日本電気（以下、NEC）は2026年2月27日、店舗やEC、アプリなど複数チャネルに分散した顧客行動データを統合し、OMO（Online Merges with Offline）の実現を支援する「NeoSarf Loyalty Core Service」を発表した。サービスの提供開始は2026年秋を予定している。
同サービスは、オンラインとオフラインを行き来する顧客のジャーニーに対応し、顧客を一人の人物として横断的に把握できる統合顧客基盤をクラウドで提供する。初期導入費用と月額利用料で利用可能で、有効会員数に応じた従量課金モデルを採用。スモールスタートが可能で、事業の成長に合わせ段階的な機能拡張ができる設計となっている。
ランクやクーポン、ポイント、お知らせなどの機能により、チャネルを横断した施策や個別のキャンペーン展開が可能。さらに、全社・店舗単位の集計レポート、購買率、新規会員数などの指標も可視化でき、施策の効果検証と改善を継続的に支援する。
また、導入後もNECがデータ活用に関する伴走支援を行い、顧客理解の深化やロイヤル顧客の育成を後押しする。
