著者情報

業務・組織・人もオムニチャネル化し　データ×頭脳で独自の施策創出へ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて...

2021/03/30

顧客起点のCRMに求められるのは　組織やフローの抜本的改革

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞き...

2021/03/29

上場企業のGA4移行率は？ 移行時の注意点と最適なタイミングをプリンシプル山田さんと考える

　2020年10月に登場した「Google アナリティクス4（以下GA4）」。まもなくリリースから半年が経過するが、現時点で未移行の企業・ブラン...

2021/03/29

コロナ禍で目指すべき表現の最適化　動画でできることを考えよう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。エッジの久保田さんに、動画について聞きました。　※本記事は、20...

2021/03/25

EC利用者の7割強を占めるサイレントカスタマーを救済　ストレスフリーな顧客体験はKARAKURIで

　顧客が、オンラインとオフラインのチャネルを自由自在に使い分ける現代。24時間365日ものを買うことができる中で、疑問や不満を常時解決できる環境...

2021/03/24

Shopifyは未来のコマースの架け橋となるのか？ メリットをフルに活かす方法と手順を考える

　ビジネスを立ち上げたばかりの事業者から大規模ビジネスを行う事業者まで、さまざまなフェーズで活用できるShopify。当連載では、「これからEC...

2021/03/23

オフラインの販売スキルをデジタルへ　LINE活用で縮める顧客との距離

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。LINE関連サービスのPR担当の皆さんに聞きました。　※本記事は...

2021/03/22

顧客との関係を育むSNS活用　新サービスや音声活用で広がる可能性

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アライドアーキテクツの藤田さんに、SNSについて聞きました。　※...

2021/03/19

ミスを指摘する場ではなくすくい上げる場に　物流現場最後の砦、検品・梱包～出荷の勘どころとは

　EC運営を円滑に進めるためには、顧客の目には触れない裏側の部分まで整備を行うことは必須。とくに物流の環境整備は、顧客へ商品を届ける過程において...

2021/03/19

心地よいライフスタイル提案には無駄も必要　unico大久保さんと「遊び心のあるブランド」を考える

　2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活...

2021/03/18

顧客始点の最適化が鍵に　運用型広告でできるCX向上

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。アナグラム田中さんに、運用型広告について聞きました。　※本記事は...

2021/03/16

分析データありきのDX推進はNG　正しい手順で成功に導こう

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル木田さんに、分析について聞きました。　※本記事は、2...

2021/03/15