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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

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ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2023 Spring

2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

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季刊ECzine

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ECzineニュース

子供服専門店フィス、オンライン接客ツール「STAFF START」を採用

 子供服専門店のフィスがオンライン接客ツール「STAFF START」を採用。

フィスのSTAFF START活用イメージ

 フィスは、コロナ禍における販売手段のデジタルシフトの一環で、店舗スタッフによるオンライン接客の成果の可視化を目指し「STAFF START」を活用することとなった。主力の子供服に限らず、大人向けの洋服でも活用する予定。

  従来、直営店舗全店でのインスタグラムアカウント開設や、インスタライブの活用などを実施してきたが、実際の売上への寄与が可視化できないため、注力すべき点や改善点が見えづらくなっていた。「STAFF START」を用いて、オンライン接客における売上推移を可視化することで、店舗スタッフのモチベーション向上と、ECのさらなる売上増を目指す考え。

  またユーザーは、店舗スタッフによるコーディネート投稿で、これまで掲載数が限られていた「大人服」の具体的な着用イメージを見てもらえるようになる。ECの商品ページをより身近に、実用的に感じてもらい、コンバージョンレートや、サイトの滞在時間の増加も目指す。

  加えて、店舗スタッフのECへの売上貢献も可視化されるため、モチベーションの向上や販売手法の改善、スタースタッフの育成にもつなげたい考え。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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