チャットbotに関する記事とニュース

ecbeing、ChatGPTを組み込んだAIチャットボット「AIデジタルスタッフ」をリリース

2023/07/13

コンタクトセンターのオムニチャネルを実現するZoom Contact Center、日本で提供開始

2023/07/11

船井総合研究所、業種特化のChatGPTとチャットボット連携機能の実証実験を開始

2023/07/11

「ZETA SEARCH」のチャット拡張オプションが機能強化　OpenAI社「ChatGPT」に対応

2023/01/27

多言語AIチャットサービス「tripla Bot」にクレカ決済機能　ホテルの商品をチャット販売可能に

2022/12/12

トランスコスモス、WIZ.AIとの協業しインドネシアでボイスbot活用したCXサービス開始

2022/12/08

GMOメイクショップと新規顧客獲得に特化したチャットボットツール「qualva」が連携　CVR向上へ

2022/12/01

顧客窓口のOMOも欠かせぬ時代へ　ハイブリッド対応できる導線設計・組織改革時の注意点を考える

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/08/26

コールセンター改革でスイッチングされないブランドに　窓口対応のDXに必要な視点と捨てるべき考えとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/04/20

2021年度コールセンター事業者提供のAIサービス市場は前年度比139％と拡大の見込み／矢野経研調査

2022/04/12

髙島屋、オンラインストアに「KARAKURI chatbot」導入　コールセンターの応答率向上へ

2022/03/30

トランスコスモス、LINE AiCall を標準装備したコンタクトセンターサービス提供

2022/03/14

一度解約を決めた顧客を「Smash」が解約抑止 9ヵ月後も6割が利用継続するエリカ健康道場の活用事例

　「酵素ドリンク 優光泉」の定期通販を営むエリカ健康道場は、解約率の改善のためリテンションボット「Smash」を2020年10月に導入し、顧客と...

2022/03/02

大塚商会が「たよれーる AIチャットボットサービス」刷新　業務システム統合ツールと連携、3/1～提供

2022/01/31

チャットボットツール「qualva」と「NP後払い」が本格連携　qualva上で後払いの与信完了

2021/12/20

NICE、コンタクトセンター向け「CXone」に新機能　会話型AIボットや機械翻訳、通話の事後分析

2021/11/26

Vonageがオムニチャネルチャットコマースソリューションを提供するJumper.aiを買収

2021/11/19

ワイシャツ専門店ozie、チャネルトークを導入し購買転換率38％増　電話対応もチャット併用でCX向上

2021/11/04

エクレクトとアイアクトが提携　ZendeskとAIチャットボットによるCX向上と業務効率化を支援

2021/11/01

ユニクロとジーユー、EC上のチャットボットをリニューアル　「IQ」に名称変更

2021/10/11