CRMに関する記事とニュース

あなたが改善したいのはオペレーション？UX？乱立するAIツール導入前に読みたい「使いどころ」の指南書

　近年、あらゆる場面で耳にする機会が増えた「AI」。そのポテンシャルに目を向け、世界規模で様々な角度からデータ活用や業務改善などのアップデートが...

2024/02/13

MGReとfutureshopが業務提携　ECサイトと連携するアプリの制作・運用が可能に

2024/02/13

iPhoneモーメント以上の波に乗り遅れるな　生成AIだけじゃない海外のEC×AI活用最前線

　近年、あらゆる場面で耳にする機会が増えた「AI」。そのポテンシャルに目を向け、世界規模で様々な角度からデータ活用や業務改善などのアップデートが...

2024/02/09

TIGETと振り返るライブ・エンタメ業界の10年史　デジタルシフト×売る力の向上で見える次の未来とは

　2023年11月11日にサイト開設10周年を迎えたECzine。SNSの興隆、コロナ禍、各社のオムニチャネル・OMO・DX推進など、振り返れば...

2024/02/06

AI時代にこそ磨きたい「4Rコミュニケーション」　UXの次に考えたい「AX」と近未来のCRMを探る

　eコマースの世界にも着実に押し寄せているAI活用の波。「何から始めていいのかわからない」「まだまだ頼らなくても良いのでは」と考える事業者も少な...

2024/01/24

StoreHero、グロースエコシステム連携第1弾としてStackと業務連携

2024/01/24

TOPPAN、AIを活用したVOC分析サービス「コンタクトログマネジメント」を提供開始

2024/01/22

ベルシステム24とインツミットが協業　AIとヒトのハイブリッド型ソリューション開発で顧客対応を自動化

2024/01/16

GMOコマース、スタッフの接客用LINEの活用を支援する「GMOスタッフコネクト」提供開始

2024/01/12

ワンチームでEC事業者をフルサポート　多様化するニーズに対応する「EC Cart＋」の可能性

　年々拡大するEC市場。ただものを売る場を作るだけでなく、「課題を抱える事業者を支援するためにモールを始めたい」など、目指す先や抱える悩みも多岐...

2024/01/11

メールのシナリオ、変更後にCS共有していますか？理想的なCRMに欠かせない環境整備のポイント教えます

　EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。CRM編では、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの早田健人氏...

2023/12/26

PPIHと博報堂、リテールメディア事業を行う新会社を設立　新時代の統合型マーケと販促活動を実現へ

2023/12/25

「リアル宝探し」を手がけるタカラッシュ、メルカートを採用して「TAKARA PORT」をオープン

2023/12/25

西武HD、西武グループ共通ID「SEIBU Smile ID」運用でグループ横断の連携基盤を構築

2023/12/22

toypoがUber Directを導入　自社サイト・アプリ商品のラストワンマイル配達が実現可能に

2023/12/11

チャネルトークがワークフロー自動化ツール「Zapier」とAPI連携　問い合わせ履歴などを一元化

2023/12/04

EC利用者の約8割がカゴ落ち経験あり、リマインドの仕組みに約6割から期待の声／ザオリク調査

2023/11/29

Instagramの海外フォロワーから輪を広げよう　越境ECで月商100万円達成を目指す思考法を伝授

　EC事業者が押さえておきたい最新動向を、ジャンル別にお届けする「定点観測」。越境EC編では、世界へボカン株式会社の徳田祐希氏が解説します。今回...

2023/11/22

丸亀製麺公式ファンコミュニティがつどう・つながる要素を加えリニューアル　ポイント・ランク機能も刷新

2023/11/21

AI Shift、カインズと生成AI活用プロダクトを用いたコールセンターの業務効率化に向け実証実験

2023/11/06