顧客体験（CX）に関する記事とニュース

プレイド、「KARTE for App」を3月にアップデート　カスタマージャーニー設計など強化

2023/01/23

返品・交換作業の効率化を図るEC向けAI自動返品システム「返品くん」提供開始　オールバーズで採用決定

2023/01/19

eBASE、ライフスタイルアプリ「e食住なび」のダウンロード開始　リアルタイムで商品情報が閲覧可能に

2023/01/17

便利さを知った顧客に選択肢を与えるチャネルを超えた体験構築とは　LOWYA浮城氏×b8ta羽田氏対談

　D2Cブランドが新規顧客接点創出、事業拡大の足がかりとして視野に入れる実店舗展開。ただし、デジタルを駆使して顧客の動きを可視化できるECと持つ...

2023/01/17

データ統合だけでは不十分　Brazeが語るOMOに向けたエンゲージメント向上の具体的な施策とは

　企業と顧客との関係性を表すエンゲージメント。その向上はOMOに欠かせない要素のひとつだ。ただ、具体的な施策を実行できているかというと、手立てを...

2023/01/12

京セラDSJ、デジタル空間の活用で時間や空間にとらわれない製品・ソリューションの疑似体験を実現

2023/01/10

「セイコー版メタバース・サービス」第2弾　上質なCX体験を実現するメタバースECを2023年6月開始

2022/12/30

バニッシュ・スタンダード、池部楽器店に「LINE STAFF START」を提供開始

2022/12/26

トランスコスモス、WIZ.AIとの協業しインドネシアでボイスbot活用したCXサービス開始

2022/12/08

プラットフォームに丸投げはNG　Francfranc・BAKE・homealの「考える」LINE活用

　LINEは今や生活に欠かせない代表的なコミュニケーションプラットフォームだ。老若男女問わず、1日に数回開くという人は多いだろう。2022年11...

2022/12/07

味の素、複数のデジタルサービスを安心・快適に利用できる共通ID「AJINOMOTO ID」スタート

2022/12/07

理想の購買体験がここにある　タマチャンショップが「タマリバ」で築く新時代のブランドとコミュニティ

　「しあわせ食を、九州から。」というスローガンを掲げ、健康食品を全国各地へ届ける「タマチャンショップ」。今では自社EC・モールのみならず実店舗の...

2022/11/28

KARTE、「KARTE Message」β版の提供を開始 メール配信強化でサイト内外の体験を繋ぐ

2022/11/02

プレイド、三井不動産のD2Cブランド支援プロジェクト「NEW POINT」に参画

2022/10/26

資生堂がReadSpeakerのAI音声を採用、新たな顧客体験の提供へ

2022/10/26

AI活用で検索は変わる　SHIPS・トイザらス・cotta事例から探る「最高の顧客体験」の作りかた

　EC利用者が増える昨今、新規顧客獲得、既存顧客のLTV向上双方において重要視されるのが、顧客体験だ。さまざまなアプローチ方法がある中でも「検索...

2022/09/30

さとふる、「LINEでふるさと納税」で旅行先などその場で寄付・利用できる体験型ふるさと納税を提供開始

2022/09/27

TSI HD、アリババクラウド、JP GAMESがプロジェクト開始　仮想空間で新たなブランド体験提供

2022/09/26

顧客理解を深めよう　季刊ECzine vol.22「期待以上の体験を提供するテクノロジーとブランド」

2022/09/26

数字を見るだけで成果につながるマーケティングはできない　今日から実践したい思考法と想像力の養いかた

　少人数でEC運営を行い、日々「やるべきこと」に追われている。当月の売上を作るべく奔走するのも成果を出すためには必要なことと言えますが、数字ばか...

2022/09/13