CRMに関する記事とニュース

総合電子書籍ストア「ブックライブ」、読者の読書体験向上のためBrazeを採用

2022/06/23

ビックカメラがDX宣言実現に向けSalesforceを全面的に採用　顧客体験向上のためOMO戦略推進

2022/06/16

セールスフォース、新しい「Customer 360」発表　次世代ソリューションで顧客との信頼関係構築

2022/06/15

CRMはデータ活用の第二段階へ 顧客を理解し感動体験CXを

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/04/12

小売の成長に自社アプリが必要な理由とは　コロナ禍で成長した企業の事例から探る顧客交流の新たな形

　実店舗、EC、双方をまたいだ販売と、スマートフォンの普及とともに広がりを見せる企業と顧客の接点。企業が顧客へ情報提供やアプローチを行う上で有効...

2022/04/07

長野県A・コープに『betrend CSdelight連携プラン』　購買情報と電子レシートを統合管理

2022/04/06

『靴のシューマート公式アプリ』が「betrend」採用　店舗・ネットショップ共通ポイントで利便性向上

2022/04/04

ビートレンド、飲食店「俺の」シリーズの店舗・ネットショップのポイント共通化を支援

2022/03/16

サンマルク、公式アプリに『betrend』採用　来店ポイントサービス開始

2022/03/08

一度解約を決めた顧客を「Smash」が解約抑止 9ヵ月後も6割が利用継続するエリカ健康道場の活用事例

　「酵素ドリンク 優光泉」の定期通販を営むエリカ健康道場は、解約率の改善のためリテンションボット「Smash」を2020年10月に導入し、顧客と...

2022/03/02

新規獲得と既存引き止めの両立に悩む方へ　月商300万円～1,000万円のビジネスを伸ばす3つの方法論

　EC売上アップの秘訣をウェブで学ぼうと思っても、なかなか自社の現状と合致した情報に出会えない。そう悩む方は、少なからずいるのではないでしょうか...

2022/03/02

サッポロライオンの『ヱビスバー』公式アプリがマートCRMプラットフォーム『betrend』採用

2022/01/31

OMO推進で変化するCRM　データとパーパスを起点にCX向上を

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

2022/01/28

延長保証サービス「proteger」がMakeShop byGMOとのAPI連携機能リリース

2021/12/24

ヤプリ、Yappli CRMにSMS認証機能を追加しセキュリティ強化

2021/12/21

「カスタマーリングスとYappliが連携強化　アプリデータのCRM活用やパーソナライズプッシュ開始

2021/12/14

情報技術センター、Amazon Connect活用「次世代コンタクトセンター」導入支援サービス

2021/12/03

松屋フーズ、カスタマーサクセスプラットホーム導入しコミュニティ施策実施へ

2021/11/22

LINE WORKSとVymoが連携　LINEの顧客情報も一元管理できる営業支援ソリューションを提供

2021/11/12

ビートレンド『カレーハウスCoCo壱番屋公式アプリ』活用モバイルオーダーを支援　OMO/CRM実現へ

2021/11/10