ウェブ接客に関する記事とニュース

ワールド、公式ECサイトで STAFF START導入　店舗スタッフの個性・接客技術活かしてDX推進

サーモスオンラインショップ、「SELF fo EC」活用し提案・販売効率化へ実証実験

チャネルトーク、Shopifyアプリ「まるっと集客」と連携　チャット接客でCVR改善へ

ナイスジャパンが提供する未来のコンタクトセンターCXone　顧客の声が秘めるEC事業拡大の可能性とは

　ECの利用が急増し、顧客のサービスを見極める目が肥えている中、「快適な購買ができたか」という顧客体験への評価はますますシビアになっている。CX...

THE NORTH FACE、CX向上を目指し新EC開設　独自コンテンツを掲載しオンライン接客に対応

ウェブ接客で購入完了改善率を改善　リアル店舗同様の声かけ・案内でユーザーの“つまずき”を解消しよう

　ECサイトの成果を改善する上で有効な手段とされるウェブ接客。ユーザーの行動や心理を深く理解し、適切なコミュニケーションを取ることは、顧客満足度...

デクワス.RECOとSprocketが連携　ポップアップ表示・ユーザー心理を基にしたレコメンドを実施

YappliとSynergy!が連携開始　アプリ外で取得した顧客情報に基づくプッシュ通知配信が可能に

visumo、トヨタ自動車・コーセーなど国内企業への導入実績400社を突破　約3分の1はアパレル企業

コーセー、化粧品の繊細な色や質感まで画面上でリアルに再現できるカウンセリング・プラットフォームを開発

「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍　おもてなしを自動化　AI接客「SELF LINK」

　「明太子のふくや」として知られる株式会社ふくやでは、自社ECサイトにAIによるセールス接客を可能にするボット「SELF LINK」を導入し、決...

ドコモ、リモート接客ソリューションを法人向けに販売　受付・販促業務の効率化と接客品質向上を実現

リモート接客システムRemosisとスマートミラーが連携　複数店舗での接客対応の一元管理が可能に

LINE、STAFF STARTと業務提携　新たな接客体験の提供と買い物体験のリデザインを目指す

OWNDAYS、ストーリー型オンライン接客ツール「ザッピング」を導入　動画を使った接客を開始

トランスコスモス、オンライン対面接客ソリューション「HERO」の日本語サービスサイトオープン

ドラッグストア利用者111名　約5割が医薬品購入相談に「リモート接客サービス」利用を希望／ピアラ調査

「Sprocket」と「ZETA SEARCH」、ウェブ接客の自動化領域にて連携

ヒトコム、TimeRep活用したオンライン接客サービスで化粧品の店頭販売を活性化

カラクリ、サイレントカスタマーの行動予測・離脱防止する「KARAKURI rescue」4月から提供