顧客体験（CX）に関する記事とニュース

新日本製薬、スキンケアブランドのアプリにAI肌診断機能を追加　テスト運用では9割が「また利用したい」

2021/11/02

エクレクトとアイアクトが提携　ZendeskとAIチャットボットによるCX向上と業務効率化を支援

2021/11/01

ビームス、自社ECユーザーに「ありがとう」プロジェクト　手書きカード同梱やバイヤーの動画挨拶

2021/11/01

ヤマト運輸、コールセンターでテレワーク導入　顔認証技術等でセキュリティ対策

2021/10/29

メンズスキンケアブランドKHAKI、ユーザーのSNS投稿からギフトBOXをサステナ仕様にリニューアル

2021/10/28

建物・店舗のVR画像が集まるバーチャル展示場「3D建物広場」が公開　国内飲食店などの内外装を掲載可能

2021/10/27

アウトドアウェアブランド「Columbia」、ECリニューアルにecbeing採用　顧客体験強化へ

2021/10/26

フューチャーショップ、住友商事の移動型店舗サービス実証実験に参加　店舗・ECの相互送客への効果を測定

2021/10/26

エノテカ・オンライン、リニューアルを実施　UI改善・サイト高速化のほか、ワインギフトサービスの拡大も

2021/10/26

アパレル・コスメ・ショッピングモール　OMOを実現するN=1のデータ活用と顧客体験の最適解とは

　あらゆる行動の非対面化が進むコロナ禍。「新しい生活様式」の消費行動において、企業はデジタルシフトのみならず、より快適な顧客体験の創出を求められ...

2021/10/25

ビームス、BEAMS Fなど原宿地区の旗艦店2店舗・修理専門店をワンフロアに集積し同時改装オープン

2021/10/25

「チャットやSNSが顧客に最も利用されているチャネルだ」日本37%、米国61%／Zendesk調査

2021/10/24

「タンスのゲン本店アプリ」正式リリース　独自コンテンツやプッシュ通知でCX向上へ

2021/10/22

グッドイートカンパニーら、食の複合施設GOOD EAT VILLAGE開設　店舗・EC連動施策を実施

2021/10/21

THE NORTH FACE、CX向上を目指し新EC開設　独自コンテンツを掲載しオンライン接客に対応

2021/10/21

ポニーキャニオン、レコチョクのサービスを利用しEC開設　アーティストのデジタルコンテンツなどを販売

2021/10/21

OMO実現に欠かせないデジタル基盤の整備　EC担当者が顧客エンゲージメントを構築しやすい仕組み作りを

　オンライン・オフラインで提供する顧客体験の融合が、ブランドにとって大きな課題となっている。そこで必要となるのが、双方をスムーズに連携し、柔軟に...

2021/10/20

FedExと米国セールスフォース・ドットコム、複数年にわたる新たなパートナーシップを提携

2021/10/19

クレディセゾン、オンラインチケット販売のモーションピクチャー子会社化　コト消費の顧客体験向上へ

2021/10/16

パル、50以上のブランドを扱う「PAL CLOSET」に検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

2021/10/14