デジタル接客に関する記事とニュース

今こそCXを見つめ直すとき　“人対人”のオンラインサポートを迅速に実現するKARTEの新サービス

　2015年にKARTEをリリースし、日本の「ウェブ接客」の文化を築き上げてきたプレイド。コロナ禍による外出・営業自粛を受け「いますぐ始めるKA...

2020/06/25

巣ごもり消費でチャット利用約3倍、EC売上150％に！ 空色に聞く、加速するデジタル接客のCXとは

　AIチャットボットと有人接客のハイブリッドで、ハイクオリティなデジタル接客を実現する「OK SKY/WhatYa」運営会社の空色。新型コロナウ...

2020/06/25

タナックスとリコー、「コネクテッドシェルフ」共同開発　来客属性に合わせたデジタル販促コンテンツを配信

2020/06/24

ネットとリアルの融合システムを「洋服の青山」関西に初導入　EC在庫から選んで試着、購入後は自宅に配送

2020/06/24

おうちに居ながら商品選びのアドバイスが受けられる　アカチャンホンポ「スマホdeサポート」全店に拡大へ

2020/06/19

withコロナ時代のキーワードはリモートとハイジーン　エアウィーヴが新サービス・新商品を発表

2020/06/18

SNSメッセージで自宅で接客可能に「CM在宅チャット接客」開始　アプリの新規開発不要、bot実装も可

2020/06/12

オルビスも活用　同期型のチャットコミュニケーションで広がるデジタル接客の可能性

　今、小売企業の接客のありかたに変化が見られ始めています。ビューティブランドとしてスキンケア用品などの販売を行うオルビスは、新型コロナウイルス感...

2020/06/10

ECの売上向上を実現するオンライン接客サービス開始　有人チャット接客とAIシナリオをセットで提供へ

2020/06/09

三越伊勢丹、サイト・アプリをリニューアル　チャットとZoom接客もトライアル、デジタル接客強化へ　

2020/06/05

ボディケアコスメのLaline、アプリ「HERO」導入で店舗販売員がオンラインでリアルタイム接客　

2020/06/04

エアウィーヴ、ビデオ通話＆チャットで寝具選びの相談できるリモート・コンシェルジュを開始

2020/05/22

人材会社iDA、オンライン接客事業部を新設　専門スタッフの派遣や研修を提供

2020/05/20

フリークスストア、STAFF START導入　デジタル接客を強化・促進、貢献度を可視化し評価へ

2020/05/18