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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECzineニュース

オンライン買取のブランディア Bell、ブラウザで利用可能なビデオ通話でリモート接客のハードル下げる

 デファクトスタンダードが運営するオンライン買取「ブランディア Bell」では、新たにブラウザで利用可能なビデオ通話機能を追加した。

 LINEアプリからの査定予約後に送付される専用URLにアクセスすることで、即座にオンライン買取を開始することが可能に。予約から査定・買取まで外部アプリをダウンロードする必要がなくなったことで、利用のハードルを下げた形となる。

ビデオ通話イメージ

 今回リリースしたビデオ通話機能は、即時性を重視し、通話用URL をタップするだけで即座に通話開始できることにこだわって開発された。WebRTC (Web Real-time Communication)を使用した通話システムで、スマートフォン、PC どちらでも容易に利用できる汎用性とスムーズな動画通話、高いセキュリティを実現している。

 「ブランディア Bell」は接客員が顧客とビデオ通話で対話しながらブランド品の査定、買取を行うオンライン買取サービス。2020年のサービス開始以来、対面のコミュニケーションの安心感とオンラインの利便性を追求している。成約後は実際に品物を送付する前でも即日入金を実施するスピーディーな対応などから、サービス開始から現在まで月間の平均買取額は約20倍に伸張している。

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

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