デジタル接客に関する記事とニュース

大丸松坂屋百貨店、メタバース出店でリアル食品と3Dモデル食品を販売　セレンディピティ体験拡大を目指す

2021/11/26

売るために、切り離せない「3つのつながり」

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2021/11/25

ECサイト構築パッケージ「ecbeing」が「LINE STAFF START」標準オプションに

2021/11/24

LINEとバニッシュ・スタンダード、スタッフがユーザーと直接コミュニケーションできるサービス開始

2021/11/18

JR東日本、山手線20駅など駅空間にショールーミング拠点を導入　無人販売・オンライン接客などを実施

2021/11/10

ニトリが「STAFF START」導入　公式通販サイト「ニトリネット」で従業員によるオンライン接客

2021/11/09

アダストリア、STAFF START経由で自社ECへの動画投稿を容易にする「PLAY」採用

2021/11/04

ワイシャツ専門店ozie、チャネルトークを導入し購買転換率38％増　電話対応もチャット併用でCX向上

2021/11/04

AOKI、オンラインで販売員に質問可能なチャットサービスを開始　スタイリング・コーディネートも相談可

2021/11/02

ビームス、自社ECユーザーに「ありがとう」プロジェクト　手書きカード同梱やバイヤーの動画挨拶

2021/11/01

ヤマダデンキ、「STAFF START」と今秋リリース「LINE STAFF START」導入

2021/10/25

アパレル販売での活用も　高精細なフォトリアルバーチャルヒューマンがアバターのAI接客システム提供開始

2021/10/23

おもてなし力に利便性と迅速性を追加　「EC×店舗」でAOKIが目指すぬくもりが伝わる購買体験

　店舗スタッフの多彩な能力をデジタルで引き出し、顧客価値を高める‶良い接客”に活かす。　※本記事は、2021年9月24日刊行の『季刊ECzine...

2021/10/22

アルペン、公式ECサイトに「STAFF START」導入　コーディネート投稿とスタッフレビュー活用

2021/10/18

コミュニケーション軸からDX推進　LINEが提供する新接客・買い物体験

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。LINE関連サービスのPR担当の皆さんに聞きました。　※本記事は...

2021/10/11

日本旅行、「オンライン旅行相談」専用窓口開設　専門資格を持つエキスパートスタッフが担当

2021/10/03

【事例5選】日本でオンライン接客を成功させるために必要なこととは

　コロナ禍で注目のオンライン接客。ビデオ通話やSNSなどを使って、オンライン上で販売スタッフが接客を行うサービスのことで、緊急事態宣言が解除にな...

2021/10/02

[マンガ]後押しがほしい顧客は店頭に来る　EC・デジタル接客で信頼獲得、安心して購入してもらう術とは

　SEから社会人としてのキャリアを始めた後、アパレル販売員に転身した販売員・高山さん。ネットに触れながらもリアルの場で働く中で得た発見をマンガで...

2021/09/29

オンライン買取のブランディア Bell、ブラウザで利用可能なビデオ通話でリモート接客のハードル下げる

2021/09/26

タイムレス、リアルタイムで映像配信をするLIVEオークションを開催　チャット機能で商品状態を確認可能

2021/09/24