自社ECサイトに関する記事とニュース
-
2021/09/16自社ECの購入率に悩んだら、コンテンツ追加・UI改善で対策を ユーザーの離脱を防ぐサイトの作りかた
“なんとなく”で始めてしまうと思わぬ事故につながりかねないEC運営。「今日から店長だけど何から始めたら良いのか……」とお悩みの新人EC店長へ、基礎をしっかりと固め、楽しく仕事に取り組むためのコツをコマースメディアの井澤さんが伝授します。今回は、自社ECが担う役割や、必要なコンテンツ、改修・リプレイスの際に必要な視点など「売上が伸びない」という自社ECへの対策方法をご紹介。食品・アパレル・ゲームなど、さまざまな業種のEC運営をサポートする井澤さんから学び、顧客満足度の高い自社ECへとアップデート...
-
2021/09/08商品知識を深め挑んだフェアで予算170％達成 メーカーズシャツ鎌倉が取り組む「価値の再編集」に迫る
2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活かしながら、新たな挑戦を続けていることでしょう。当連載では、PLAY inc.の四元さんが小売や接客、ECビジネスに携わる方とともに「これからのブランドと接客」について語ります。今回は、番外編として第1回に登場したメーカーズシャツ鎌倉のEC業務を主に担う関連会社 株式会社サダ・マーチャンダイジングリプリゼンタティブの田原さんが再登場。ブランド・商品が持つ...
-
2021/07/29トランザクション140%！大規模業務用ECテンポスドットコムがZETA SEARCHで検索CXを改善
業務用厨房機器を中心に、2万点を超える品揃えで飲食店開業をトータルでサポートするECサイト「テンポスドットコム」。BtoB、BtoCどちらの用途にも応える同サイトでは、商品検索の体験向上を目指し、2020年7月に「ZETA SEARCH」を導入、約1年でトランザクション140％という成果に結びついた。検索を筆頭に、大規模な業務用ECサイトに求められる顧客体験を実現するための取り組みについて、「ZETA SEARCH」導入プロジェクトにかかわったテンポスドットコム、ZETAの皆さんに話を聞いた。...
-
2021/07/15多言語対応で海外売上比率5倍の事例も 専門人材なしで迅速に対応、コスト削減も両立する裏技を解説
越境EC、多言語対応など海外顧客向けのサービス対応について、導入費用やリソースなどが気になり、ためらう人もいるのではないだろうか。2021年6月9日に開始された「ECzine Day 2021 Summer」に登壇したWovn Technologies株式会社 Marketing Departmentの秦藍子氏は、そうした状況について「世界の97％の市場を捨てている状態」と警鐘を鳴らす。「グローバルECサイトコスト削減の裏技とは？～海外売上比率を向上させたお客様事例もご紹介～」と題し、コストメ...
-
2021/07/12デジタル接客とブランディングは切っても切り離せない 個性を発揮し顧客に選ばれる自社ECの作りかた
「顧客を知る」――そのためには対話が必要だ。実店舗ではスタッフが接客を通して顧客の声に耳を傾け、ECではデータを読み解くことがこれまでの主流であったが、購買の場がオンラインに広がるにつれ、オンライン上でも対話の機会を生む重要度が増している。チャット、LINE、Zoomなどさまざまな接客手法・ツールが生まれる中で、使い分けかたや運用のコツ、上手に活用する企業・ブランドの実例をChannel CorporationのJayさん、Ayaさんに聞いた。
-
2021/06/28「好き」を仕事に SEからEC担当へ転向したワイ・インターナショナル富田さんが語るECのおもしろさ
世の中全体のEC需要が拡大し、人材不足も否めない現状。「未経験でも素質のある人材がいれば採用したい」と考える企業も増えているのではないだろうか。EC業界の活性化には、新たな風を取り入れることも必要と言える。今回はSEからキャリアチェンジし、自社EC運営に携わるワイ・インターナショナルの富田さんに転職活動時に意識したことや、EC業界を志した理由、ECで商売をすることのおもしろさを聞いた。
-
2021/06/14百貨店の果物店からEC店長へ オンラインで接客を行うフルーツギフトEC「蝶結び」杉下さんの想いとは
情勢や市場の変化により、事業のありかたや売りかたを見つめ直す中で、ECに活路を見出した人も存在する。こうした人々はEC未経験の状態からどのような過程を経て、自社ECの開設・運営に至ったのだろうか。実際に2020年5月に勤め先の廃業を経て起業し、同年9月にフルーツギフト専門EC「蝶結び」をオープンしたレトロスペクトの杉下さんに話を聞いた。
-
2021/06/08ベンダー頼みで自社ECは作れない DULTON齊藤さんが実店舗経験を活かして売場に生む高揚感とは
2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活かしながら、新たな挑戦を続けていることでしょう。当連載では、PLAY inc.の四元さんが小売や接客、ECビジネスに携わる方とともに「これからのブランドと接客」について語ります。今回は、株式会社ダルトンで「DULTON ONLINE SHOP」の運営を担当する齊藤さんとの対談です。
-
2021/05/21自社ECはかっこつける場ではない 等身大で商売するショート動画の可能性とFirework活用を考える
デジタル接客という概念がこの1年で広がり、さまざまな動画サービスが世に放たれる昨今。それぞれのサービスの特徴やこれまで活用してきたSNSとの違いを知りたいと考える方も多いのではないだろうか。今回は、2021年4月に日本市場に本格参入したFireworkの瀧澤さんと、実際にFireworkを活用するミウラタクヤ商店の三浦さんにショート動画を自社EC内に取り入れる意義と表現の可能性について聞いた。
-
2021/02/04業務改革のきっかけを生むShopify エース北山さんがアウトレットEC構築で得た変化と発見を語る
近年、自社ECを構築する手段として注目を集めるShopify。しかし、実際に活用する事業者の声を聞かずして、導入や乗り換えを検討するのはハードルが高いと考える人も多いはず。そこで今回は、現在進行系で新規事業のECサイト構築をShopifyで進めるエース株式会社の北山さんに、Shopifyを選んだ決め手やメリットに加え、積極的に情報発信を行う意図について話を聞いた。
-
2020/09/04EC売上向上に必須な写真・動画撮影 トレンドの踏まえかた・クオリティの上げかたを伝授
多くの企業が自社ECサイトを開設したり、モール進出をしたりする今、「自社らしさ」をウェブ上でも訴求していくことは、非常に重要です。とは言え、ブランドの世界観や商品の良さをどうデジタルの世界に落とし込んでいけば良いのか、そもそも何を表現したら良いのかわからないという悩みを抱えている方もいるはず。この連載では、さまざまなECサイトのコンセプト設計・ページ制作を手がけるINQUIRYの後藤淳さんが、ECサイト制作・運用クリエイティブの心得を伝授します。第3回は、「ECサイトの写真と動画」についてです...
-
2020/08/28EC事業者が今こそ取り組むべき自社ブランド作り サプライヤー依存から脱却し生きる力を身につけよう
いつ何が起きるかわからない現代において、複眼的思考で物事を見ることは大切。これは、EC運営にも言えることです。この連載では、illustriousの永木さんがEC運営において「依存から脱却すること」の重要性を説きます。第2回のテーマは、「サプライヤー依存からの脱却」について。これからの時代を生き抜くため、自社ブランドを確立することで得られるメリットをお伝えします。
-
2020/07/31セールスで成長してきた企業の「もったいないEC運営」を解決 リテールの力をECに転用するコツ
コロナ禍の中で、上昇するEC化率。リアルリテールを主軸にこれまで拡大してきたアパレル業界も、決して例外ではない。しかし、実店舗で生み出してきたこれまでの売上をそのままECで創出することは難しく、デジタル移行をすればするほど、実店舗で働いている販売員のリソース活用も課題として表出するだろう。この連載では、自身も販売員の経験を持ち、現在はPLAY Inc. の代表を務める四元亮平さんが、リテール販売員のリソースをアパレルECで活用する方法を紹介。第2回は、「リテールのセールス力をECに転用するコツ...
-
2020/07/17商品の魅力を最大限に訴求し売上アップ ECサイトで押さえておきたいデザインのポイント
多くの企業が自社ECサイトを開設したり、モール進出をしたりする今、「自社らしさ」をウェブ上でも訴求していくことは、非常に重要です。とは言え、ブランドの世界観や商品の良さをどうデジタルの世界に落とし込んでいけば良いのか、そもそも何を表現したら良いのかわからないという悩みを抱えている方もいるはず。この連載では、さまざまなECサイトのコンセプト設計・ページ制作を手がけるINQUIRYの後藤淳さんが、ECサイト制作・運用クリエイティブの心得を伝授します。第2回は、「ECサイトのデザイン」についてです。...
-
2020/06/18これからのアパレルECで活用すべきは店舗リソース アフターコロナに飽和するECで勝ち抜く秘訣とは
コロナ禍の中で、上昇するEC化率。リアルリテールを主軸にこれまで拡大してきたアパレル業界も、決して例外ではない。しかし、実店舗で生み出してきたこれまでの売上をそのままECで創出することは難しく、デジタル移行をすればするほど、実店舗で働いている販売員のリソース活用も課題として表出するだろう。この連載では、自身も販売員の経験を持ち、現在はPLAY Inc. の代表を務める四元亮平さんが、リテール販売員のリソースをアパレルECで活用する方法を紹介。第1回は、現在のアパレル業界が抱える課題点とその解決...
-
2020/06/17今こそプラットフォーム依存から脱却を モールと自社ECを並行運用するメリットとは
いつ何が起きるかわからない現代において、複眼的思考で物事を見ることは大切。これは、EC運営にも言えることです。この連載では、illustriousの永木さんがEC運営において「依存から脱却すること」の重要性を説きます。第1回のテーマは、「プラットフォームからの依存脱却」について。モールだけ、自社ECだけ、とどちらかに偏るのではなく、並行して運用することの大切さや、これからの時代を生き抜くための並行運用の方法をお伝えします。
-
2020/06/05BtoB ECの実現には「課題の見える化」が必須 3社の事例から学ぶ導入前にやるべきこと
身のまわりのあらゆる取引がデジタル化する中、企業間取引のEC化が注目を集めています。ジェーエムエーシステムズの加納信太郎さんが、BtoB ECで成功するための心得を伝授するこの連載では、ここまで実行に移すためのHOWTOをお伝えしてきました。最終回となる第3回は、同社が支援したBtoB ECの導入事例を紹介します。
-
2020/05/26BtoB ECに本格的に取り組みたい人必見 課題の見える化に必要な3ステップを解説
身のまわりのあらゆる取引がデジタル化する中、企業間取引のEC化が注目を集めています。ジェーエムエーシステムズの加納信太郎さんが、BtoB ECで成功するための心得を伝授するこの連載、第1回では「攻めの姿勢」を持つことの重要性をお伝えしました。それは、BtoB EC化をきちんと「事業」としてとらえ、キーマンが検討に参加すること、ECサイトを作ることをゴールにせず、サイト構築後の展開を考えるということです。言葉にすると容易に感じられますが、実行するとなるとなかなか難しいようです。第2回では、実行す...
-
2020/05/25知識ゼロから独学でネットショップ運営を学んだ倉庫業の勉強法
「会社から、ある日突然EC店舗の店長の辞令を受けた」「ネットショップ運営の担当に任命された」。そんなとき、一体何から手をつけたら良いのかわからず、困ってしまいますよね。そんな方は、同じような経験をした先人から学んでみると良いでしょう。この記事では、倉庫業で働いていた井川さんが会社の新規事業としてネットショップ担当になった際に、どのようにして独学で学んでいったかをご紹介します。新たにECに携わる方、そんな部下を抱える上司の方、必見です。
-
2020/05/11消費税増税が自社ECに与えた影響は？ 受注件数、購入単価、商材別の調査から見えてきたもの
2019年は10月に消費税増税が実施され、直前の駆け込み需要と直後の個人消費の冷え込みが発生したと言われています。自社ECではどのように影響があったのでしょうか？ futureshopのデータを基に調査していきます。
