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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

12月13日-14日にアーカイブ配信決定!

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2023 Summer

2023年6月14日(水)10:00~16:10(予定)

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。 ※諸般の事情により、2023年春号(vol.24)をもって休刊となります。

季刊ECzine

2022年冬号(vol.23)
特集「Social merges with OMO~垣根なきコマースを実現する発想とテクノロジー~」

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ECzineニュース

マクドナルド、静岡県内75店舗で「未来型店舗体験」導入 モバイルオーダーも開始

 日本マクドナルドは、4月10日(水)より、静岡県内の75店舗にて、顧客のニーズにより寄り添った快適な店舗体験を提供する「未来型店舗体験」を導入することを発表した。

 顧客1人ひとりに、より充実したサービスを提供する考えのもと、「ゲストエクスペリエンスリーダー」、「テーブルデリバリー」、「モバイルオーダー」を各店舗に導入することで、顧客の多様なニーズに対応し、新しい快適さ・おもてなしを提供する。

 未来型店舗体験は、今年1月の沖縄県内マクドナルド店舗でのパイロット導入しており、全国への本格導入に先立ち、今回静岡県内75店舗で導入を開始する。未来型店舗体験を通じて、クイックサービスレストランのサービススタンダードの刷新を図っていく。

 ゲストエクスペリエンスリーダーは、来店から退店されるまでの顧客の店舗体験全体をサポートするスタッフである。テーブルデリバリーは、注文カウンターで支払いが終了した顧客に番号プレートを持って席で待ってもらい、クルーが顧客の食事を届けるサービスとなっている。

 モバイルオーダーは、来店前にスマホのアプリで商品の注文を完了することができ、来店時にアプリ上で決済をすることで、できたての商品をピックアップすることが可能となる。なお支払い方法に関して、導入当初はクレジットカード、LINE Pay決済のみとなるが、今後は楽天ペイ(オンライン決済)、d払いでも利用可能になる予定。

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