デジタル接客に関する記事とニュース

JINSがSTAFF STARTを導入　店舗スタッフがデジタル上でもブランドの魅力を発信

2022/08/29

再春館製薬所、オンライン接客のCS向上へサイバーエージェントのオンライン接客ツール「リモてなし」導入

2022/07/22

「LINE STAFF START」、新たに16ブランドへ　累計約2,500人のスタッフが活用を開始

2022/07/11

池部楽器店がSTAFF START導入　スタッフの個性を生かしたリッチなオンライン接客を実現

2022/07/04

京王百貨店の化粧品専用LINEミニアプリのオンライン接客機能をアイリッジが支援

2022/06/23

コールセンター×LINE活用で広がる可能性　既存チャネルの短所をカバーし体験向上とコスト削減の両立へ

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/06/21

フューチャーショップが「LINE STAFF START」と連携　LINE上のウェブ接客結果を可視化

2022/06/13

商品データ管理ツール「dfplus.io」がスタッフDXサービス「STAFF START」に対応

2022/06/02

Z世代の99％がECでのアパレル購入時にスタッフのコーディネート画像をチェック／ランチェスター調査

2022/05/31

商品を購入したくなる導線の作りかた

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2022/05/19

ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」、導入実績500社突破　デジタル接客を強化

2022/04/21

大丸松坂屋百貨店、デパコスメディアコマースにSTAFF START導入　検討商品のQRコード共有も

2022/04/19

顧客ID一元化でニーズを鮮明に　対話なしに良いシステムは生まれない　企業価値を高めるコーセーのDX

　施策検討からIT部門も協力し、シナジーを生む。全社で挑む化粧品販売・カウンセリングの再定義とは。　※本記事は、2022年3月25日刊行の『季刊...

2022/03/31

動画コマースがOMOを加速する　家具ブランド「マスターウォール」の動画活用事例

　家具ブランドの「マスターウォール」が、動画コマースのため「visumo video」を採用。ライブ配信の動画を再利用するなど、効率的な運用を行...

2022/03/29

トランスコスモス、LINE AiCall を標準装備したコンタクトセンターサービス提供

2022/03/14

西友と楽天、「楽天ポイント」軸とするOMO戦略の新協業体制を本格展開　デジタルマーケティングを強化

2022/03/14

通信キャリアのサポート利用経験「店舗」4割、「オンライン」2割弱、「電話」1割強／MMD研究所調査

2022/03/13

SNSで創出する顧客接点　実践可能な3つのコツ

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2022/02/25

店舗スタッフのオンライン進出でEC売上が3倍に　雑貨ブランドのSTAFF START活用術を紹介

　非対面・非接触が推奨され、顧客接点・販売チャネルとしてECの重要性が高まったコロナ禍を機に、OMO推進に取り組む企業も多いのではないだろうか。...

2022/02/09

子供服専門店フィス、オンライン接客ツール「STAFF START」を採用

2022/02/07