顧客体験（CX）に関する記事とニュース

KFC、テイクアウトなどに特化した「ミニドライブスルー店舗」を出店　既存店の約7割の面積・従業員に

2021/11/25

三井不動産、不動産の未活用区画を利用し出店場所・車両・顧客情報をシェアできる移動型出店サービスを開始

2021/11/24

なの花薬局、417店舗でデジタルサイネージ広告を開始　SNSを使わないシニア層へのリーチ拡大を目指す

2021/11/24

食事管理アプリ「SIRU＋」、交通系ICカード「nimoca」の購買データを自動で収集・分析可能に

2021/11/22

FABRIC TOKYO「購買に手間がかかる特設サイト」を開設　大量消費・生地工場の廃棄削減を目指す

2021/11/22

豊島、サステナアパレル専門ECを開設　受注生産・著名人のリユース品・サステナブランド品の3軸で展開

2021/11/19

DoCLASSE、10万円相当の“体験”とパーソナルコーディネートをセットにした福袋を発売

2021/11/19

VRCと東芝テック、アパレル業界向けバーチャル試着サービスを開発　全身スキャン装置×アプリでCX向上

2021/11/19

日本酒専門居酒屋、自社開発アプリに「投げ銭機能」を実装　顧客は任意の店舗スタッフにポイント提供が可能

2021/11/16

京王電鉄、D2Cショールーミングスペースを展開　中央大学と共同で商品意思決定の視線計測実験も実施

2021/11/16

Amazonロッカー、全国1,800ヵ所に設置増強　Bluetoothを利用した開錠が可能に

2021/11/16

買物中に最安価のECサイトを自動表示するアプリPLUGのベータ版がリリース　現在Safariに対応

2021/11/15

FENDI、店舗限定でカシミアニットのオーダーサービスを開始　文字刺繍等でパーソナライズ体験を提供

2021/11/15

アウトドアメディアhinata、中古キャンプ用品の買取・販売を強化　持ち込み買取の需要増を見込む

2021/11/12

JRE MALL、アート作品の販売を開始　特集ページを開設し上野・高田馬場駅との連動プロジェクト実施

2021/11/11

ECで触覚は演出できる？ 中央大学朴教授・b8ta・ブレインスリープと考えるリアルな体験創出の重要性

　皆さんは「ハプティック知覚」という言葉をご存じだろうか。学術的には、人は手指の皮膚にものが触れることでその存在を認知し、自ら手指を動かすことで...

2021/11/10

JR東日本、山手線20駅など駅空間にショールーミング拠点を導入　無人販売・オンライン接客などを実施

2021/11/10

NICE、始まりのチャネル問わず顧客へのインテリジェントな対応を可能にする「CXi」発表

2021/11/09

ナイスジャパンが提供する未来のコンタクトセンターCXone　顧客の声が秘めるEC事業拡大の可能性とは

　ECの利用が急増し、顧客のサービスを見極める目が肥えている中、「快適な購買ができたか」という顧客体験への評価はますますシビアになっている。CX...

2021/11/09

ブルガリ、手指の計測用マット「ZOZOMAT for Hands」を導入　指輪ECのCX向上を目指す

2021/11/09