著者情報

物流・決済手段の整備が顧客を知る近道？ デジタルマーケの視点から見直すべきポイントを伝授

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSE、洋服の青山など、異なるジャンルでデジタルマーケテ...

2020/05/19

CX向上に欠かせないのはストーリー構築　企業・ブランドがアプリでできる「店舗体験の拡張」とは

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSE、洋服の青山など、異なるジャンルでデジタルマーケテ...

2020/05/07

目指すはライフスタイルに合わせた買い物提案　LINEショッピングが描くOMOの理想図とは

　コミュニケーションアプリ「LINE」の総合ショッピングサービス「LINEショッピング」が、このところ進化を遂げている。従来はLINEアプリ内か...

2020/04/24

ウェブ接客で顧客とコミュニケーション　購入意欲維持に必要なアプローチとは？

　ECサイト運営者にとって、頭を悩ます課題のひとつとも言える離脱率の改善。顧客の「購入したい」というモチベーションを保ち続けられるようなサイト設...

2020/04/15

ピンチをチャンスに変えるきっかけに　今こそ考えたいSNSや動画でものを売る方法

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSE、洋服の青山など、異なるジャンルでデジタルマーケテ...

2020/03/30

目指すはAmazonに負けない仕組みづくり　ワークマンがClick＆Collectに挑む理由

　3月16日より、実店舗を活用したClick＆Collect型ECサイトをオープンするワークマン。新業態「WORKMAN Plus＋」の展開や、...

2020/02/17

カギとなるのは顧客視点と成功体験創出　藤原流オムニチャネルの進めかた

　TSUTAYA、コスメのエクスボーテ、スキンケアのプロアクティブ、アパレルのDoCLASSEなど、異なるジャンルでデジタルマーケティングを推進...

2020/02/12

「お試し体験」から生まれる出会い　デルがアンバサダープログラムでユーザーの声を聞く理由

　2016年12月より、アンバサダープログラムに取り組むデル。デルの製品に興味を持つ人々が集まる「デルアンバサダープログラム」では、定期的にアン...

2020/02/10

ネットショップオーナーが語る　D2Cビジネスを成功に導くためのShopify活用法

　世界175ヵ国、100万ショップ以上へネットショップ構築サービスを提供するShopify。この度、100万ショップ突破を記念して日本初となるビ...

2020/01/16

EC業界の未来を覗き見る　eコマースのトレンドをおさらいし、2020年代の売りかたを考えよう

　テレビCMでものが売れた時代から、インターネット・スマートフォンの普及によるECの一般化、D2Cブランドの台頭やサブスクリプションサービスの普...

2019/12/27

BtoB販売のEC化でCX・生産性向上を実現　フルコア・サントリーがSAP導入を決めたわけ

　オーストラリアとニュージーランドの2国でビジネスを展開する飲料メーカー フルコア・サントリー。同社は「SAP Commerce Cloud」と...

2019/12/26

2019年「独身の日」最新プロモーション事例を紹介　2020年の中国越境EC必勝法とは

　中国国内の消費活動が年間で一番盛り上がる日と言っても過言ではない「独身の日（W11：ダブルイレブン）」。中国越境ECへ参入を目論む企業にとって...

2019/12/19