ウェブ接客に関する記事とニュース

[来週開催]NTTドコモが「ハッシュタグ」による商品と顧客との出合いを解説｜冬のECzine Day

2023/11/27

大広×FABRIC TOKYO、顧客1人ひとりに合わせた自動対話AI「コーダイ」稼働開始

2023/10/13

【バルクオム×wevnal対談】D2C×AI活用は勝算あり？成長する組織の行動規範と接客思想に迫る

　多くのD2Cブランドが生まれ、熾烈な競争が繰り広げられる現代。顧客から継続的な支持を得てブランドとしても成長し続けるには、購買体験のみならず、...

2023/09/25

Sprocket、事業領域をウェブ接客から「CX改善」に拡大　改善の好循環で成果創出によりコミット

2023/09/06

SHIPSのD2Cブランド「quaranciel」が通常販売開始　チャット接客・返品送料無料も実施

2023/08/22

STAFF STARTの「コーディネート投稿」機能がリニューアル　写真と動画を組み合わせて投稿可能に

2023/07/04

バニッシュ・スタンダード、西武・そごうの公式ECサイト「e.デパート」にSTAFF STARTを提供

2023/06/15

凸版印刷、バーチャルモール「メタパ」のウェブ版を開発　流入経路の増加・画面共有による接客など可能に

2023/05/25

オルビス、無人販売店舗「ORBIS Smart Stand」を5/12オープン　立川の直営店舗を一新

2023/05/10

顧客が離脱する意外な理由　7万回のA/Bテストから導き出したCVR改善法をSprocketが伝授

　ECサイトの顧客満足度を高めるには、顧客の行動心理を理解したコミュケーションが重要となる。実店舗における接客と同様、適切なタイミングや内容が求...

2023/04/12

CVR改善に役立つ3つのポイントを伝授　実店舗の接客ステップを取り入れ「一石三鳥」の成果を得よう

　ECサイトのコンバージョン率（CVR）向上のためには、ユーザーがなぜ離脱してしまうのか、その行動心理を分析・理解した上で、適切な顧客体験を設計...

2022/12/27

バニッシュ・スタンダード、「ショップチャンネル」にSTAFF START提供　TVとECの回遊を支援

2022/12/22

資生堂「ワタシプラス」、カウンセリングから購入まで「公式LINEアカウント」で完結できるサービス開始

2022/11/30

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」正式ラインアップ

2022/11/07

AVITA、KADOKAWA“未来の書店”体験イベントに「アバター書店員」導入　会話をもとに本を提案

2022/10/26

Web接客ツールでECサイトの売上拡大を図るための必要知識

　近年、多くの企業が活用しているWeb接客ツールは、オンライン上における見込み顧客とのコミュニケーションを自動化できる有用なソリューションです。...

2022/10/22

フリクションレスな接客でECの体験向上へ　5万回のA/Bテストから得たCVR改善の思考法と成功例とは

　ECサイト上で顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度だけでなくコンバージョン向上にもつながる。そのためには、...

2022/10/11

JINSがSTAFF STARTを導入　店舗スタッフがデジタル上でもブランドの魅力を発信

2022/08/29

販売員経験から見出したウェブ接客の理想像　ECでもリアルを追求するドットエスティのCX向上術

　DXを進める上で、テクノロジー活用は欠かせない。しかしツールを導入すると「使いこなすこと」自体が目的となってしまい、こと小売業で言えば、本来の...

2022/08/01

再春館製薬所、オンライン接客のCS向上へサイバーエージェントのオンライン接客ツール「リモてなし」導入

2022/07/22