チャットbotに関する記事とニュース

アリババクラウド、資生堂中国とAIを活用したチャットボット開発で協業　パーソナライズされた対応を実現

2024/08/20

アンカー・ジャパン、チャネルトークの導入によりCSの効率化・品質向上を実現　有人対応待ち時間を軽減

2024/07/31

電通デジタル、対話型AI開発を支援する∞AI ChatにGPT-4oやGemini 1.5などを実装

2024/06/17

カラクリ、チャットボットの「役に立たなかった回答」を抽出し改善提案を自動で作成する新機能を発表

2024/05/31

メルカートとAVACOM、アバター接客実現のため協業　第1弾として三重県明和町の特産品販売を支援

2024/05/17

楽天市場、AI技術・ツールの基礎知識・活用法を学べる出店店舗向け動画講座「楽天AI大学」を公開

2024/05/08

アンファー、公式通販に「KARAKURI chatbot」を導入し無人化対応比率81％を実現

2024/04/11

Zendesk、CXに関する年次レポートを発表　日本における対話型コマース実装の遅れが目立つ結果に

2024/03/14

あなたが改善したいのはオペレーション？UX？乱立するAIツール導入前に読みたい「使いどころ」の指南書

　近年、あらゆる場面で耳にする機会が増えた「AI」。そのポテンシャルに目を向け、世界規模で様々な角度からデータ活用や業務改善などのアップデートが...

2024/02/13

メールのシナリオ、変更後にCS共有していますか？理想的なCRMに欠かせない環境整備のポイント教えます

　EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの早田健人氏...

2023/12/26

ecbeing、ChatGPTを組み込んだAIチャットボット「AIデジタルスタッフ」をリリース

2023/07/13

コンタクトセンターのオムニチャネルを実現するZoom Contact Center、日本で提供開始

2023/07/11

船井総合研究所、業種特化のChatGPTとチャットボット連携機能の実証実験を開始

2023/07/11

「ZETA SEARCH」のチャット拡張オプションが機能強化　OpenAI社「ChatGPT」に対応

2023/01/27

多言語AIチャットサービス「tripla Bot」にクレカ決済機能　ホテルの商品をチャット販売可能に

2022/12/12

トランスコスモス、WIZ.AIとの協業しインドネシアでボイスbot活用したCXサービス開始

2022/12/08

GMOメイクショップと新規顧客獲得に特化したチャットボットツール「qualva」が連携　CVR向上へ

2022/12/01

顧客窓口のOMOも欠かせぬ時代へ　ハイブリッド対応できる導線設計・組織改革時の注意点を考える

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/08/26

コールセンター改革でスイッチングされないブランドに　窓口対応のDXに必要な視点と捨てるべき考えとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/04/20

2021年度コールセンター事業者提供のAIサービス市場は前年度比139％と拡大の見込み／矢野経研調査

2022/04/12