顧客体験に関する記事とニュース

コンピューターの自動化を好む日本　パーソナライズしたデジタル体験の提供がより重要に／アドビ調査

2019/07/08

［イベントレポ］満足しきった生活者と良好な関係を築くためには「マイナス体験」を取り除くべし

　日本の生活者は困っているのか？――モデレーター 川添隆氏の、そんな問いかけから本セッションは幕を開けた。情報や選択肢が多すぎる現代でEコマース...

2019/06/27

Salesforce登壇！マーケティングやサービスとも連携、AI活用でさらに進化した顧客体験を

　商品の価格や品質だけで差別化を図るのが難しくなり、「顧客体験」の重要性が叫ばれるようになって久しい。より良い顧客体験を提供するための必須要件と...

2019/05/21

サイトコア、セミナー「大規模ECには必須となる”顧客体験”というファクター」を5/30開催

2019/05/10

サービスの進化を求めて 良い顧客体験とそのありかたをCXO が語る

　Oisixがサービスとして成長をしていく過程で得た気づき。それを白石さんは、最初に声がかかるお店になるための4つのポイントとして提示してくれた...

2019/05/07

KARTE、即時にその人に合った商品をオススメできる「レコメンド機能」の提供を開始

2019/04/24

[明後日締切]パッと頭に浮かぶお店になるには 無料イベント「ECzine Day」福岡で4/23開催

2019/04/20

アプリは新しいチャネルではなく“ハブ” 最適な「個客」体験をつくり出すためには

　ECでも実店舗でも一貫した顧客体験を提供するためには、複数のチャネルを横断して顧客を一意に識別し、その購買履歴や行動を把握できるようにする仕組...

2019/04/19

SK-II、AI活用による肌測定体験などができるスキンケア・ストアを伊勢丹新宿店に限定オープン

2019/04/16

ファンケル、新業態となる体験・体感型店舗「ＦＡＮＣＬ Ｎｅｗ ｍｅ」をオープン

2019/04/15

マクドナルド、静岡県内75店舗で「未来型店舗体験」導入 モバイルオーダーも開始

2019/04/09

“満足しきった生活者”により良い顧客体験は提供可能なのか？　川添隆さんに自社ECのCXについて聞く

　すでに充足している日本の生活者に、さらなるCX（顧客体験）の提供は可能なのか。日々進化していくテクノロジーを、私たちはうまく利用できているのか...

2019/04/04

エアークローゼットとJR東日本グループ、駅でのパーソナルスタイリングを遠隔で実施

2019/03/08

プレイド、LINE公式アカウントと連携した「KARTE for LINE」の提供を開始

2019/03/01

LINE、CWO（Chief WOW Officer）にCSOである慎ジュンホ氏が就任

2019/02/28

デジタル武装する生活者　企業が今考えるべきテクノロジーの活用と顧客体験とは

エスキュービズムの薮崎さんによるコラムをお届けします。テーマは「リテールイノベーション」 。今回はテクノロジーとスマホに焦点をあて、これからの新...

2019/02/21

通販化粧品NPS1位は再春館製薬所、アプリ利用者はNPSが高い傾向／NPSベンチマーク調査

2019/02/20

ゲオ、セカンドストリート公式サイトにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」導入

2019/02/12

GDOゴルフショップ、「KARTE for App」を導入

2018/12/25

デロイトトーマツとEmotion Techが連携　NPSを活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19