SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2024 Spring

2024年3月14日(木)10:00~16:20(予定)

ECzineニュース

ポーラ、STAFF START採用 公式ECで店舗スタッフが美容情報やアイテム紹介のデジタル接客

 バニッシュ・スタンダードは、 2020年7月1日よりポーラへ「STAFF START」のサービス提供を開始したと発表。 ポーラ公式オンラインストアにおいて、 ポーラの店舗スタッフによる役立つ美容情報やアイテム紹介が始まる。ポーラには、全国で約4万1,000人の美容のスペシャリストが活躍しており、 STAFF STARTでの情報発信に参加していくことが期待されている。

 インターネット、 SNSが普及し、 商品購入前の情報収集が当たり前になったが、一方で情報があふれ信用できる情報を選別することも難しくなった。商品知識が豊富で実際に店舗で顧客と接してきた店舗スタッフによる情報は、 昨今の社会情勢を受け店舗に足を運ぶことが難しい顧客にとっても、 商品選びの上で非常に有益な情報になるとの考え。また、 通販サイト上でも使用感のレビューや商品紹介の投稿を通じて接客ができるようになり、 店舗スタッフの活躍の場をデジタル上にも拡げ、 その効果を評価することでモチベーションアップにも貢献する。

 STAFF STARTは、販売スタッフがコーディネート投稿を始めとするデジタル接客を可能とし、 投稿したコンテンツを経由する個人売上を算出して販売スタッフや店舗の新たな評価を可能にするツール。サービス開始から約3年で800を超えるブランドで導入され、2019年1年間では、STAFF STARTで作成されたスタッフコンテンツ経由の売上が約412億円を達成した。

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/news/detail/8067 2020/07/02 06:00

Special Contents

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2022年8月30日(火)10:00~16:10

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング