顧客体験（CX）に関する記事とニュース

OMOの新潮流を解説　AIを活用した購買予測を実現する方法●8/27 神田明神ホールでリアル開催

2024/07/24

オークファン、検索アラートに「メルカリ」を追加　自動で商品検索や出品状況のチェックが可能に

2024/07/24

BtoB通販の「ASKUL」、購入商品の組み合わせに応じて割引率が変わる「まとめ割」を提供開始

2024/07/24

8/27開催！ハルメクが語るリアル接点の重要さ　店舗事業を通して見えた発見を共有●神田明神ホール

2024/07/23

[8/27開催]梱包コストの見直しを図るEC事業者必見！顧客満足度と利益を両立する運用改善法を紹介

2024/07/22

[8/27]AI活用で「人のあたたかみ」を創出するには？電通デジタルがコマース研究から得た示唆を紹介

2024/07/19

AnyGiftとCROSS MALLが連携　eギフト購入後のEC事業者側の発送業務を自動化

2024/07/18

ANAのふるさと納税がZETA RECOMMENDを導入　閲覧・購買履歴の活用でクロスセルを促進

2024/07/18

「foufou」がオンラインストアをリニューアル　画像配置などデザインを刷新しユーザビリティ向上へ

2024/07/17

顧客の声から発見を得るBOOKOFF　低単価ECで課題となる投資判断軸とサービス改善例を紹介

　「顧客の声」という定性データを、施策改善の判断軸とする事業者はどれほどいるだろうか。ブックオフコーポレーション株式会社は、定量・定性データの双...

2024/07/17

40.4％が店舗アプリインストール後に「来店や購入頻度が増えた」と回答／Repro調査

2024/07/16

カテゴリー数450以上の「ココナラ」が実践する情報の出し分け　ユーザーの離脱を防ぐ二つの施策を紹介

　ECサイトの顧客体験を改善する上で欠かせない要素の一つが、ユーザーをスムーズに購入まで導くコミュニケーションだ。しかし、ユーザーの幅が広く「対...

2024/07/12

SNS活用×オムニチャネル・OMO戦略を解説　顧客接点が多様化する時代に必要な売り方とは●8/27

2024/07/12

リピートにつながる購入後の体験向上施策を解説　8/27神田明神ホールで開催●軽食付セッションも

2024/07/11

8/27●コスト高騰しても梱包資材のクオリティ減はNG　開封体験を損なわない調達最適化方法を伝授

2024/07/10

NTTデータとアマナ、多様なサイズ・体形のAIモデルでビジュアルコンテンツの短時間自動生成を可能に

2024/07/09

成城石井の公式オンラインショップがリニューアル　購入までの時間を従来比で3割ほど短縮

2024/07/08

ファンケル流CRMに学ぶCookieレス時代のデータ活用　継続購入を促すコミュニケーションの秘訣

　主に無添加化粧品を販売する株式会社ファンケルは、創業当時より顧客とのつながりを重視しながら事業拡大してきた。収集したデータを、顧客との信頼関係...

2024/07/05

日本空港ビルデング、羽田空港から出国する中国人旅客者向け免税品予約・受取サービスをWeChatで提供

2024/07/04

Recustomer、ロイヤリティ向上に貢献する会員ランクごとの返品ポリシー設定機能を追加

2024/07/04