ウェブ接客に関する記事とニュース

JINSがSTAFF STARTを導入　店舗スタッフがデジタル上でもブランドの魅力を発信

2022/08/29

販売員経験から見出したウェブ接客の理想像　ECでもリアルを追求するドットエスティのCX向上術

　DXを進める上で、テクノロジー活用は欠かせない。しかしツールを導入すると「使いこなすこと」自体が目的となってしまい、こと小売業で言えば、本来の...

2022/08/01

再春館製薬所、オンライン接客のCS向上へサイバーエージェントのオンライン接客ツール「リモてなし」導入

2022/07/22

「LINE STAFF START」、新たに16ブランドへ　累計約2,500人のスタッフが活用を開始

2022/07/11

池部楽器店がSTAFF START導入　スタッフの個性を生かしたリッチなオンライン接客を実現

2022/07/04

接客チャットツール「チャネルトーク」、CX向上させるチーム機能・接客チャット自動振り分け機能リリース

2022/06/30

5万回のA／Bテストから多様化するユーザーニーズを把握　成果につながる接客型Webサイトの作りかた

　Webサイト上におけるコンバージョン向上を狙うのであれば、リアルな店舗と同様、来訪するユーザーの気持ちや目的を理解し、適切なコミュニケーション...

2022/06/27

京王百貨店の化粧品専用LINEミニアプリのオンライン接客機能をアイリッジが支援

2022/06/23

フューチャーショップが「LINE STAFF START」と連携　LINE上のウェブ接客結果を可視化

2022/06/13

商品データ管理ツール「dfplus.io」がスタッフDXサービス「STAFF START」に対応

2022/06/02

STAFF START、ユナイテッドアローズ15ブランドに複数のオンライン接客機能提供　OMOを支援

2022/05/27

カラクリ、売らないウェブ接客ツール開始　「返品・交換」「決済」などEC利用者の困りごとをAIが解決

2022/05/09

大丸松坂屋百貨店、デパコスメディアコマースにSTAFF START導入　検討商品のQRコード共有も

2022/04/19

2021年度コールセンター事業者提供のAIサービス市場は前年度比139％と拡大の見込み／矢野経研調査

2022/04/12

ギブリー、ECに特化したウェブ接客自動化ツール「SYNALIO EC」β版提供開始　

2022/03/03

ワールド、公式ECサイトで STAFF START導入　店舗スタッフの個性・接客技術活かしてDX推進

2021/12/21

サーモスオンラインショップ、「SELF fo EC」活用し提案・販売効率化へ実証実験

2021/12/15

チャネルトーク、Shopifyアプリ「まるっと集客」と連携　チャット接客でCVR改善へ

2021/11/17

ナイスジャパンが提供する未来のコンタクトセンターCXone　顧客の声が秘めるEC事業拡大の可能性とは

　ECの利用が急増し、顧客のサービスを見極める目が肥えている中、「快適な購買ができたか」という顧客体験への評価はますますシビアになっている。CX...

2021/11/09

THE NORTH FACE、CX向上を目指し新EC開設　独自コンテンツを掲載しオンライン接客に対応

2021/10/21