ウェブ接客に関する記事とニュース

CVR改善に役立つ3つのポイントを伝授　実店舗の接客ステップを取り入れ「一石三鳥」の成果を得よう

　ECサイトのコンバージョン率（CVR）向上のためには、ユーザーがなぜ離脱してしまうのか、その行動心理を分析・理解した上で、適切な顧客体験を設計...

2022/12/27

バニッシュ・スタンダード、「ショップチャンネル」にSTAFF START提供　TVとECの回遊を支援

2022/12/22

資生堂「ワタシプラス」、カウンセリングから購入まで「公式LINEアカウント」で完結できるサービス開始

2022/11/30

KDDIエボルバ、映像サポートサービスに「オンライン接客」正式ラインアップ

2022/11/07

AVITA、KADOKAWA“未来の書店”体験イベントに「アバター書店員」導入　会話をもとに本を提案

2022/10/26

Web接客ツールでECサイトの売上拡大を図るための必要知識

　近年、多くの企業が活用しているWeb接客ツールは、オンライン上における見込み顧客とのコミュニケーションを自動化できる有用なソリューションです。...

2022/10/22

フリクションレスな接客でECの体験向上へ　5万回のA/Bテストから得たCVR改善の思考法と成功例とは

　ECサイト上で顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度だけでなくコンバージョン向上にもつながる。そのためには、...

2022/10/11

JINSがSTAFF STARTを導入　店舗スタッフがデジタル上でもブランドの魅力を発信

2022/08/29

販売員経験から見出したウェブ接客の理想像　ECでもリアルを追求するドットエスティのCX向上術

　DXを進める上で、テクノロジー活用は欠かせない。しかしツールを導入すると「使いこなすこと」自体が目的となってしまい、こと小売業で言えば、本来の...

2022/08/01

再春館製薬所、オンライン接客のCS向上へサイバーエージェントのオンライン接客ツール「リモてなし」導入

2022/07/22

「LINE STAFF START」、新たに16ブランドへ　累計約2,500人のスタッフが活用を開始

2022/07/11

池部楽器店がSTAFF START導入　スタッフの個性を生かしたリッチなオンライン接客を実現

2022/07/04

接客チャットツール「チャネルトーク」、CX向上させるチーム機能・接客チャット自動振り分け機能リリース

2022/06/30

5万回のA／Bテストから多様化するユーザーニーズを把握　成果につながる接客型Webサイトの作りかた

　Webサイト上におけるコンバージョン向上を狙うのであれば、リアルな店舗と同様、来訪するユーザーの気持ちや目的を理解し、適切なコミュニケーション...

2022/06/27

京王百貨店の化粧品専用LINEミニアプリのオンライン接客機能をアイリッジが支援

2022/06/23

フューチャーショップが「LINE STAFF START」と連携　LINE上のウェブ接客結果を可視化

2022/06/13

商品データ管理ツール「dfplus.io」がスタッフDXサービス「STAFF START」に対応

2022/06/02

STAFF START、ユナイテッドアローズ15ブランドに複数のオンライン接客機能提供　OMOを支援

2022/05/27

カラクリ、売らないウェブ接客ツール開始　「返品・交換」「決済」などEC利用者の困りごとをAIが解決

2022/05/09

大丸松坂屋百貨店、デパコスメディアコマースにSTAFF START導入　検討商品のQRコード共有も

2022/04/19