ウェブ接客に関する記事とニュース

対話型AIで進化するEコマースの顧客体験　電通デジタルがGDO・アートネイチャーなど先進事例を紹介

　生成AIの活用が日本にも広がる中、国内電通グループ（以下、dentsu Japan）では、長年の歴史によって培ってきた顧客視点や多数のEコマー...

2024/10/07

REGALI、「LEEEP」にウェブ接客を促進する「スタッフ機能」を追加　販売効果の可視化も可能

2024/07/29

登山ブランドの「ミレー」、商品特徴軸のハッシュタグとウェブ接客機能を掛け合わせ公式ECのCVR改善へ

2024/05/28

顧客対応の初回連絡時の解決率はどのチャネルも半数以下　65％が対応不十分で取引を中止／プロシード調査

2024/04/01

チャネルトークにビデオ・音声ミーティング機能が追加　電話番号なし・ワンクリックで顧客との対話を実現

2024/03/22

大黒屋、数秒で値段を提示するAI写真査定技術開発　チャットで買取契約まで完結する新サービスローンチへ

2024/01/16

GMOコマース、スタッフの接客用LINEの活用を支援する「GMOスタッフコネクト」提供開始

2024/01/12

無人接客・遠隔接客導入企業の3割が業務効率化や人件費削減を実感　故障時対応など課題も／ALSI調査

2024/01/09

[来週開催]NTTドコモが「ハッシュタグ」による商品と顧客との出合いを解説｜冬のECzine Day

2023/11/27

大広×FABRIC TOKYO、顧客1人ひとりに合わせた自動対話AI「コーダイ」稼働開始

2023/10/13

【バルクオム×wevnal対談】D2C×AI活用は勝算あり？成長する組織の行動規範と接客思想に迫る

　多くのD2Cブランドが生まれ、熾烈な競争が繰り広げられる現代。顧客から継続的な支持を得てブランドとしても成長し続けるには、購買体験のみならず、...

2023/09/25

Sprocket、事業領域をウェブ接客から「CX改善」に拡大　改善の好循環で成果創出によりコミット

2023/09/06

SHIPSのD2Cブランド「quaranciel」が通常販売開始　チャット接客・返品送料無料も実施

2023/08/22

STAFF STARTの「コーディネート投稿」機能がリニューアル　写真と動画を組み合わせて投稿可能に

2023/07/04

バニッシュ・スタンダード、西武・そごうの公式ECサイト「e.デパート」にSTAFF STARTを提供

2023/06/15

凸版印刷、バーチャルモール「メタパ」のウェブ版を開発　流入経路の増加・画面共有による接客など可能に

2023/05/25

オルビス、無人販売店舗「ORBIS Smart Stand」を5/12オープン　立川の直営店舗を一新

2023/05/10

顧客が離脱する意外な理由　7万回のA/Bテストから導き出したCVR改善法をSprocketが伝授

　ECサイトの顧客満足度を高めるには、顧客の行動心理を理解したコミュケーションが重要となる。実店舗における接客と同様、適切なタイミングや内容が求...

2023/04/12

CVR改善に役立つ3つのポイントを伝授　実店舗の接客ステップを取り入れ「一石三鳥」の成果を得よう

　ECサイトのコンバージョン率（CVR）向上のためには、ユーザーがなぜ離脱してしまうのか、その行動心理を分析・理解した上で、適切な顧客体験を設計...

2022/12/27

バニッシュ・スタンダード、「ショップチャンネル」にSTAFF START提供　TVとECの回遊を支援

2022/12/22