CRMに関する記事とニュース

ノーコード顧客管理システム「Yappli CRM」提供開始　顧客管理、ポイント、行動データの活用も

行動データと購買データで理解をより深める　Shopify×CRMでビジネスの課題解消・相乗効果創出へ

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

「デジタル・コマース 2021」10/13開催　EC市場動向・顧客エンゲージメントのデジタル化を解説

顧客に忘れられないECサイトになる秘訣　「3ヵ月」をキーワードにアプローチ方法を考えよう

　EC事業を軌道に乗せるには、地道な努力が必要。とは言え、どこに目をつけ、気を配れば良いのかわからない方も多いでしょう。EC業界歴15年、これま...

ソーシャルPLUS、aishipと連携　ソーシャルログインのほか、LINEを通じた顧客対応が可能に

Shopifyでファーストパーティデータを収集　ロイヤルカスタマーを増やすデータ活用術とは

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

Shopify-スマレジ会員連携アプリに顧客タグ付け機能追加　店舗顧客へのメッセージ配信が容易に

重視される地続きの顧客交流　CRMのありかたを見直そう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

Shopifyで売上を増やすCRM施策に着手　環境整備とメール種別の作成ポイントを解説

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

ランチェスター提供の「MGRe」、「バーコードリーダー」機能追加　購買前の⾏動データも取得可能に

情報を届けるだけがCRMではない　顧客理解を深めサービスを全体設計するhomealが生む心地よさとは

　自身が好きなものを扱う、業界や商品に対して感じる課題を解決する。こうした自分軸を起点に顧客を巻き込み、ビジネスを成長させるのがD2Cの本質のひ...

Smash、リテンションボットにふたつの新機能を追加　より顧客に寄り添った1to1コミュニケーションを可能に

リテンションボット「Smash」でエリカ健康道場の解約率改善　データ元に他チャネルでのシナリオ強化へ

　「断食ドリンク 優光泉」の定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Smash」を導入。「お客様に寄り添う」ことを...

アドビ、ジャーニーオーケストレーションツールを提供開始　次世代CDPと顧客エンゲージメント機能を統合

セールスフォース、顧客ロイヤルティ体験を変革する「Loyalty Management」を日本で開始

Shopify-スマレジ会員連携アプリ「Omni Hub」、売上連携機能公開　購買情報を一元化へ

LINE、フィードフォースと業務提携　EC・実店舗事業者向けパッケージの共同開発を開始

顧客起点のCRMに求められるのは　組織やフローの抜本的改革

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

Macbee Planet、リテンションマーケティングのさらなる進化のため、新会社Smash設立

データを宝の持ち腐れにしない　2021年のCRMはフィードバックが鍵に

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...