チャットbotに関する記事とニュース

全社巻き込み型でデータドリブンなCSを実現　メルカリのKARAKURI chatbot活用術とは

　近年、顧客体験向上の視点から、さまざまなECサイトで導入が進むチャットボット。AIチャットボット分野で、サイレントカスタマーの救済を売りとして...

2021/05/10

NEC、マイナポータルと連携したAIチャットボット開発　地方公共団体の窓口問い合わせ対応を支援

2021/04/14

EC利用者の7割強を占めるサイレントカスタマーを救済　ストレスフリーな顧客体験はKARAKURIで

　顧客が、オンラインとオフラインのチャネルを自由自在に使い分ける現代。24時間365日ものを買うことができる中で、疑問や不満を常時解決できる環境...

2021/03/24

実店舗とECをつなぐチャット接客　失敗しない始めかたと売上・LTV向上につながる体験強化を考えよう

　アパレル系ECサイトをはじめ、さまざまな分野で導入が進むオンライン接客は、コロナ禍における消費行動の変化の中でますます重要な取り組みとなってい...

2021/03/12

エリカ健康道場がリテンションボット「Robee」導入　解約は無理に引き留めず「またのご縁」につなげる

　酵素ドリンクの定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Robee」を導入。「お客様に寄り添う」ことを方針とし、解...

2021/01/26

「WEGO」公式オンラインストアがAIチャットボットObotAI導入　流暢な多言語対応でCX向上図る

2020/09/04

ランコム、オンライン美容相談のチャットにKARTEとi-assist採用　きめ細かいカウンセリングへ

2020/09/03

空色、AIと人を組み合わせたオンライン接客サービス「WhatYa LITE Pack」提供開始

2020/07/14

トランスコスモスとSalesforce、LINE活用しマーケティング活用推進する運用専門チーム設立

2020/07/14

KDDIアメリカ、コミュニケーションツールを組み合わせた顧客への確実なメッセージ配信サービスを開始

2020/06/25

SNSメッセージで自宅で接客可能に「CM在宅チャット接客」開始　アプリの新規開発不要、bot実装も可

2020/06/12

オルビスも活用　同期型のチャットコミュニケーションで広がるデジタル接客の可能性

　今、小売企業の接客のありかたに変化が見られ始めています。ビューティブランドとしてスキンケア用品などの販売を行うオルビスは、新型コロナウイルス感...

2020/06/10

ECの売上向上を実現するオンライン接客サービス開始　有人チャット接客とAIシナリオをセットで提供へ

2020/06/09

ザ・ギンザのブランド公式サイト、簡体字・繁体字に対応したAIチャットボット「talkappi」を採用

2020/05/01

ZETA、チャット型検索エンジンを提供開始　ZETA SEARCHの拡張機能としてリリース

2020/04/14

空色、AIチャットボット「WhatYa free」を100社限定無償提供　コロナ影響下のCSを支援

2020/04/07

顧客目線でデジタル・トランスフォーメーションを実現　チャット接客の優位性とは

　チャットを活用したデジタル接客というと「AIチャットボットによる対応自動化」をイメージする人が多いかもしれない。しかし株式会社空色が展開するの...

2020/03/25

CX向上に欠かせない先進テクノロジはAI・チャットボットなど　ガートナー、最新トレンドトップ5を発表

2020/01/27

MAGASEEK、ヘルプページにAIチャットボット「sAI Chat」導入　シナリオ型と自由文に対応

2020/01/16

花王、自動返信AIをキャンペーンで初活用　電通アイソバー開発「PYUANあげみざわAI」

2019/12/13