雑貨業界初のSTAFF START導入 AWESOME STOREはなぜ活用を決めた？
（写真右）オーサム株式会社 専務取締役 堀口周作氏
AWESOME STOREは、デザイン性の高いオリジナル雑貨を低価格帯で提供する原宿発のライフスタイルショップだ。全国に62店舗を展開し、自社ECの展開も行っている。2021年12月上旬より関東エリア限定でTVCMの放映を開始するなど、ブランドとして世界観の体現にも積極的な様子を見せている。
同ショップがOMO強化の目的で導入したのが、店舗スタッフのDXを推進するStaff Tech（スタッフテック）サービス STAFF STARTだ。同サービスは2016年にリリースされ、現在は1,600以上ものブランドが活用。「店舗とEC」「ブランドと顧客」をつなぐことで、各社のOMOを実現している。
同サービスは、店舗スタッフが専用アプリを各自のスマートフォンにインストールすると、コーディネート写真や商品紹介記事、スタッフレビュー、動画などのオンラインコンテンツ作成ができるようになる。顧客に対してはオンラインを介して継続的に多様な情報提供が可能となり、これらから生まれた売上は各店舗スタッフの評価として計測・可視化、還元する仕組みを備えている。
STAFF START活用は今やアパレル業界に限らず、コスメ、家具・インテリア、食品、ブライダル業界などにも広がり、利用スタッフ数は全国で10万人以上。同サービス経由での年間流通総額は、2021年8月に1,200億円を突破するなど、急速な成長を見せている。
