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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 Summer

2022年6月8日(水)10:00~16:50

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

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ECzineニュース

三陽商会、パーソナルオーダースーツの「オンライン接客」をスタート ZOOM使用してフィッターと相談

 三陽商会が展開するパーソナルオーダースーツブランド「STORY & THE STUDY」(ストーリー アンド ザ スタディー)は、withコロナの時代に、自宅にいながらフィッターのおもてなしとパーソナルオーダーが楽しめる「オンライン接客」を7月より開始した。

 生活様式や働き方、消費行動が変化している今、“パーソナルオーダースーツブランド”として1人ひとりの顧客と向き合い、満足できる時間とオーダーを考え、オンラインでも店舗と同じようにフィッターの接客を受けてもらえるよう提案する。

オンライン接客概要

 オンライン接客ではZoomを活用し、オーダーを検討している顧客に対し、店舗と同じように生地やスタイルの相談をフィッター担当者が対応する。

 すでにブランドで採寸履歴がある顧客は、オンライン接客時に事前にマイページにログインすることで、オンライン上でフィッターと話しながらオーダー内容を決めることができる。生地やボタンの種類、素材感などもウェブで詳しく見ることができるという。

※事前に要望した顧客には生地サンプルを貼ったはがきサイズの台紙を郵送することも可能(希望日の1週間前までに要予約)。

  • 申込方法:ブランド公式サイトの「来店予約」から「オンライン接客」を選択
  • 申込締切期限:予約時間の12時間前まで
  • 申込可能日時:店舗営業時間にともなう(通常11時~20時、現在は日曜のみ19時まで)
  • 相談可能内容:2着目以降のオーダー相談など、ブランドに関わることであればどういった相談でも可
  • 顧客の使用機器について:タブレットもしくはPCを推奨(Wi-Fiや有線など、ネットワーク環境が良い状態でのアクセスを推奨)

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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