自社ECサイトに関する記事とニュース
-
2019/09/18
ザ・ボディショップが取り組む「接客の可視化」が、顧客や事業にもたらすメリットとは
前回の記事では、オイシックス・ラ・大地の執行役員 奥谷孝司氏が提唱する「顧客時間」の「使用＆消費」フェーズの把握についてご紹介しました。今回は「検討」フェーズのなかの「接客」について、可視化する方法と、「接客の可視化」がもたらすメリットをお伝えします。
-
2019/09/06ザ・ボディショップが考える、「顧客時間」の把握方法と実行の仕方
オイシックス・ラ・大地の執行役員 奥谷孝司氏が提唱する「顧客時間」という考えかたがあります。ザ・ボディショップでは、このフレームワークをもとに「店舗とデジタルの融合」に取り組み、いかにして店舗の体験をデジタルの力で向上させることができるかを考えています。これから2回に分けて、「現在取り組んでいること」、そして「これから挑戦しようとしていること」を紹介していきます。
-
2019/08/27ザ・ボディショップが挑戦する「香りの可視化」と、その先に目指すもの
経済産業省が2019年に発表した「平成30年度 我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」によると、2018年日本国内BtoCのEC化率は6.22%。一方で、化粧品・医薬品は5.80%となっており、日本国内全体と比較すると低い水準です。医薬品を含んでいるので純粋な化粧品EC化率ではありませんが、今回のコラムでは、なぜ化粧品のEC化率が低い水準なのかを考えながら、ザ・ボディショップが挑戦する「香りの可視化」についてお伝えします。
-
2019/01/18目標は「東京オリンピック」 アシックスが掲げるECを軸に据えたブランディング戦略とは
スポーツ用品メーカーのアシックスは、2018年11月に自社ECサイトの全面リニューアルを敢行。プラットフォームとしてセールスフォース・ドットコムの「Commerce Cloud」を導入し、AIによる自動レコメンド機能の新設や検索機能の強化などを行った。これまでは実店舗が販売のメインチャネルであったアシックスはこのリニューアルを機に、本格的にECへと舵を切っていく方針だ。今後同社は、どのような戦略のもとにEC運営を行っていくのか。同社デジタルコマースチームマネージャーの大石淳さんとECシステム管...
-
2018/11/30「売上規模×特殊性」と将来のなりたい姿で考える ECサイトリプレースに最適なシステム選び
スマートフォン、オムニチャネル、越境EC、SNSなど、時代はECサイトに、変化を要求し続けている。そうした状況下にあって事業者が頭を悩ませるのが、ECサイトの構築・リプレースの際のシステム選びだ。自社にとって最適なECシステムを選ぶヒントを、多数のECサイト構築実績を持つコマース21のおふたりに聞いた。
-
2018/07/24アラタナ「カゴラボ」事業譲渡の理由 ファッション独自ECサイトのこれからの役割を聞く
アラタナがEC構築パッケージ「カゴラボ」事業を、コロニーインタラクティブに譲渡。デザインに強みを持つ同社とアラタナは、2社で最先端のファッション独自ECをいくつも構築してきた。事業譲渡と独自ECのトレンドについて、アラタナ代表の濱渦伸次さんとコロニーインタラクティブ代表の田上知之さんに話してもらった。
-
2017/12/12ECに携わることになった人へ、EC専門家集団「いつも．」が贈る最初の1冊
成長市場としてますます注目が集まるEC。しかし、未経験者がいきなり取り組んでもうまくいくはずがありません。そこで最前線でECビジネスを手がける株式会社いつも．の専門家たちが書き下ろしたのが『先輩がやさしく教えるEC担当者に知識と実務』。今回、執筆メンバーに本書のポイントや使いどころについてうかがいました。
-
2017/12/05もう後輩や新人の育成に困らない！ 入門書『先輩がやさしく教えるEC担当者の知識と実務』が発売
翔泳社から『先輩がやさしく教えるEC担当者の知識と実務』が12月5日に発売となりました。EC担当者になったばかりの方に役立つ基礎知識を解説するだけでなく、三大モールの傾向と対策を様々な角度で掘り下げた入門書です。
-
2017/01/31Amazonはなぜ変化に強いのか？海外大規模ECが採用する「マイクロサービスアーキテクチャ」の仕組み
コマーブル代表の橋本さんに、自社ECサイトを構築するシステムにおけるテクノロジーの使い方や、考え方の定石を紹介していただく本連載。第2回は、マイクロサービスを紹介。システムを分割することで複雑性を減らし、変化に強いシステム構築を進める方法について解説します。
-
2017/01/23マードゥレクス・藤原氏と語る 既存顧客のLTVを最大化する「CRM戦略」とは？
化粧品ECサイトを運営するマードゥレクスが、プラスアルファ・コンサルティングのCRMシステム「カスタマーリングス」の導入を決定しました。化粧品のオンライン市場において、最新のCRMシステムはどのようなソリューションを提供するのでしょうか。本記事では、マードゥレクスの取締役社長・藤原尚也氏に、化粧品市場に求められる「デジタル主導」のマーケティングの重要性を、プラスアルファ・コンサルティング取締役副社長の鈴村賢治氏とともに語っていただきます。
-
2017/01/20「目玉商品」は英語で? ECサイトで知っておきたい、英語の基本フレーズ
本連載では、海外の人に向けた、いわゆる「越境ECサイト」における、使える表現、より自然なフレーズなどをご紹介しながら、ちょっとしたコツなどを私、デイビッド・セインの目線でお伝えできればと思っております。初回でもある今回は、「ECサイトの基礎用語」を紹介します。
-
2016/12/19年800件の改善も可能に! ECシステムに対する悩みを解決する「役割でふたつに分ける」という発想
コマーブル代表の橋本さんに、自社ECサイトを構築するシステムにおけるテクノロジーの使い方や、考え方の定石を紹介していただく本連載。第1回は、自社ECサイトに関わるシステムをSoRとSoEに分類し、それぞれの特徴を理解することでサイト改善を進める方法についてです。
-
2016/11/25メディアEC運営、成功の秘訣は更新性の担保！ 運営ストレスを減らすECサイトデザインとは?
株式会社ノヴァは「Organic & Fair」という企業理念のもと、有機ドライフルーツや有機ナッツなどの有機食品の輸入販売を行っている会社です。自社サイトのほかに一般向けとパン屋さん向け、2つのECサイトを高い更新頻度で運営しています。今回はノヴァ代表取締役社長のブッシュ一木さん、サイトを制作したデザイナーの唯木友裕さん、GMOペパボ カラーミーショップ・マネージャーの安宅啓さんにECサイトのデザインと運営について語っていただきました。
-
2016/10/25「楽しいことはなんでもやりたい」顧客もスタッフも楽しみながら運営するお茶屋さん「ごえん茶」
かんたんに、無料でECサイトがつくれる「BASE」をうまく活用した、素敵なネットショップが増えてきています。今回は「京都ぎょくろのごえん茶」さんをご紹介します。
-
2016/09/08リアルな接客をECへ。注目のアパレル企業「TOKYO BASE」のオムニチャネル戦略
今回のおしゃれ通信はアパレル企業「TOKYO BASE（トウキョウベース）」に注目します。アパレル業界では注目企業の同社ですが、ウェブ／EC業界では知らない人も多いのではないでしょうか。2008年12月創業で、セレクトショップ「STUDIOUS（ステュディオス）」、オリジナルブランド「UNITED TOKYO（ユナイテッドトーキョー）」を全国で28店舗運営しています。
-
2016/07/08これから始める自社EC、成功への11のステップまとめ
自社ECサイト構築実績800社超え！アラタナの皆さんが、これから新規参入する企業に向けて、自社EC成功ノウハウをお届けします。いよいよ最終回！「これから始める自社EC、成功のステップ」をまとめます。
-
2016/05/17カラーコンタクトレンズEC「Luvlit」が決済「Paidy」採用 ユーザー2割利用でキャンセル減へ
カラーコンタクトレンズ通販サイト「Luvlit（ラブリット）」。クレジットカードを使わないユーザーが過半数いる同サイトでは、「コンビニ前払い」のキャンセル率が高いのが悩みどころだった。オンライン決済サービス「Paidy」導入で、コンビニ前払いからのユーザーが動きつつある。
-
2016/01/25［RFP作成12のポイント付き］失敗しない自社ECサイト構築、4つのステップ
自社ECサイト構築実績800社超え！アラタナの皆さんが、これから新規参入する企業に向けて、自社EC成功ノウハウをお届けします。今回は、失敗しないECサイト構築のための4つのステップをお届けします。
-
2016/01/12これから自社ECを始める企業が、肝に銘じるべき3つのポイント
自社ECサイト構築実績800社超え！アラタナの皆さんが、これから新規参入する企業に向けて、自社EC成功ノウハウをお届けします。今回は、EC戦国時代の心がまえについて。
-
2015/07/07自社ECのプロになるため、知っておくべき「流れ」とは JECCICA 代表理事 川連一豊さんに聞く
2015年9月3、4日に開催、自社ECのプロフェッショナルを育てるためのセミナー「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」。1日目のトップバッターとして「Eコマースの振り返り、今、そして未来」を担当する、JECCICA 代表理事 川連一豊さんにお話をうかがいました。
