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Z世代の99％がECでのアパレル購入時にスタッフのコーディネート画像をチェック／ランチェスター調査

2022/05/31 10:00

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　アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」を提供するランチェスターは、1ヵ月に1回以上ECサイトでアパレル（洋服・靴などのファッションアイテム）を購入するZ世代（18歳〜24歳）対象に「Z世代の購買活動に関する実態調査」を実施した。

Z世代の99％がECでアパレル購入時にスタッフ着用画像をチェック　一方、企業側は売り上げにつながっている実感が低い結果に

　「普段ECでアパレルを購入する際に「コーディネート（着用画像）」をチェックするか」（n=100）という質問に対し、「よくチェックする」が85.0％、「たまにチェックする」が14.0％という結果となった。

　一方、アパレル企業担当者への先行調査で、「売上に結びついていると実感しているコンテンツはどれか（複数回答）」（n=40）という質問に対し、「公式ブログ」が24.4％で最多となり、「スタッフコーディネート」は17.1％という結果だった。

スタッフ着用画像をチェックする理由は「自分が着ているイメージがしやすくなる」「コーディネートの参考になる」

　「普段ECでアパレルを購入する際に「コーディネート（着用画像）」をチェックするか」という質問に対して「よくチェックする」「たまにチェックする」と回答した人を対象に、「ECサイトでアパレルを購入する際に、「コーディネート（着用画像）」をチェックする理由は何か（複数回答）」（n=99）と質問したところ、「自分が着ているイメージがしやすくなるから」が66.7％、「コーディネートの参考になるから」が62.6％、「サイズ感がイメージしやすいから」が55.6％に。

　また、「ほかにコーディネート（着用画像）」をチェックする理由があるか（自由回答）」（n=99）と質問したところ、「自分がいつも思い浮かばないコーディネートを知ることができるから」や「商品の質感や色味がどんな感じかイメージしやすいから」など48の回答が集まった。

Z世代の約8割が「公式アプリ」での商品購入を希望　企業側のマーケ施策は「自社ECサイト構築」が最多、「公式アプリ」は2割未満

　「ECサイトでアパレルを購入する際に、企業の「公式アプリ」と「公式Webサイト」のどちらの方が嬉しい・商品を購入したいと思うか」（n=100）という質問に対し、「公式アプリ」が48.0％、「どちらかというと公式アプリ」が31.0％と、Z世代の約8割が「公式アプリ」での商品購入を希望していることがわかった。

　アパレル企業のマーケティング担当者への先行調査では、「コロナ禍で実施している、マーケティング・ブランディング施策について（複数回答）」（n=105）という質問に対し、「自社ECサイト構築」が44.8％で最多、「公式アプリの導入」は19.0％という結果となった。

公式アプリを希望する理由は「見たいときにすぐに開くことができるから」が6割超で最多に

　「ECサイトでアパレルを購入する際に、企業の「公式アプリ」と「公式Webサイト」のどちらの方が嬉しい・商品を購入したいと思うか」という質問に対して、「公式アプリ」「どちらかというと公式アプリ」と回答した人を対象に、「企業公式アプリ」の方が嬉しい・商品を購入したいと思う理由は何か（複数回答）」（n=79）と質問したところ、「見たいときにすぐに開くことができるから」が62.0％、「操作性が良いから」が55.7％、「ログインし直す手間がないから」が46.8％という結果が得られた。

　また、「わからない／答えられない」以外を回答した人を対象に、「企業公式アプリの方が嬉しい・商品を購入したいと思う理由は何か（自由回答）」（n=78）と質問したところ、「操作中にフリーズしにくいから」や「特別なポイントがある」など30の回答が得られた。

公式Webサイトを希望する理由は「PCをよく使うから」「アプリを入れるまでが面倒だから」

　「ECサイトでアパレルを購入する際に、企業の「公式アプリ」と「公式Webサイト」のどちらの方が嬉しい・商品を購入したいと思うか」（n=100）という質問に対して、「公式Webサイト」「どちらかというと公式Webサイト」と回答した人に「企業公式Webサイト」の方が嬉しい・商品を購入したいと思う理由は何か（自由回答）」（n=19）と質問したところ、「PCをよく使うから」や「アプリを入れるまでが面倒だから」など12の回答が得られた。