著者情報
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フリーランスグラファー。ウェブ広告、アーティスト撮影、ブライダル、プロフ・宣材写真撮影。
執筆記事
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2019/04/04“満足しきった生活者”により良い顧客体験は提供可能なのか？ 川添隆さんに自社ECのCXについて聞く
すでに充足している日本の生活者に、さらなるCX（顧客体験）の提供は可能なのか。日々進化していくテクノロジーを、私たちはうまく利用できているのか。時代の特徴を逆手に取ってカスタマー・エンゲージメントを深めていくには、どうすればいいのか。メガネスーパーを傘下に持つビジョナリーホールディングスで、グループ全体のEC事業・オムニチャネル推進・ウェブにかかわるすべてを統括し、アパレルECにも精通している川添隆さんに、EC事業の課題と今後について話を聞いた。
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2019/03/29データ統合やスムーズな動線だけでは実現しない、オムニチャネルに必要な3つめのピース
創業から今年で17年目を迎えるSaaS型ECサイト構築プラットフォームを提供するフューチャーショップ。今ほどスマホの普及率が高くなかった2013年から、いち早くオムニチャネルに対応するSaaS型のサービスとして、「futureshop omni-channel」をリリースしている。EC 事業者のオムニチャネル化をサポートしてきた同社が考える、オムニチャネルを成功に導くポイントとは。
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2019/03/29チャネルだけでなく商流と物流も融合へ オムニチャネル時代の物流には何が必要か
実店舗をもつ企業が、当たり前に求められるようになった「オムニチャネル」。顧客IDの統合や実店舗における顧客データの活用だけでなく、「どうやって顧客に商品を届けるか」。その裏側にある物流の仕組みを整えることなしに、オムニチャネルを進めることはできません。オムニチャネルを進める前に知っておきたい物流のポイントについて、メガネスーパーの親会社・ビジョナリーホールディングスの川添隆さんと、アパレル系物流コンサルのリンクス・小橋重信さんに伺いました。
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2019/03/27クレカ情報が抜かれる!? 脆弱性を自動検知「GRED Webセキュリティ診断 Cloud」とは
「GRED Web改ざんチェック」で知られるセキュアブレインが、脆弱性診断に特化した「GRED Webセキュリティ診断 Cloud」の提供を5月13日から開始する。セキュリティのプロである同社が、EC事業者にぜひチェックしてほしいサービスだと言う。サービスの詳細について、セキュアブレイン 深谷亮輔さんに聞いた。
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2019/03/13データポータルでオムニチャネル分析を実現！社内共有ダッシュボードを構築したUNiCASEの取り組み
スマホアクセサリーを販売する「UNiCASE」が、実店舗での販売をデータドリブンに行うため、Google データポータルの活用を始めた。そのプロジェクトにともに取り組んだのは、UNiCASEのECを決済、そしてデジタルマーケティングで長年支援し、信頼関係を構築してきたGMOペイメントゲートウェイである。いま注目のデータポータル活用プロジェクトをどのように進めていったのか。また、決済サービスで有名なGMOペイメントゲートウェイのデジタルマーケティング支援の実力とは。
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2019/02/28オンとオフの本当の連携を進めるために オムニチャネルソリューション「ZETA CLICK」とは
ECサイトにいくつかある必須機能。当たり前の機能だからこそ、導入して以降、あまり見直す機会に恵まれないのではないでしょうか。そこで編集部では、あるイチ機能を掘り下げて学んでいただけるよう、機能ごとの特集を組みました。今回は「サイト内商品検索」に関連して、初回にもご登場いただいたZETA（旧ゼロスタート）代表取締役社長 山崎徳之さんに、その最新事情と店舗連携を可能にするオムニチャネルソリューション「ZETA CLICK」について聞きました。
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2019/02/26数を売らなくても売上は増やせる！ “売るべき商品”まで提示してくれる「FULL KAITEN」の実力
さまざまな分野の小売事業者に利用されている、在庫問題を解決するクラウドサービス「FULL KAITEN」（フルカイテン）。同サービスでは、在庫削減や仕入れ最適化と並ぶ主要機能として、強力な「売上増加」機能を提供している。この機能で何ができるのか。小売事業者の至上命題である売上増加をどのように支援してくれるのか。開発元であるフルカイテン代表取締役社長の瀬川直寛さんにお話を伺った。
