「顧客体験（CX）」に関する記事

AI検索時代にブランドはどこで発見されるのか──調査でわかった世代別の購買行動と効果的な3つの戦略

　普段の検索からSNSでの情報収集、さらにはAI検索など、商品を探す術が多様化した昨今。ブランド運営において考えるべき問いは、商品がどこで探され...

2025/09/11

【10月開催】サッポロビールとタカラトミーの最新EC事例をキャッチアップ

2025/09/10

ZETA、生成AI検索結果への表示最大化・LP制作効率化を助けるサービス「ZETA LP」を提供開始

2025/09/10

楽天市場で成長の2店舗を取材　小売ECならではの共通課題と顧客に選ばれる理由の作り方

　この数年で、各社でのEC事業の存在感が増したのではないだろうか。顧客の選択肢は増えた一方で、企業にとっては競争が激化している。そんな中でもトッ...

2025/09/10

資生堂、SHISEIDO店舗のスタッフユニフォームとカウンターデザインを刷新　伝統芸能の「間」を表現

2025/09/04

【参加無料・先着】EC年商10億超え20社のデータに見る、経営貢献度が高い打ち手とは

2025/09/03

【参加無料・先着】サッポロビールとタカラトミー事例に学ぶ、メーカーECの戦い方

2025/09/02

ファミリーマートが挑む店舗網を生かしたデジタル接点強化　自社EC開設半年の成果を語る●ハイブリッド

2025/08/29

眼鏡市場、「ecbeing」でサイト統合リニューアル　店舗の購入履歴から度数情報を引き継ぎ

2025/08/29

DGBT、ページ遷移なしで検索結果を表示する「クイック検索機能」をNaviPlusサーチで提供開始

2025/08/28

SUPER STUDIO、「ecforce check」に月額メンバーシップ契約など新機能を追加

2025/08/28

【10/9】「and ST」が語るECモール化の裏側　運営開始後の発見や現時点での成果などを大公開

2025/08/27

Braze、迅速な顧客アプローチを実現する新データ基盤をリリース　Yappli・Shopify連携も

2025/08/25

【ハイブリッド開催】アンドエスティ、ファミマなど登壇！10月にECzine Dayを開催

2025/08/22

ミツカンのD2C「ZENB」が気づいた離脱の理由　継続購入を促進するデータ分析のコツを公開

　多くの企業を悩ます顧客の離脱。顧客が自社ECサイトを訪れても、少しの不便さで購入を踏みとどまるケースは珍しくない。迅速な要因の特定と改善が求め...

2025/08/21

コマースメディアとChannel Corporation、AI接客強化に向けパートナーシップ締結

2025/08/20

家具EC「わくわくランド」がZETA SEARCH導入　カテゴリ細分化とサジェスト表示で検索効率改善

2025/08/20

ユナイテッドアローズ、公式アプリにレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」導入でCX向上

2025/08/18

「Repro Booster」がEBISUMARTの標準オプションに　ECサイトの表示速度改善を支援

2025/08/05

パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション、顧客対応にRightVoicebotを採用

2025/08/05