顧客体験（CX）に関する記事とニュース

沖縄県特化型ECモール「TODOQ」が10月にオープン　大手モール利用時の送料・輸送時間の課題を解決

2021/08/02

Virtusize、オンライン試着アプリをShopify向けに提供開始　顧客データの分析機能も実装

2021/07/30

NICE、コンタクトセンターDX支援のクラウドCXプラットフォーム「CXone」を9月より国内提供

2021/07/29

D2CブランドBULK HOMME、実店舗をオープン　3Dホログラムなどを活用し新たな顧客体験を提供

2021/07/26

カシオ計算機、STAFF START導入でG-SHOCKのオンライン接客開始　OMO推進でCXを向上

2021/07/16

イオンモール、mozoワンダーシティに店頭在庫活用型のECシステム導入　施設の商品を24時間購入可能

2021/07/15

店舗に存在しECに不足する体験をいかに補完するか　顧客満足度の高いD2C実現への一歩を考える

　企業やブランドが、自社ECなどを通じてダイレクトに消費者とつながるビジネスモデル、D2C。消費者行動の変化やデジタルシフトの進展を背景に、近年...

2021/07/07

“あざとい広告”依存のビジネスは生活者に見抜かれる　ZETA山崎氏と考える広告とCROの有機的な接続

　生活者の価値観が激変した昨年。BtoC事業を手掛ける企業がさまざまな観点でシフトすべく模索するなか、それらの事業を支援するマーケティングソリュ...

2021/07/06

チョコレートブランド「リンツ」、アプリでバーチャルストア体験を実現　デジタルギフトも取り扱う

2021/07/06

マーケティング予算を増やした小売・EC企業は約6割　市場で差をつける顧客エンゲージメント構築を伝授

　コロナ禍を機に、オンラインショッピングの利用はますます広がりを見せている。消費者のオンライン購買は今後より定着すると考えられており、小売事業者...

2021/07/05

京王電鉄、Qoilと共同で「売らないリアル店舗」をオープン　キラリナ吉祥寺で新たな顧客体験を提供

2021/07/01

阪神タイガース、ライブコマースサービス「Live kit」採用　ファンとの継続的な関係づくりの実現へ

2021/06/29

博報堂、東京メトロと共同でECサービスを開始　沿線店舗の支援で「商品」と新たな「体験」をセット販売

2021/06/28

富士ロジテック、D2C事業者に向け新サービスを発表　マルチチャネル販売に対応、物流でのCS向上を提案

2021/06/21

d fashion、かご落ち対策でCVR272％達成　Reproのコンバージョン最大化サービスを活用

2021/06/18

薬王堂、全店でアプリ注文・ドライブスルー受取が可能に　ダウンロード数は2か月で約3,000件

2021/06/15

博報堂、VRCと3Dアバター技術利活用の共同研究を契約　バーチャル空間で服の試着が可能に

2021/06/14

アプリで本来のD2C、『新しいお買い物体験』実現へ　すがけんさんAppify CVO就任インタビュー

　Moonshotの菅原健一さんが、ノーコードアプリ作成のAppify Technologies 社外CVO（Chief Value Offic...

2021/06/04

アドビ、ジャーニーオーケストレーションツールを提供開始　次世代CDPと顧客エンゲージメント機能を統合

2021/05/25

セールスフォース、顧客ロイヤルティ体験を変革する「Loyalty Management」を日本で開始

2021/05/24