サービスに関する記事とニュース

• 

  2019/11/25

  コマースだけでは不十分　マーケティング、サービスも加えた3点でカスタマージャーニーを意識せよ

  　「プレミアムな顧客体験」や「AIの重要性」が叫ばれるなか、その実像を捉えきれずにいる担当者は多い。2019年10月25日に行われた「ECzine Day 2019 KANSAI」にて、CRMのエキスパートであり、コマースの領域でもサービスを提供しているセールスフォース・ドットコムが、それらの言葉を再定義し、いかにして取り組むべきかを語った。

  • サービス
  • マーケティング
  • イベント
  • コマース
  • 顧客体験（CX）

• 

  2018/08/21

  安全性の強化とかご落ち防止は両立できる！～攻めと守りを両立したECサイトへ

  　なりすましによる不正なログインやクレジットカード悪用を防ぐには、確実な本人確認が重要となる。しかし、追加認証が増えるほどユーザーの利便性は低下し、かご落ちなどの機会損失リスクも増えてしまう。こうしたジレンマを解消するのが、スレットメトリックスの不正検知ソリューションだ。同社セールス・ダイレクターの平井健二氏が「ECzine Day 2018 Summer」に登壇し、ユーザーの利便性と安全性を両立する仕組みについて解説した。

  • サービス
  • 不正検知