富士フイルムシステムサービスは、JR東日本クロスステーションの協力のもと、同社が展開するコンビニエンスストアチェーン「NewDays」の東京都内の1店舗において、画像認識AI技術と販売データを活用し、棚に陳列された商品の販売動向を可視化して陳列判断を支援する仕組みの実証実験を開始した。
小売店舗では人手不足や就業形態の多様化を背景に熟練スタッフへの依存が困難になっており、陳列判断の属人化や負担の偏りが課題となっている。本実証は、多様な人材が売り場作りを担える仕組み作りを目的とする。
対象は、商品数が多く入れ替わりが頻繁な「飲料」と「菓子類」の棚とする。タブレット端末で商品棚を撮影することでAIが商品を識別し、販売データと連携させて分析結果を可視化する。これにより商品ごとの販売動向を把握して、配置変更や入れ替えの判断を支援する有効性を検証し、スタッフの経験に依存しない売り場作りの構築を目指す。期間は6月8日から9月30日までの約4ヵ月間となっている。
実店舗の商品棚における画像認識は、商品の形状やパッケージの類似性、陳列状態による見え方のばらつきなどの課題がある。本実証では、富士フイルムシステムサービスが提供済みのサービスで培った商品情報・店舗運営ノウハウと画像認識AI技術を組み合わせることで、商品の識別を行う。実際の商品棚を再現した学習データと特徴識別方式の採用により、陳列状況に左右されず、新商品も追加学習なしで識別可能とした。
今後は複数店舗での展開を視野に入れ、店舗運営の効率化と売上強化に寄与するサービスとしての実用化に向け、商品の品揃えや陳列位置の変更などを支援する機能の検討を進める。
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