CRMに関する記事とニュース

感じ良い暮らしと社会をデジタルでも体現　良品計画がMUJIアプリと新会員制度で描くこれからの「共創」

　顧客と密な関係を築く接点として、既に定着しつつあるブランドアプリ。本連載は、株式会社ヤプリ 執行役員CCO 兼 エバンジェリストの金子洋平氏が...

2026/01/19

ブックオフコーポレーションがカスタマーサポート起点のVoC活用強化へ　QANT VoCを導入

2026/01/06

MGReに会員証カセット機能が新追加　クーポン情報など店舗で使う会員証画面の自由なレイアウトが可能に

2026/01/05

三越伊勢丹が「QANT Web」を導入　おせち注文者へのFAQ改善でメール問い合わせを80％削減

2025/12/23

プレイド、KARTEシリーズのShopifyアプリをリリース　実装工数短縮、CX向上施策着手を容易に

2025/12/22

電通デジタル、Google CloudとSalesforceのAIエージェント連携の導入支援を開始

2025/12/19

リーバイ・ストラウスジャパンがBraze活用でチャネル横断型のアプローチに着手　Yappli連携も

2025/12/04

TIS、DatabricksとBrazeを活用したデータドリブンマーケティング基盤の構築支援を開始

2025/11/25

ビームス、Salesforce「Loyalty Management」を活用して会員プログラムを刷新

2025/11/20

セールスフォース・ジャパン、AIエージェント構築を支援するAgentforce for ISVを発表

2025/11/13

DGBT、LINEアカウントとEC会員情報未連携ユーザーにもアプローチ可能な新サービスをリリース

2025/11/07

リーガルが会員制度をリニューアル　ランクダウンなし・購入累計金額ごとにステップアップする仕組みを採用

2025/11/07

ヤプリ、アプリのUI/UXや分析を進化させるアップデートを発表　Shopify・Braze連携も

2025/11/04

電通ダイレクト、既存サイトを最短1ヵ月でスマホアプリ化できる「マネキアップ」を提供開始

2025/10/31

Yahoo!ショッピング、新会員ランク制度「ヤフショランク」を11月に提供　即時ポイント付与も開始

2025/10/16

マクドナルド、日本でリワードプログラム「Myマクドナルド リワード」開始　クーポンやグッズと交換可能

2025/10/03

PELLE MORBIDA、公式アプリを刷新　ECと店舗のポイント統合やライブ配信を強化

2025/10/03

ブランド個別の最適化から全体最適へ　ネスレ日本が語るファーストパーティデータ活用と組織改革の現在地

　デジタル環境の進化と消費者行動の変化。メーカーにとってもその影響は大きく、近年は各社がオンラインの売り場や顧客接点創出に注力しています。ネスレ...

2025/10/02

バリューデザインの子会社とBuzzebeesが新CRMツールを開発　タイ企業のリテンション施策推進へ

2025/10/02

オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」、連携会員数1,000万人を突破

2025/10/01