デジタル接客に関する記事とニュース

日本旅行、「オンライン旅行相談」専用窓口開設　専門資格を持つエキスパートスタッフが担当

2021/10/03

【事例5選】日本でオンライン接客を成功させるために必要なこととは

　コロナ禍で注目のオンライン接客。ビデオ通話やSNSなどを使って、オンライン上で販売スタッフが接客を行うサービスのことで、緊急事態宣言が解除にな...

2021/10/02

[マンガ]後押しがほしい顧客は店頭に来る　EC・デジタル接客で信頼獲得、安心して購入してもらう術とは

　SEから社会人としてのキャリアを始めた後、アパレル販売員に転身した販売員・高山さん。ネットに触れながらもリアルの場で働く中で得た発見をマンガで...

2021/09/29

オンライン買取のブランディア Bell、ブラウザで利用可能なビデオ通話でリモート接客のハードル下げる

2021/09/26

タイムレス、リアルタイムで映像配信をするLIVEオークションを開催　チャット機能で商品状態を確認可能

2021/09/24

STAFF STARTが海外対応を開始し、カシオ計算機の台湾ECに導入　今後は43言語対応を目指す

2021/09/15

商品知識を深め挑んだフェアで予算170％達成　メーカーズシャツ鎌倉が取り組む「価値の再編集」に迫る

　2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活...

2021/09/08

タカキュー、リモートでオーダースーツの相談から購入まで可能なオンライン接客サービス開始

2021/09/05

FLANDRE、オンラインストアに動画接客ツール「ザッピング」を導入　商品紹介・店舗情報を動画で発信

2021/08/31

STAFF STARTとメルカートが連携　自社ECへの導入コストが5分の1、最短1ヵ月で導入可能に

2021/08/26

押さえておきたいデジタル接客の基本のき

　実店舗を持つ企業・ブランドが、自社のポテンシャルを活かしながらECでのCXを向上させる手段のひとつとして注目を集めるデジタル接客。株式会社gr...

2021/08/24

コーセー、化粧品の繊細な色や質感まで画面上でリアルに再現できるカウンセリング・プラットフォームを開発

2021/08/23

青山商事、visumo導入で洋服の青山とザ・スーツカンパニーのECサイトにInstagramを連携

2021/07/30

アパレル・雑貨EC運営者必見！発見型コマースが持つ機能活用でビジネスを伸ばすInstagram活用法

　デジタルを主戦場とするD2C。成果を上げるには、SNSなどのチャネルを活用し、いかに新規顧客を獲得していくかが大きな課題となる。そして顧客獲得...

2021/07/21

カシオ計算機、STAFF START導入でG-SHOCKのオンライン接客開始　OMO推進でCXを向上

2021/07/16

デジタル接客とブランディングは切っても切り離せない　個性を発揮し顧客に選ばれる自社ECの作りかた

　「顧客を知る」――そのためには対話が必要だ。実店舗ではスタッフが接客を通して顧客の声に耳を傾け、ECではデータを読み解くことがこれまでの主流で...

2021/07/12

メーカーズシャツ鎌倉、接客動画コンテンツを刷新　visumo活用でEC上に“心ある接客”を展開

2021/07/12

ドコモ、リモート接客ソリューションを法人向けに販売　受付・販促業務の効率化と接客品質向上を実現

2021/06/20

百貨店の果物店からEC店長へ　オンラインで接客を行うフルーツギフトEC「蝶結び」杉下さんの想いとは

　情勢や市場の変化により、事業のありかたや売りかたを見つめ直す中で、ECに活路を見出した人も存在する。こうした人々はEC未経験の状態からどのよう...

2021/06/14

リモート接客システムRemosisとスマートミラーが連携　複数店舗での接客対応の一元管理が可能に

2021/05/25