顧客体験（CX）に関する記事とニュース

楽天市場、OMO型ポップアップイベントを開催　アウトドア関連商品をオンオフ両チャネルで購入可能

2024/04/09

アクセンチュアとアドビ、マーケティング変革を加速する業界特化型の生成AIソリューションを共同開発

2024/04/09

ヤマト運輸、6/10より「クロネコメンバーズ」の会員を対象に「置き配」サービスの提供を開始

2024/04/08

パルの新物流施設「PRSC」が稼働開始　約50台のロボットにより従来比3倍の注文処理が可能に

2024/04/08

資生堂G、IPSA 公式サイトにSalesforceのハイブリット型コンポーザブルストアフロント採用

2024/04/08

なぜアーバンリサーチは基幹システムを刷新するのか？目指すOMOの形とプロジェクトの推進体制を公開

　在庫管理の煩雑さに悩むアパレル企業は少なくないだろう。在庫情報が一元管理できていないと、実店舗で売れ残った商品がECサイトで欠品するなど、機会...

2024/04/08

Stailer、センター型ネットスーパーへの対応を開始　エブリデイフレスタのシステムを全面刷新

2024/04/05

パル、春のパルクロウィークで「NIAU AI」をリリース　AIフェイスチェンジなどのサービスを提供

2024/04/04

ニューバランス、ランニング初心者を対象に一部店舗でカウンセリングサービスの提供を開始

2024/04/03

バーニーズ　ニューヨーク、銀座本店でギフト選びやサプライズ相談もできるコンシェルジュサービスを開始

2024/04/03

単品通販施策の陳腐化に立ち向かう次世代戦略を語る【第一三共ヘルスケアダイレクト×wevnal対談】

　多くのD2Cブランドが生まれ、熾烈な競争が繰り広げられる現代。顧客から継続的な支持を得てブランドとしても成長し続けるには、購買体験のみならず、...

2024/04/01

顧客対応の初回連絡時の解決率はどのチャネルも半数以下　65％が対応不十分で取引を中止／プロシード調査

2024/04/01

KDDIとAIQ、αU place出店店舗スタッフのSNS投稿を生成元としたAI接客の実証実験を開始

2024/03/29

AOKI、「ORIHICA」公式通販サイトにZETA SEARCHを導入　サジェスト充実化を実現

2024/03/28

アドビ、Adobe Experience Cloudのイノベーションを発表　顧客体験の経路を最適化

2024/03/27

100円ショップ「Watts」のECが伸びているワケ　実店舗を生かしたOMOで知名度とファン獲得へ

　100円ショップ「Watts」のEC事業が好調だ。OMOの実現を大きな目標に掲げ、全国に展開する実店舗とオンラインショップの連携を進めている。...

2024/03/27

新宿駅改札内に没入体験アートスポットが4/17オープン　限定ドリンク、おつまみなどを自販機で販売

2024/03/26

ウェルナスと森永乳業、ユーザー行動調査のため協働を開始　食の個別最適化アプリで料理を提案

2024/03/19

イスラエル発のD-ID、日本語対応した自律型AIアバターの一般提供を開始　2秒以内の質問応答を実現

2024/03/19

電通デジタル、バーチャルヒューマン実用化に向けた取り組みを開始　オウンドメディアの進化形創出を目指す

2024/03/19