「OMO」に関する記事

急なEC強化で本末転倒なOMOになっていませんか？　今こそ「お店」の基本に立ち返ろう

　顧客行動の変化から、変革を求められているアパレル業界。店舗を主軸にビジネスを展開してきた企業ではECへのシフトが重要ですが、適切な顧客体験を提...

2022/02/18

消費の9割はまだオフライン　シームレスな物流がOMO推進を助ける

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オープンロジの伊藤さんに、物流について聞きました。　※本記事は、...

2022/02/17

顧客にどう選択肢を与えるか　ECシステム活用で自社の価値創出へ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。フラクタの河野さんに、ECシステムについて聞きました。　※本記事...

2022/02/14

富士ロジテックら「顧客購買後体験」最大化のためのサービス提供開始　D2Cやオムニ小売対象

2022/02/09

マイクロマーケット開拓で利便性向上　無人決済店舗で出店ハードルを下げるファミリーマートの店舗DX推進

　コンビニエンスストアが身近にある便利さを、マーケットの隅々にまでいかにして届けるか。　※本記事は、2021年12月24日刊行の『季刊ECzin...

2022/02/03

感動を増幅させるショコラ体験　OMO展開でリンツが目指す人生を豊かにする価値提供

　エモーショナルな顧客体験でブランドへの期待を醸成。旗艦店と公式アプリの連携で生まれるシナジーとは。　※本記事は、2021年12月24日刊行の『...

2022/01/31

OMO推進で変化するCRM　データとパーパスを起点にCX向上を

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

2022/01/28

1,000万円オーバーの車種も売れる　BMWオンライン・ストアが示すブランドECと未来の売場の可能性

　「駆けぬける歓び」をすべてのチャネルで伝える。ディーラーとタッグを組む自社EC展開を紐解く。　※本記事は、2021年12月24日刊行の『季刊E...

2022/01/26

ナノ・ユニバースがKARTEと実践する、顧客本位のOMO戦略とは。実践までの試行錯誤と今後の展望

　多彩なアパレルブランドを展開するTSIホールディングス。その中でも、グループ全体で推し進めるユニファイドコマース戦略を先行して実装するのが、人...

2022/01/25

他部署の「このタイミングで言われても…」を防ぐ　店舗・EC連携実現のためVMDがかかわりたい部署とは

　顧客行動の変化から、変革を求められているアパレル業界。店舗を主軸にビジネスを展開してきた企業ではECへのシフトが重要ですが、適切な顧客体験を提...

2022/01/25

オンオフをまたぐ顧客接点創出 拡大するアプリの活用領域

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、202...

2022/01/24

体験特化型施設、IoT活用で新価値を　オルビスが創出するここちよさに寄り添う顧客体験

　多様化するビューティーへの価値観に、「人×テクノロジー」で応える。　※本記事は、2021年12月24日刊行の『季刊ECzine vol.19』...

2022/01/20

融合するメディアとEコマース　アメリカ・Albertsonsのショート動画活用に見る売場活性化の秘訣

　ショート動画やライブコマースに関するソリューションを提供するシリコンバレー発のグローバル企業Fireworkは、2021年4月より日本展開を開...

2022/01/19

動画活用で進める業務のDX化　軸足となるチャネルを見極め具現化へ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。エッジの久保田さんに、動画について聞きました。　※本記事は、20...

2022/01/18

わずか2名で売上35％増を達成　チャネル多様化に対応するO2O施策をコーヒーチェーン事例から学ぶ

　街に徐々に人の賑わいが戻り、実店舗での購買回復も見込まれる中、オンラインからオフラインへ顧客を誘導するO2O施策が今後の鍵を握ると言える。消費...

2022/01/17

リアル小売も参戦！ネット通販戦国時代にワークマンが示した「店舗受取」による利益確保の勝ち筋

　東急ハンズもグループに加わるワーキングウエア・作業用品販売のワークマンは、ネット通販で「自社店舗受取」に大きく舵を切った。宅配に代わる新たな潮...

2022/01/16

地方在住、デジタルファースト　多種多様なユーザーに寄り添うLINE

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。LINE関連サービスのPR担当の皆さんに聞きました。　※本記事は...

2022/01/14

消費者が満足・納得できる購買体験のために　オンライン・オフラインで店舗のコミュニケーションを変革

　ECと実店舗の連携・融合について、これまでさまざまな概念や実現手法が叫ばれてきた。昨今注目されているのが、オンラインとオフラインの境界線をなく...

2022/01/13

AI無人店舗はリテールに取り組むメディアの強い味方　小学館DIMEに聞くヒット商品の見つけかた

　変化するメディアのビジネスモデル。ECへの参入も選択肢のひとつです。メディアの業界紙「Media Innovation」を運営するメディアイン...

2022/01/13

コメリ、コメリカード・アプリ会員限定の「店舗受取注文・取り置きサービス」利用キャンペーン開催

2022/01/12