ECホットトピックス一覧
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2021/02/10顧客と距離を縮めるZoom活用 オンラインで体験を創出するキューサイの新たな挑戦とは
オフラインでのイベント開催がなかなか難しいご時世。そんな中でもオンラインツールを活用して顧客と直接交流を図り、企業の想いや製品の良さを伝え続ける企業・ブランドは存在しています。2020年10月に創業55周年を迎えたキューサイ株式会社では、12月に初の顧客向けオンラインイベント「キューサイ健美カレッジ」を開催。ノウハウのない中でどのような試行錯誤が繰り広げられたのか、イベント運営に携わる広報課の前田さん、荒木さんに話を聞きました。
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2021/02/04業務改革のきっかけを生むShopify エース北山さんがアウトレットEC構築で得た変化と発見を語る
近年、自社ECを構築する手段として注目を集めるShopify。しかし、実際に活用する事業者の声を聞かずして、導入や乗り換えを検討するのはハードルが高いと考える人も多いはず。そこで今回は、現在進行系で新規事業のECサイト構築をShopifyで進めるエース株式会社の北山さんに、Shopifyを選んだ決め手やメリットに加え、積極的に情報発信を行う意図について話を聞いた。
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2021/02/02ノースモール、リニューアルでアップセル売上4倍！ 婦人服通販からマルチテナント型ショッピングモールへ
婦人服通販からマルチテナント型ショッピングモールにリニューアルした「Northmall（ノースモール）」。「顧客絶対主義」を実現すべく、セールスフォース・ドットコムのService Cloud、Commerce Cloudを導入。顕著な成果の例として、コールセンターのコミュニケーターによる、電話でのアップセル売上が4倍にもなったと言う。ノース・モール株式会社でふたつのCloudを導入し、ECサイトリニューアルプロジェクトを牽引したふたりに話を聞いた。
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2021/01/26エリカ健康道場がリテンションボット「Robee」導入 解約は無理に引き留めず「またのご縁」につなげる
酵素ドリンクの定期通販を営むエリカ健康道場が、解約率の改善のためリテンションボット「Robee」を導入。「お客様に寄り添う」ことを方針とし、解約の問い合わせをしてきた顧客を無理に引き留めずにやってきた同社は、シナリオ型チャットボットであるRobeeをどのように活用しているのだろうか。エリカ健康道場 北島昭博さん、Robeeを提供するMacbee Planet 佐野敏哉さんに話を聞いた。※本記事で「断食」の表現を用いている箇所がありますが、正しくは固形の食物を絶ち飲料は摂取する「ファスティング」...
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2021/01/21アルペン自社ECの急成長を支えるZETA SEARCH スポーツとアパレルの世界で重なるOMO
2018年10月に自社EC「アルペングループ オンラインストア」を開設し、コロナ禍でも売上を伸ばし続けるアルペン。多岐にわたる商品カテゴリ・商品ラインナップの中から、求める商品を速やかに、かつ適切に提供するためにひと役買っているのがEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」だ。ソリューション導入に携わったアルペン、ZETAの3人に、ECサイトにおける検索の重要性やOMO推進について話を聞いた。
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2021/01/15人の創造力を活かすAI活用を考えよう 過剰在庫予防に挑むオークファンが考える「旬」を逃さない売りかた
天候不順や新型コロナウイルス感染症の流行など、予期せぬ事態が続く昨今。ものを仕入れ、販売することで利益を得る小売企業にとって、抱えた在庫をどのようにして利益に変えていくかは課題のひとつと言えよう。在庫の現状を客観視し、適切な販売方法を見出すにはいったい何を行うべきなのだろうか。在庫管理AI「zaicoban」を提供する株式会社オークファンの田島さんに話を聞いた。
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2020/12/10やらない理由ナシ！1年間固定費0円！Shopifyショップの集客が簡単手間なく＜1/31申込まで＞
Shopifyでネットショップを始め、そろそろ集客に本腰を入れたい人に朗報だ。インストール後3ステップ、タグの設置作業なしで成果報酬型広告の出稿が手軽に実施できるShopifyアプリ「アフィリエイト連携（Affiliate Integrate）」に、大手アフィリエイトサービスプロバイダー（以下、ASP）のバリューコマースが連携。初期設定費が0円、月額基本プラン費もなんと1年間0円の「完全成果報酬型」で始められ、かつ、D2Cや中小規模のネットショップの成果につながりやすい仕組みもあると言う。今回...
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2020/12/01急増するECユーザー 安全衛生保護具の扱いトップクラスのミドリ安全がZETA SEARCHでUX改善
2008年5月から、BtoB、BtoCどちらのECサイトも運営するミドリ安全。コロナ禍により、マスクや手袋などの商材に対しても、ネット通販という購入手法にもニーズが急増している。もとより災害などが起きるたび、検索経由で「ものが動く」ことが多かったというミドリ安全のECサイトが、顧客の買い物体験を向上させるために導入したのがEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」だ。導入にかかわったミドリ安全、ZETAの4人に話を聞いた。
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2020/11/30事業拡大のアクセルとなるLINE活用 オン・ジャパン、食べチョク、Dr.stretchが秘策を語る
月間利用者数8,600万人（2020年9月末時点）という膨大なユーザー数を抱えるコミュニケーションアプリ「LINE」を軸に、「LINE公式アカウント」「LINE広告」など様々な法人向けサービスを提供しているLINE株式会社。同社は2020年10月15日、近年注力するSMB（Small and Medium Business）を支援する新サービスや、LINEのサービス活用で成果を上げている企業の実例を紹介するオンラインイベント「LINE SMB DAY」を開催した。当記事では、KeynoteとS...
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2020/11/26「中の人」配信で約7万5,000ビューを獲得したシーボン.に聞く 中国向けライブコマース挑戦の道
2020年、デジタルを活用した新たな購買体験創出としてライブコマースに注目が集まっている。そんな中、ライブコマース市場が日本以上に活況な中国に向け、10月に初めての配信にチャレンジしたのが化粧品メーカーのシーボン.だ。なぜ今、ライブコマースという手段を用いて中国市場にチャレンジしたのか、ライブコマースに取り組んだ上での発見などについて、海外事業部 海外事業開発課の河西雅之さんに話を聞いた。
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2020/11/16D2Cなら広告からのCVR50%も夢ではない Shopify店舗の集客をハックルベリー安藤さんと語る
2020年5月、ハックルベリーとフラクタは、共同開発を進めるShopifyアプリのブランド「App Archa（アップ アルカ）」を開始した。日本の店舗や制作会社が使いやすい、日本発のアプリブランドを目指している。Shopifyを中心に日本のECを取り巻く現状について、ハックルベリー CEO 安藤祐輔さん、フラクタ代表 河野貴伸さんに対談してもらった。
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2020/11/05見るべき指標は9つ！月額2,000円のEC専用アクセス解析レポート『DeeBoard for EC』
ECサイトの“健康状態”を把握するために分析したいが、Googleアナリティクスは難しくて使いこなせない。分析は得意だが、見るべきツールが複数あるなど時間をかけすぎている。どちらの場合も、ECの売上をアップしていくには好ましくない状況だ。それを解決すべく登場したのが、月額2,000円のECサイト専用アクセス解析レポート『DeeBoard for EC』である。Googleアナリティクスのeコマース設定をオンにするのみで、すぐに利用できる本サービスについて、提供するディーテラー 広瀬信輔さんに詳...
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2020/11/04本格導入は半年～1年後でいいかも EC事業者目線で考えるGoogle アナリティクス 4
2020年10月に発表されたGoogle アナリティクス 4（以下GA4）。目新しいだけあって気になりますよね。今までのGoogle アナリティクスが使えるのかどうか、GA4の概要、導入しないといけないのか、などなど。この記事ではそんなGA4についてEC事業者がどうするべきかについて説明をします（2020年11月3日時点の内容です）。
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2020/10/30au PAY マーケット、導入3年でサイト内商品広告売上が約3倍に！S4Adsで豊かなEC体験提供へ
Supershipが提供する、ECサイト内に商品広告の出稿機能を容易に組み込むことができるソリューション「S4Ads（エスフォーアズ）」。au PAY マーケットではリリース前から導入し、出店者向けの機能「プラチナマッチ広告」として提供している。2020年11月で満2年を迎える同サービスが、サイト運営者、出店者、そして消費者にどのようなメリットをもたらしたのか。auコマース＆ライフとSupershipのふたりに対談してもらった。
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2020/10/26Contentserv×アドビ連携 PIM活用でつながり続けるエクスペリエンス主導型コマースを実現
オムニチャネル商品情報プラットフォーム「Contentserv」とアドビのEコマースプラットフォーム「Magento Commerce」が連携。ヨーロッパを中心に両ツールの併用が多いことから、専用の連携エクステンションの開発となった。DXを進めるにあたり、PIM（商品情報管理）が重要な理由とは。Contentservとアドビのふたりに話を聞いた。
