「オムニチャネル／O2O」に関する記事
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2018/09/21ECのようにオムニチャネルUXを改善しよう オフラインを計測し、KPIを設定するための「計算式」
オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験価値の創造とそのオンラインとオフラインの企業側の対応についてお届けします。第4回は、「オンライン計測をオフライン計測に応用する方法」です。
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2018/09/13ライバルは導入してるのに稟議が通らない 課題解決のためのヒト・モノ・カネ、どうすれば良いの？
本コラムは、EC事業部に異動した実店舗経験者が抱きそうな疑問に、4回の連載にわたって応えようというものです。実店舗の運営はわかるけれどもECはさっぱりという方が、EC運営のノウハウを取得し、実行して収益を改善し続けられるようになることを目指します。第2回となる今回は、「課題解決のためのヒト・モノ・カネ調達方法」です。
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2018/08/23「縦割り組織」は悪ではない オムニチャネルな「組織と売上」を実現する、ひとつの解
オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験価値の創造とそのオンラインとオフラインの企業側の対応についてお届けします。第3回は、「オムニチャネルを語るうえで避けては通れない組織の話」です。
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2018/08/01リアル店舗で実験続々 ログを取得し、データ活用の流れへ
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネル・コンサルタントの逸見光次郎さんにオムニチャネルについて聞きました。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/07/30ショールーミング経験の有無、半数以上が「経験がある」【クリテオ調査】
Criteoは、2017年５月27日（土）～5月29日（月）までの期間、調査会社によるインターネット調査により、全国の20～59歳で、オンラインショッピングをした経験のある男女600名に対して、「夏のバーゲンセールに関する意識調査」アンケートを実施した。
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2018/07/17「答えは現場にあります」 オムニチャネル・スイートスポットを探す3ステップと気をつけたいこと
オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験価値の創造とそのオンラインとオフラインの企業側の対応についてお届けします。第2回は、「オムニチャネル・スイートスポットの探しかた」です。
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2018/07/13店頭のスタッフもハッピーに シンプルな「カエルパルコ」が 使い倒される理由
ブログにカートをつけたシンプルな「カエルパルコ」。 いち早くデジタルに取り組むPARCOのECは、なぜこの形にたどりついたのだろうか。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/07/10ウェブ接客と連携 スマホCRMの機能強化へ
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/07/09Amazon Goの衝撃 日本にも「スキャン＆Go」の時代が来る
ついに実店舗×テクノロジーの時代が到来。 日本の小売テクノロジーの先駆者は「ニューリテール」をどう受け止めているのか。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/07/06どれだけ情報収集しても売上が上がらない理由── 全体像を把握し、 自社の課題を見つけよう
本コラムは、EC事業部に異動した実店舗経験者が抱きそうな疑問に、4回の連載にわたって応えようというものです。実店舗の運営はわかるけれどもECはさっぱりという方が、EC運営のノウハウを取得し、実行して収益を改善し続けられるようになることを目指します。第1回となる今回は、「どれだけ情報収集しても売上が上がらない理由」です。
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2018/06/26ECエバンジェリストと7人のプロから学べる『「実店舗＋EC」戦略、成功の法則』発売！
実店舗を持つ企業がECに取り組むケースが多くなり、売上シェアでECが存在感を占める企業も増えてきました。しかし、似て非なるのが実店舗とECのビジネスモデル。これから始めたい、ノウハウを見直したいという方のために、翔泳社ではECエバンジェリストとして活躍する川添隆さんによる『「実店舗＋EC」戦略、成功の法則』を発売しました。
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2018/06/25データドリブンで急成長 ベイクルーズが取り組む オムニチャネル戦略の全容に迫る
顧客ごとに最適化した情報を、適切なタイミングで届ける 「リアルタイム パーソナライゼーション」に挑むベイクルーズ。その取り組みを取材した。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/06/20ECで買わない人はいても、リアルで買わない人はいない――オムニチャネルの誤解を解く
オムニチャネルの先進企業として知られるコメ兵で、マーケティングを統括する藤原義昭さんによる連載です。 リアル店舗を持つ小売業向けに、顧客の体験価値の創造とそのオンラインとオフラインの企業側の対応についてお届けします。第1回は、「あらためて。オムニチャネル」です。
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2018/06/15ソネット・メディア・ネットワークス、実店舗事業者向けマーケティングプラットフォームの提供を開始
ソネット・メディア・ネットワークスは、実店舗事業者におけるO2Oをはじめとするマーケティングの課題解決に向けたマーケティングプラットフォーム「Marketing Touch」の提供を開始する。今回の開始にあたり、NECネッツエスアイと電子スタンプの提供・認証、在庫管理で連携する。
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2018/06/07Commerble橋本圭一さんが語る「システム設計、EC担当者がおさえておくべき勘所」
ECzine編集部では、定期購読誌『季刊ECzine』のご購読者様向けにトークセミナーを開催しています。2018年4月27日には、『季刊ECzine』4号の「ECスタープレイヤー」のコーナーに登場してくださった、オムニチャネルコンサルタント・逸見光次郎さんと、特別ゲストにCommerble代表・橋本圭一さんをお招きし、セミナーを開催しました。その模様をお届けします。
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2018/06/04KARTE、販売スタッフを軸にオムニチャネルを推進するサービス「STAFF START」と連携
プレイドは、同社が提供する「KARTE（カルテ）」において、バニッシュ・スタンダードが提供する、実店舗の販売スタッフを軸にオムニチャネル化を推進するアプリケーションサービス「STAFF START」との連携を開始した。
