顧客体験（CX）に関する記事とニュース

アドビ、顧客体験・マーケティングのワークフローにAIエージェントを統合する新製品を発表

2025/03/19

過去最高益を記録した洋服レンタル「airCloset」　愛される理由は“長い”カスタマージャーニー？

　月額制で普段着のレンタルサービスを展開し、事業成長を続ける「airCloset」。有料サービスのみならず、無料会員へのパーソナライズされたコミ...

2025/03/18

GMOメイクショップ、香川県で生成AIを活用した対話型コマースによる買い物サービスを展開

2025/03/14

ヤプリとvisumoが連携　北欧発インテリアブランド「HAY」公式アプリ内のUGC活用を支援

2025/03/13

世界の小売に学ぶAI活用・従業員向けの接客サポートも　ブランド価値への影響は／NRFレポ

　2025年1月12日から14日、ニューヨークで小売業界の大規模イベント「NRF 2025: Retail’s Big Show（NRF）」が開...

2025/03/13

モノタロウ、東海地域でも平日17時までの注文で最短当日出荷を実現　2025年中に全国に拡大予定

2025/03/10

AIQと東芝テック、感情を表現するパルのスタッフアバターとのAIチャットサービスを共同で開発

2025/03/10

「ファミマオンライン」誕生　「ハローキティ」と「ファミッペ」の限定コラボぬいぐるみなど販売

2025/03/10

電通デジタルとSmartOSC、EC統合ソリューションを開発　CX向上と効率的な商品管理を実現

2025/03/10

メルカリ、シルバニアファミリーなど展開のエポック社と安心・安全な取引環境の構築に向け連携

2025/03/06

メルマガ×SNSで描くLTV向上の道筋　調査で見えた情報発信の注意点とUGC創出のコツを解説

　メルマガを、顧客との重要なコミュニケーションツールと捉えている企業は多いだろう。しかし、情報発信しているものの集客や購買につながらず、解決策を...

2025/03/06

Francfranc、自社ECにZETA VOICEを導入　口コミの並び替え・絞り込み機能などを実装

2025/03/05

ファイントゥデイ、公式ECサイトを本日オープンへ　口コミ掲載などページ設計にこだわり

2025/03/05

「STAFF START」と「Appify - モバイルアプリ」が標準連携　OMO支援を強化

2025/03/04

KOMOJU、ECサイトの売上金が最短翌営業日に入金される決済ターミナルなど新サービスを発表

2025/03/03

エートゥジェイ、メルカートに「店舗受け取り機能」を追加　OMO推進とCX強化、来店促進を実現可能に

2025/03/03

ZOZOTOWN、「即日配送」サービスの対象エリアに宮崎・鹿児島を追加　計40都道府県へ拡大

2025/02/26

マクニカとフレクト、顧客データの活用によりCX向上を実現する新ソリューションを提供開始

2025/02/26

カインズ、ソニーの屋内行動分析プラットフォームを導入　顧客の店内行動の可視化を目指す

2025/02/26

ショップチャンネル、ウェブサイトに「visumo social」導入　コンテンツ活用を強化

2025/02/21