デジタル接客に関する記事とニュース

OMOは標準化へ　包括的店舗DXソリューション「One Tempo」が実現する未来のコマースとは

　国内最大級のデジタルマーケティング会社である株式会社電通デジタルは、2021年7月にCX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）デザインやコマ...

2021/12/23

ワールド、公式ECサイトで STAFF START導入　店舗スタッフの個性・接客技術活かしてDX推進

2021/12/21

ひとりECでこそ導入するべき　売上と業務効率を上げるオンライン接客の極意を紹介

　EC運営担当者は、ひとりもしくは少人数で数多くの業務を回していることも多いはず。できるだけ無駄な業務を省き、効率化をしたいと思っても、日々の業...

2021/12/01

DNP、AIによる感情解析で接客を支援するシステム開発　12月よりリモート接客の代行開始

2021/11/30

タトラス公式通販サイト、動画接客ツール「ザッピング」を導入

2021/11/29

大丸松坂屋百貨店、メタバース出店でリアル食品と3Dモデル食品を販売　セレンディピティ体験拡大を目指す

2021/11/26

売るために、切り離せない「3つのつながり」

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2021/11/25

ECサイト構築パッケージ「ecbeing」が「LINE STAFF START」標準オプションに

2021/11/24

LINEとバニッシュ・スタンダード、スタッフがユーザーと直接コミュニケーションできるサービス開始

2021/11/18

JR東日本、山手線20駅など駅空間にショールーミング拠点を導入　無人販売・オンライン接客などを実施

2021/11/10

ニトリが「STAFF START」導入　公式通販サイト「ニトリネット」で従業員によるオンライン接客

2021/11/09

アダストリア、STAFF START経由で自社ECへの動画投稿を容易にする「PLAY」採用

2021/11/04

ワイシャツ専門店ozie、チャネルトークを導入し購買転換率38％増　電話対応もチャット併用でCX向上

2021/11/04

AOKI、オンラインで販売員に質問可能なチャットサービスを開始　スタイリング・コーディネートも相談可

2021/11/02

ビームス、自社ECユーザーに「ありがとう」プロジェクト　手書きカード同梱やバイヤーの動画挨拶

2021/11/01

ヤマダデンキ、「STAFF START」と今秋リリース「LINE STAFF START」導入

2021/10/25

アパレル販売での活用も　高精細なフォトリアルバーチャルヒューマンがアバターのAI接客システム提供開始

2021/10/23

おもてなし力に利便性と迅速性を追加　「EC×店舗」でAOKIが目指すぬくもりが伝わる購買体験

　店舗スタッフの多彩な能力をデジタルで引き出し、顧客価値を高める‶良い接客”に活かす。　※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine...

2021/10/22

アルペン、公式ECサイトに「STAFF START」導入　コーディネート投稿とスタッフレビュー活用

2021/10/18

コミュニケーション軸からDX推進　LINEが提供する新接客・買い物体験

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。LINE関連サービスのPR担当の皆さんに聞きました。　※本記事は...

2021/10/11