の企業が取り組むデジタルトランスフォーメーション（DX）。とくに小売事業では、店舗でのデジタル活用が喫緊の課題となっている...

2020/11/04

段階を経てデジタル化を実現　「好き」や「得意」を軸に価値提供　ビームスが目指すコマースの新形態

　実店舗スタッフの価値は、商品を売るだけではない。「メディアコマースサイト」が今後向かう先とは。　※本記事は、2020年9月25日刊行の...

2020/10/29

トランスコスモス、オンライン対面接客ソリューション「HERO」提供　スタッフ起点のオムニ化でDX推進

2020/10/26

Apple、iPhone 12等の購入方法にオンラインチャットや⾮接触配達も採用

2020/10/23

NECプラットフォームズと伊藤忠が「スマホで給油オーダー」高度化　非接触でのフルサービス給油を実現

2020/10/15

ナノ・ユニバース、STAFF START採用　商品一覧ページにスタッフのコーディネート画像も表示

2020/10/13

ビッグカメラ・ドットコムのオンライン接客サービス「接客オンデマンド」、サービス期間を延長

2020/10/12

スワロフスキー、オンライン接客システム「LiveCall」を採用　ブラウザ上でビデオ通話が可能

2020/10/08

Francfranc、オンラインでのインテリア相談を導入　3Dシミュレーターを活用

2020/10/07

実店舗は貴重な財産　デジタル活用で情報格差をなくす　青山商事が生むこれからの店舗体験

　「デジタル・ラボ」でOMOを具現化。実店舗の存在意義をデジタルでより高める。　※本記事は、2020年9月25日刊行の『季刊ECzine...

2020/10/07

「クレ・ド・ポー ボーテ」、非接触でメイクが試せるバーチャルオンラインカウンセリングを実施

2020/10/06

「なくてはならぬ企業」になるため　実店舗スタッフの“編集力”で挑む　アダストリアのデジタル接客

　実店舗スタッフの編集力活用で、オンラインでも信頼関係を醸成。「.st」が目指すマルチブランドのコミュニケーションプラットフォームとは。　※本記...

2020/09/25

パソコン工房、ビジネス優待会員向けにオンライン商談導入　希望に合わせた選定やまとめ買い相談をサポート

2020/09/16

STAFF STARTが4周年　年間流通額882億円、導入ブランド数1,000を突破

2020/09/14

「WEGO」公式オンラインストアがAIチャットボットObotAI導入　流暢な多言語対応でCX向上図る

2020/09/04

ランコム、オンライン美容相談のチャットにKARTEとi-assist採用　きめ細かいカウンセリングへ

2020/09/03