イベントに関する記事とニュース
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2019/07/01登録率194%にアップも！Web接客をコンバージョンにつなげる秘訣と5つの成功シナリオ
テクノロジーの進化に伴い、実店舗と同じようにオンラインにおいても、来訪者1人ひとりに合わせたきめ細やかな対応を行う「Web接客」への期待が高まっている。しかし、意図したページになかなか誘導できなかったり、そもそもすぐにサイトから離脱してしまったり、必ずしも期待通りとはいかないようだ。「ECzine Day 2019 Spring」では、株式会社Sprocketでデジタルマーケティング＆セールスに関わってきた木下俊之氏が登壇し、その豊富な事例と経験から、Web接客をCVRへとつなげる秘訣と、成功...
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2019/06/27［イベントレポ］満足しきった生活者と良好な関係を築くためには「マイナス体験」を取り除くべし
日本の生活者は困っているのか？――モデレーター 川添隆氏の、そんな問いかけから本セッションは幕を開けた。情報や選択肢が多すぎる現代でEコマースや小売の顧客体験を考えるにあたり、コンビニにおけるレジ待ちのように「便利な一方で生活者が感じるマイナスの体験」を潰していくことが重要であるというテーマのもと、3名のパネリストがそれぞれの立場から議論を交わした。
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2019/05/21Salesforce登壇！マーケティングやサービスとも連携、AI活用でさらに進化した顧客体験を
商品の価格や品質だけで差別化を図るのが難しくなり、「顧客体験」の重要性が叫ばれるようになって久しい。より良い顧客体験を提供するための必須要件として、セールスフォース・ドットコムが提唱するのが「ユニファイドエンゲージメント」だ。同社のソリューションによって実現されるユニファイドエンゲージメントとはどのようなものか、「ECzine Day 2019 FUKUOKA」では、AIを活用したショッピング体験のデモなどを交えて紹介された。
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2019/05/17［イベントレポ］コメ兵・ビームスのOMOの話をしよう ECファーストな企業を実現するためには
ECzine編集部では、2019年3月19日（火）に東京・秋葉原コンベンションホールでイベント「ECzine Day 2019 Spring」を開催。特別講演では、オムニチャネル先進企業として知られるコメ兵の藤原さんとビームスの矢嶋さんが登壇。ウェブ「ECzine」の人気連載「オムニチャネルの次の話をしよう」をリアルな場で展開した。
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2019/04/19アプリは新しいチャネルではなく“ハブ” 最適な「個客」体験をつくり出すためには
ECでも実店舗でも一貫した顧客体験を提供するためには、複数のチャネルを横断して顧客を一意に識別し、その購買履歴や行動を把握できるようにする仕組みが必要だ。その実現方法として、ランチェスターでは「アプリをハブにしたマーケティング」を提唱している。具体的にどのような効果が期待できるのか、同社代表取締役社長の田代健太郎氏が「ECzine Day 2019 Spring」に登壇し、事例を交えて紹介した。
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2019/04/04“満足しきった生活者”により良い顧客体験は提供可能なのか？ 川添隆さんに自社ECのCXについて聞く
すでに充足している日本の生活者に、さらなるCX（顧客体験）の提供は可能なのか。日々進化していくテクノロジーを、私たちはうまく利用できているのか。時代の特徴を逆手に取ってカスタマー・エンゲージメントを深めていくには、どうすればいいのか。メガネスーパーを傘下に持つビジョナリーホールディングスで、グループ全体のEC事業・オムニチャネル推進・ウェブにかかわるすべてを統括し、アパレルECにも精通している川添隆さんに、EC事業の課題と今後について話を聞いた。
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2018/12/05導入事業者が語る、「マーケティング支援ツール」としてのAmazon Pay
Amazonの決済サービス「Amazon Pay」は、EC事業者にどのようなメリットをもたらすのか。「ECzine Day 2018 Autumn」では、アマゾンジャパン Amazon Pay事業本部 事業本部長の井野川拓也氏とともに、導入事業者として株式会社AppBank Store 取締役 EC事業部 部長の村田将幸氏が登壇。Amazon Pay導入に至った経緯や得られた効果などを紹介した。
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2018/10/03プラットフォームのオープン化、銀聯との連携……Origamiが描くキャッシュレスの未来とは
Origamiは、2018年9月20日に六本木ヒルズアカデミーヒルズにて、新たな金融の未来に向けた同社の戦略を発表する「Origami Conference 2018」を開催した。本記事ではその様子をお届けする。
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2018/09/11大丸松坂屋、マツキヨ、PayPayらがモバイル決済の現在と未来を語る 「ALIPAY DAY 2018」開催
アリペイ ジャパンは、2018年9月5日に東京国際フォーラムにて、「急拡大する中国人向けインバウンドビジネス」と「キャッシュレス社会の到来」をテーマに、「ALIPAY DAY 2018」を開催した。本記事ではその様子をお届けする。
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2018/07/20楽天、ワンデリバリー構想実現に向けた取り組みを本格化 三木谷氏「この挑戦はやらなければいけないこと」
楽天は、2018年7月17日（火）に東京・新高輪プリンスホテルにて、「楽天EXPO 2018」を開催した。本記事では、代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏の講演と、執行役員でマーケットプレイス事業ヴァイスプレジデントの矢澤俊介氏による戦略共有会の様子をお届けする。
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2018/06/13越境ECで人気の日本商品の特徴は？売上が伸びている国は？ 「Retail Without Borders Tokyo」イベントレポート
マーケットプレイスのためのテクノロジー・eコマース・サービスプロバイダーであるWe Are Pentagonは、2018年5月23日（水）に東京・ベルサール九段にて、越境ECカンファレンス「Retail Without Borders Tokyo」をDHLジャパンと共催。本記事ではその様子をお届けする。
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2018/04/23注目の「D2C」モデル 急成長コスメブランド「Glossier」はいかに市場に切り込んだのか
EC支援のいつも．の皆さんが、3月18日～23日にラスベガスで開催されたイベント「SHOP TALK（ショップトーク）」を視察しました。とくに「D2C」モデルに関するセッションをレポートしてもらいます。第1回は、急成長コスメブランド「Glossier」についてです。
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2017/11/30オムニ時代の必須分析 実店舗とECサイト横断型の複雑なカスタマージャーニーを見える化する
実店舗とECサイトの両方を運営する企業でも、両チャネルがうまく連携できず、新規顧客獲得などの施策も個別に行っているケースは少なくない。シナラシステムズでは、こうした課題を解消し、オムニチャネル化を実現するうえで有効な分析サービスを提供している。「ECzine Day 2017 Autumn」に登壇し、オンラインとオフラインにまたがる顧客行動の分析や、その結果をふまえた相互送客の考えかたなどを解説した。
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2017/11/28急激なトラフィック変動にも柔軟に対応！ECサイトの運用課題をAzureで解決
従来はECサイトのシステムを自社で構築・運用するか、EC専用の機能をサービスとして利用する形態（SaaS）が一般的だったが、昨今ではPaaSと呼ばれるクラウド上のシステム基盤を活用して独自のサービスを稼働させるケースも増えている。「ECzine Day 2017 Autumn」では、日本マイクロソフトの平岡一成氏が同社のPaaS「Microsoft Azure」を活用したECサイト構築のメリットについて、国内外の事例とともに紹介した。
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2017/11/24会員登録のハードルを下げ、カゴ落ちを防ぐ──Amazon Payの実力とは
Amazon以外のECサイトでAmazonアカウントによるログイン・決済が行える「Amazon Pay」。2015年のサービス提供開始から2年、現在の導入事業者数は数千社にのぼる。「ECzine Day 2017 Autumn」に登壇したアマゾンジャパン Amazon Pay事業本部 事業部長の井野川拓也氏は、Amazon Payがもたらすメリットをさまざまな導入事業者の声を交えながら紹介した。
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2017/11/16ECサイトが“検索意図”を把握したコンテンツマーケティングで成果を出す方法
2017年10月13日に、大阪・梅田スカイビルで開催したイベント「ECzine Day 2017 KANSAI」。17時からのセッションには、Faber Company エグゼクティブ・マーケティング・ディレクター 月岡克博さんが登壇。「“検索意図”を把握したコンテンツマーケティングで成果を出す方法」と題し講演を行った。その模様をレポートする。
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2017/04/18ECでレコメンドが成功する条件とは？ シルバーエッグ・テクノロジーが最新の成功事例を紹介
2017年3月17日（金）に行われた「ECzine Day」は、現在EC領域で熱い関心を集めるトピックについてのセッションが多数展開された。その中から今回紹介するのは、シルバーエッグ・テクノロジー 執行役員 セールスマーケティング部長 高田健一郎氏の講演「AI（人工知能）技術をベースに進化したレコメンド、最新の成功事例紹介」だ。
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2017/04/13メーカー、小売、EC企業、それぞれの立場で語る「ヒット商品を編み出すためのデータとチーム」
2017年3月17日にECzine編集部が主催したイベント『ヒラメキ★ヒット商品を編み出すためのデータとチーム「ECzine Day 2017 Spring」』。基調セッションは、イベントと同テーマでのパネルディスカッション。記憶に新しいヒット商品を編み出した、アスクル、カルビー、マルイに登壇してもらい、それぞれの立場から語ってもらった。
