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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2023 Summer

2023年6月14日(水)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。 ※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。

季刊ECzine

2022年冬号(vol.23)
特集「Social merges with OMO~垣根なきコマースを実現する発想とテクノロジー~」

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ECzineニュース

ビッグカメラ・ドットコムのオンライン接客サービス「接客オンデマンド」、サービス期間を延長

 ビーモーションは、ビッグカメラ公式通販サイト「ビッグカメラ・ドットコム」において、ダイソン製スティッククリーナーの商品説明や実演をオンラインで提供するサービス「接客オンデマンド」を2020年10月31日までサービス期間を延長すると発表。

 新型コロナウィルスの影響で外出が制限されるなかでも、店舗の接客が自宅で受けられるようにと2020年9月1日より試験的に同サービスを開始。パソコンやスマートフォンで通販サイトから専用リンクでアクセスすると、オンライン上で接客が開始される仕組み。対象の商品に詳しい専属オペレーターが利用者の気になる点に対して実演や画像を用いながらわかりやすく説明する。

 ブラウザ利用のため専用のアプリダウンロードや、事前予約は不要。通販サイトの場合は利用者のプライバシー保護も考慮したサービス設計になっている。

対象商品には専用バナーが表示
対象商品には専用バナーが表示
メニューにはあらかじめ利用者の気になりそうな点を表示
メニューにはあらかじめ利用者の気になりそうな点を表示

 今回の延長により、同じくダイソン製空気清浄機や今後の新製品など対象となる製品を増やし、さらに一部ビックカメラ店舗のダイソンコーナーにも端末を設置して利用範囲の拡大を予定しているとのこと。

接客オンデマンドは通販サイトと店舗で併用できる
接客オンデマンドは通販サイトと店舗で併用できる

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