CRMに関する記事とニュース

売上のその先へ なぜ日清食品はファンを増やし続けることができるのか

　2016年に大幅なEC サイトのリニューアルを敢行し、今でも新規顧客が1年間で約10万人も増えているという日清食品。その裏側にあるものとは。※...

2019/04/01

ヤプリ、「Mobile Marketing Update 2019」を開催 佐藤尚之氏やH&Mら登壇

2019/03/25

ブランドごとに異なる戦略を 資生堂が顧客との関係構築にデータを活用するワケ

　およそ150年にわたり顧客と関係を築いてきた資生堂だからこそ、どんなチャネルでも店舗と同じブランド体験が求められる。それを支えるデータ戦略とは...

2019/03/25

JR九州とDGグループが「JRキューポアプリ」を共同開発　コード決済機能なども搭載予定

2019/03/20

日本郵便、「第33回全日本DM大賞」 受賞作品を決定　大賞はディノス・セシール

2019/03/06

オフラインにおける実例から考える、“お客様を飽きさせない”継続コミュニケーションとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2019/03/06

popinfo、顧客データ分析プラットフォームを提供開始　O2Oのトータル支援を強化

2019/02/27

電通グループとアドビ、新規顧客獲得と既存顧客育成を一本化するソリューションの提供で連携

2019/02/15

効果を体感しにくいケースの引き上げCRM構築術 ～製品にあった一連のCRMで自動化を図る～

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2019/02/06

MA視点でみるデータ分析 王道のKPIに自社なりの味付けを

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、マーケティングオー...

2019/01/23

広告で振り向かせた顧客をフォローするべし！ 新規顧客をリピート顧客に引き上げるフローとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2019/01/15

デロイトトーマツとEmotion Techが連携　NPSを活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供

2018/12/19

博報堂プロダクツ、「コンタクトセンター」「フルフィルメント」「EC」などの事業領域拡大へ

2018/12/06

コールセンターAIサービス「フォーサイトボイスマイニング」、Salesforceとの連携機能提供へ

2018/12/04

あなたのECのLTVが伸びない理由 「人として」顧客と向き合うのが アンバサダープログラム

　大手メーカーやブランド向けの印象がある『アンバサダープログラム』だが、 根底にある考えかたはECにとっても重要なものだった。※本記事は、201...

2018/10/29

Emotion Tech、電通・電通デジタルと共同でNPSを基点にしたCRM戦略支援サービスを開始

2018/10/18

DoCLASSE、サイトや店舗などをつなぐCRM基盤にKARTEを導入

2018/10/18

変化を続ける「オンライン」と「オフライン」 テスト中の新たな集客スキームとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2018/10/11

機能比較表で選んでませんか？ 失敗例に学ぶMA導入のコツ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、動画について聞きま...

2018/10/02

プラスアルファ・コンサルティング社、ユーザー企業向けイベントを開催　サザビーリーグら登壇

2018/09/10