顧客体験（CX）に関する記事とニュース

マクニカとフレクト、顧客データの活用によりCX向上を実現する新ソリューションを提供開始

2025/02/26

カインズ、ソニーの屋内行動分析プラットフォームを導入　顧客の店内行動の可視化を目指す

2025/02/26

ショップチャンネル、ウェブサイトに「visumo social」導入　コンテンツ活用を強化

2025/02/21

青山商事がバーチャル試着サービスをアップデート　2アイテム試着によるコーディネート確認を実現

2025/02/20

カウネット、アウトレットサイトをリニューアル　カテゴリ別の商品整理などにより利便性を向上

2025/02/19

伸びる中小・地方ECの共通点　リソース・情報不足の壁を乗り越え事業拡大するために必要な要素とは

　販路拡大のためにEC事業に参入したい、もしくは既にEC販売を行っている中小・地方事業者は多いだろう。一方で、リソースを捻出できずなかなか取り組...

2025/02/19

Shopify、モール型アプリ「Shop」に国ごとのブランド検索機能を実装　日本商品の探しやすさ向上

2025/02/18

オンワードHD、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定・公開　各部門から委員を選出し体制を整備

2025/02/18

コメ兵が語ったリユースならではのEC運営の難しさ　実店舗の接客を再現しCVR向上に成功した秘訣とは

　状態が一つひとつ異なる中古品を扱うリユースECには様々な課題が存在する。全国に実店舗を展開し、ブランド品の買取・販売を行うコメ兵が運営する「K...

2025/02/17

KOMEHYO ONLINEがZETA HASHTAGを導入　検索性向上で商品発見やクロスセル促進へ

2025/02/17

SUPER STUDIO、Reproと連携しecforce導入事業者向けに速度改善支援を開始

2025/02/17

オラクルが語ったAI×CXの可能性　2025年は人に近い対応を実現するソリューションをリリース予定

2025/02/14

unisizeに3Dシルエット表示機能が標準搭載　着用時の洋服のゆとりや裾の長さなどが確認可能に

2025/02/13

資生堂ジャパン・アース製薬など登壇！EC・通販業界向けイベント　2/27・28東京ビッグサイトで開催

2025/02/12

ZOZO NEXT・東京大学大学院・クラスターが衣服の着心地の計測・数値化に関する共同研究を開始

2025/02/12

STORES ロイヤリティおよびブランドアプリが、Shopify POSとの連携を開始

2025/02/10

アイレット、Google CloudのEC向け検索・レコメンド機能の導入を支援する新サービス提供開始

2025/02/10

博報堂、リアル販売員の多様な人格や個性を反映した「バーチャル販売員」を開発　顧客への接客・対話を支援

2025/02/10

コーナンリフォームeショップがZETA SEARCHを導入　サジェスト機能の強化などによりCXを向上

2025/02/06

リンナイがECで高額・要工事のコンロを販売できる理由　約20年で作り上げた顧客体験と次のフェーズ

　1920年創業の老舗企業・リンナイ株式会社が、EC事業に積極的だ。ガスコンロのように買い替える頻度が少ない商品を取り扱うからこそ、オンラインチ...

2025/02/05