顧客体験（CX）に関する記事とニュース

口コミ重視もネタバレOKも損失回避のため？　現代の生活者が重視するツボを博報堂買物研究所が大解剖

　「売るを買うから考える」という言葉をスローガンに、2003年よりショッパーマーケティング領域で活動を開始してきた博報堂買物研究所。単なる博報堂...

2024/09/27

カート設計からライブコマース、UGC活用のヒントまで　買物欲を刺激するEC施策の考え方を伝授

　「売るを買うから考える」という言葉をスローガンに、2003年よりショッパーマーケティング領域で活動を開始してきた博報堂買物研究所。単なる博報堂...

2024/09/26

Recustomerが約5億円の資金調達を実施　組織強化と購入前含むサービス領域拡大を目指す

2024/09/25

模倣できない価値創出を　ニューバランス鈴木氏・ビービット藤井氏と考えるAI時代のCXとクリエイティブ

　近年、あらゆる場面で耳にする機会が増えた「AI」。そのポテンシャルに目を向け、世界規模で様々な角度からデータ活用や業務改善などのアップデートが...

2024/09/20

カルチュア・コンビニエンス・クラブが10/1付でエクスペリエンス・デザイン本部を新設　新事業展開へ

2024/09/19

コープCSネット、eふれんずにZETA SEARCHを導入　「企画回」の絞り込みや注文番号検索を実装

2024/09/19

Amplitude、コード1行から設定できる新分析エクスペリエンスを提供　迅速なインサイト獲得に貢献

2024/09/19

10X、Stailerの顧客エンゲージメント基盤にBrazeを採用　運営効率化・CX向上を見込む

2024/09/13

フェリシモがRepro Boosterを導入　モバイル24％、PC19％のサイト表示速度改善に成功

2024/09/13

gelato pique、eギフト機能を公式オンラインストアに導入　選べるデジタルメッセージカードも

2024/09/11

コミュニケーションには根性が必要？　“ちょっと残念”なEC運営者の共通点をミウラタクヤ氏が伝授

　生活環境や働き方が変わり、今や単なる「根性論」は古い価値観の押しつけともいえるでしょう。しかし、EC運営をしていると、売上の壁を越えるため、変...

2024/09/11

RecustomerとW2のカート2種が連携　配送追跡、返品・交換・キャンセル業務の自動化が可能に

2024/09/10

カウネットがContentsquareを導入　分析者のスキル依存回避と迅速なUI／UX改善を目指す

2024/09/10

不完全な姿をあえて見せるべき時代に？物販消費にも入り込む「推し活」文化から現代のブランド訴求を考える

　2020年に始まったコロナ禍は、EC業界の盛り上がりを後押しした。経済産業省「令和4年度 電子商取引に関する市場調査」によると、2019年に6...

2024/09/10

フューチャーショップ、ウェブアクセシビリティツール「ユニウェブ」との連携を開始

2024/09/09

メイキップとバニッシュ・スタンダード、体型・好みに合わせてコンテンツを最適化するサービスを提供開始

2024/09/06

NICE、SAP執行役員経験を有するスコット・ラッセル氏が2025年1月1日付でCEOに就任

2024/09/05

セカンドストリート、Sprocketを活用したサイトリニューアルで回遊性とCXを改善

2024/08/30

カー＆バイク用品のリユース専門店「アップガレージ」が「ZETA HASHTAG」を導入

2024/08/29

損保ジャパン、Narvarと業務提携しEC返品サービス「Return+＼リターンプラス」を開始

2024/08/28