ECホットトピックス一覧
-
2018/10/25求められる顧客体験の本質とは？「SAP CX DAY 2018」イベントレポート
SAPジャパンは、2018年9月13日にNagatacho GRIDにて、イベント「SAP CX DAY 2018」を開催した。「求められる顧客体験の本質～個とオムニチャネル、マーケティングとコマースを考える～」をイベント共通のテーマとし、全7セッションを開催した。
-
2018/10/03プラットフォームのオープン化、銀聯との連携……Origamiが描くキャッシュレスの未来とは
Origamiは、2018年9月20日に六本木ヒルズアカデミーヒルズにて、新たな金融の未来に向けた同社の戦略を発表する「Origami Conference 2018」を開催した。本記事ではその様子をお届けする。
-
2018/09/11大丸松坂屋、マツキヨ、PayPayらがモバイル決済の現在と未来を語る 「ALIPAY DAY 2018」開催
アリペイ ジャパンは、2018年9月5日に東京国際フォーラムにて、「急拡大する中国人向けインバウンドビジネス」と「キャッシュレス社会の到来」をテーマに、「ALIPAY DAY 2018」を開催した。本記事ではその様子をお届けする。
-
2018/08/29コンバージョン率がテキスト検索の1.2倍に！LINEの「ショッピングレンズ」が変えるECの検索
2018年6月時点で、会員数2,000万人を突破した「LINEショッピング」。その検索窓に、カメラマークが追加された。6月28日にリリースされた、画像で検索できる「ショッピングレンズ」だ。リリースから約2ヵ月が経過、利用動向などをLINEのO2O事業室 保田昌彦さんに聞いた。
-
2018/08/22流入数439％にアップ！利用者拡大に悩んでいたｄショッピングが選んだ起死回生の方策とは
ドコモユーザーが携帯電話の月額利用料などを通じて貯めているｄポイントの利用活性化を目的にしたドコモのECサイト「ｄショッピング」。実は2年前には利用者拡大に悩んでいたという。そんな状況を打開するべく、SEOプラットフォーム「MIERUCA（以下、ミエルカ）」を導入し、コンテンツマーケティングを開始。すると2018年には自然検索によるサイト流入数は導入前に比べ439%にまで成長を遂げた。今回は、dショッピング事業の実務責任者・山田俊之さん、実務を担当する豊田澄さん、アクセス解析を支援するFabe...
-
2018/07/24アラタナ「カゴラボ」事業譲渡の理由 ファッション独自ECサイトのこれからの役割を聞く
アラタナがEC構築パッケージ「カゴラボ」事業を、コロニーインタラクティブに譲渡。デザインに強みを持つ同社とアラタナは、2社で最先端のファッション独自ECをいくつも構築してきた。事業譲渡と独自ECのトレンドについて、アラタナ代表の濱渦伸次さんとコロニーインタラクティブ代表の田上知之さんに話してもらった。
-
2018/07/20楽天、ワンデリバリー構想実現に向けた取り組みを本格化 三木谷氏「この挑戦はやらなければいけないこと」
楽天は、2018年7月17日（火）に東京・新高輪プリンスホテルにて、「楽天EXPO 2018」を開催した。本記事では、代表取締役会長兼社長の三木谷浩史氏の講演と、執行役員でマーケットプレイス事業ヴァイスプレジデントの矢澤俊介氏による戦略共有会の様子をお届けする。
-
2018/07/18SNS運用に必要なことはすべて河野武さんの『Twitterアクティブサポート入門』から学んだ。
運営堂の森野さんが、EC担当者が読んでおくべき書籍を徒然なるままに紹介してきます。今回は河野武さんが書かれた『Twitterアクティブサポート入門』（インプレス）を紹介します。森野さん曰く、「個人的にはSNS運用のバイブル」だそうです。
-
2018/06/29リユース市場はまだ消費者のニーズに応えきれていない ZOZOとコメ兵がタッグを組んだワケ
2018年3月1日から、ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」内のブランド古着のファッションモール「ZOZOUSED」にマーケットプレイスが誕生した。サービスローンチ時に出店した1社であるコメ兵の執行役員である藤原義昭さんと、ZOZOUSED運営会社であるクラウンジュエル代表の宮澤高浩さんは、リユースにかかわる者同士、以前から交流を持っていたという。盛り上がるリユース市場と、消費者の変化とは。ふたりに話してもらった。
-
2018/06/27LINEを活用したカスタマーサポートの極意とは？通販歴30年を誇るオルビスに聞いてみた
Facebook、LINE、Twitter、InstagramなどSNSの隆盛により、企業と顧客の接点は増えるばかり。1987年に通販化粧品の販売をカタログから開始したオルビスも、どのようにして顧客とコミュニケーションを取るべきか、例にもれず頭を悩ませていた。そんなオルビスだが、ある出来事をきっかけにLINEの活用に力を入れることになる。なぜLINEでの取り組みを強化したのか。ユーザーとのコンタクトの取り方とは。その背景にある、カスタマーサポートのこだわりなどについて語ってもらった。
-
2018/06/26中小ECにもチャンス到来！Instagramショッピング機能でデータフィードを始めよう
話題のInstagramショッピング機能を活用するには、データフィードが必要です。データフィードのプロフェッショナルである フィードフォースの澤井さんにわかりやすく解説してもらいました。
-
2018/06/18会員数2,000万人突破も、変わらぬ姿勢を貫くLINEショッピングの進化とは
LINEが運営する総合ショッピングサービス「LINEショッピング」が、アップデートされたようだ。各ECサイトへの入り口となるショップエンドページに、ストア内検索やホームアイコンなどの機能が追加されたという。今回のリニューアルについて、同サービスのプロジェクトリーダーである、LINE株式会社の田村翔平さんに話を聞いた。
-
2018/06/15クラウドファンディングページもスタート！ ふるさと納税サイト「さとふる」の挑戦を支える仕組みと思い
ふるさと納税サイト「さとふる」では、2016年にはすでにAIチャットボット「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」を導入し、今年の5月には特定のプロジェクトへの寄付を募るクラウドファンディング型のふるさと納税の受付を開始。このように次々と新たな挑戦を続けるさとふるを突き動かすものは何なのか。自治体、お礼品の生産者・事業者、寄付者のすべてに寄り添うために、さとふるが大事にしていることとは。株式会社さとふる 地域協働事業推進部 広報グループの田中希さんに話を聞いた。
-
2018/06/14Hybrisブランド終了「C/4 HANA」へ GDPR踏まえ、SAPが目指す次世代のCRMとは
SAPが6月5日、年次カンファレンス「SAPPHIRE Now 2018」でCRMスイートの「C/4 HANA」を発表した。コマース、マーケティングなどこれまでSAP Hybrisブランドで提供してきた製品を集めたスイートで、SAP Hybrisブランドは事実上終了となった。発表の場でHybrisの共同創業者で、新組織のカスタマーエクスペリエンスでCTOを務めるMoritz Zimmermann氏に、「C/4 HANA」発表が意味すること、競合に対する強みなどについて話を聞いた。
-
2018/06/13越境ECで人気の日本商品の特徴は？売上が伸びている国は？ 「Retail Without Borders Tokyo」イベントレポート
マーケットプレイスのためのテクノロジー・eコマース・サービスプロバイダーであるWe Are Pentagonは、2018年5月23日（水）に東京・ベルサール九段にて、越境ECカンファレンス「Retail Without Borders Tokyo」をDHLジャパンと共催。本記事ではその様子をお届けする。
