CRMに関する記事とニュース

Shopifyアプリ「定期購買」、プラングループごとのメール変更機能など4機能アップデート

2022/10/18

EC通販特化型CRM『LTV-Lab』がBtoB EC・Web受発注システム『Bカート』と連携

2022/10/18

顧客の熱量をブランドの力に　人の存在が見える対応で強固な絆を作り上げるUNION TOKYOのCRM

広告よりもCRMがブランドには合っている。抽選購入からも出会いを生む仕掛けを。　※本記事は、2022年9月25日刊行の『季刊ECzine vol...

2022/10/14

接客チャット「チャネルトーク」、導入社数10万社を突破

2022/10/13

ヤオコー、お客様相談室の顧客対応システムに「Discoveriez」採用　顧客情報集約・一元化を実現

2022/10/03

CRM施策のブラッシュアップが総合的な企業評価を高める

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/10/03

モバイルアプリをCRM推進のきっかけに　STORES新サービス責任者に聞く今後の顧客交流のありかた

　顧客が日常的に使用するスマートフォンで、交流の機会を創出できるモバイルアプリ。とくに実店舗と自社EC双方を運営する小売事業者にとっては、重要な...

2022/09/21

フィードフォース、「Connect-MAX」βローンチ　Shopify集客・CRMの基盤づくりを支援

2022/09/12

たった一人と向き合う仕組みをつくる—UNION TOKYOが見据える未来のECとは

　1989年、UNION初号店はニューヨークで産声を上げた。当初から掲げる「自分達が着たいと思えるブランドとファッションと機能性を併せ持つウェア...

2022/08/19

データマーケティング支援のフリップデスク、CX 最適化ソリューション「Data Union」提供開始

2022/08/01

日米顧客ロイヤリティ比較　日本はファンやインフルエンサーになる割合が米国の半数以下／サイトコア調査

2022/07/25

hey、店舗アプリ作成サービス開始　実店舗とネットショップの顧客管理を統合するOMO型店舗運営を実現

2022/07/14

LTV向上とブランド・商品の寿命を伸ばすLINE活用　他社との差別化、ステップ配信のポイントとは

　ものやサービスが世の中にあふれる現代。1回しか選ばれないブランド・商品と、何度も選ばれるブランド・商品の違いはどこにあるのでしょうか。当連載で...

2022/07/14

LTV向上の鍵を握るのは企業の魅力 顧客データを刷新し続けよ

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/07/13

接客チャットツール「チャネルトーク」、CX向上させるチーム機能・接客チャット自動振り分け機能リリース

2022/06/30

総合電子書籍ストア「ブックライブ」、読者の読書体験向上のためBrazeを採用

2022/06/23

ビックカメラがDX宣言実現に向けSalesforceを全面的に採用　顧客体験向上のためOMO戦略推進

2022/06/16

セールスフォース、新しい「Customer 360」発表　次世代ソリューションで顧客との信頼関係構築

2022/06/15

CRMはデータ活用の第二段階へ 顧客を理解し感動体験CXを

　EC事業者がおさえておきたい13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きま...

2022/04/12

小売の成長に自社アプリが必要な理由とは　コロナ禍で成長した企業の事例から探る顧客交流の新たな形

　実店舗、EC、双方をまたいだ販売と、スマートフォンの普及とともに広がりを見せる企業と顧客の接点。企業が顧客へ情報提供やアプローチを行う上で有効...

2022/04/07