「CRM」に関する記事
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2017/07/14プラスアルファ・コンサルティング社、ユーザー企業向けイベントを開催
プラスアルファ・コンサルティングは、2017年7月14日、インターコンチネンタル東京ベイで、同社サービスのユーザー企業を対象にしたイベント「第4回 デジダルマーケティングフォーラム＆カスタマーリングストレンド発表会」を開催した。
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2017/07/03ショップチャンネル、2016年度売上高が前年比11.1％増に 番組企画、新規・既存顧客への施策が貢献
ショップチャンネルは、 2016年度 （2016年4月～2017年3月）の売上高を発表。前年対比11.1％増の1,549億円となり、創業以来20期連続増収とのこと。
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2017/05/26トランスコスモス、コミュニケーション管理「DECAds Connect Edition」提供開始
トランスコスモスが、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition（デックアズ コネクト エディション）」を提供開始。
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2017/05/15CENTRIC社、AIを活用した感情解析システム採用のコールセンターを熊本市に
CENTRICは、AIを活用した感情解析システムにより、 通話時の消費者の声に関するデータを蓄積・分析するコールセンター『サービスサイエンスラボ』を、4月24日より熊本市にて営業を開始した。
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2017/04/27「CoReforthOne」「LTV-Lab Plus」が、IT導入補助金の対象ツールに
コアフォースが提供する、MAプラットフォーム「CoReforthOne」、CRMプラットフォーム「LTV-Lab Plus」「わくわく店舗」が、経済産業省が推進する「サービス等生産性向上IT導入支援事業」の対象サービスとなったと発表。交付申請期間は、平成29年3月中旬～平成29年6月30日（金）を予定。
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2017/04/262016年度CRMアウトソーシング市場規模は7,535億円に［ミック経済研究所］
ミック経済研究所は、2016年度のCRMアウトソーシング市場規模を、前年比106.1％の7,535億円になる見込みと発表。2020年度には、1兆560億円に拡大すると予測している。CRMアウトソーシング市場とは、コンタクトセンターサービスの市場のこと。
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2017/04/26入荷のお知らせやカゴ落ちメールを自動化 カスタマーリングスがHIT-MALLと連携
プラスアルファ・コンサルティングは、CRMシステム「カスタマーリングス」に、アイテック阪急阪神が提供するトータルECソリューション「HIT-MALL」との連携機能を開発。提供を開始した
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2017/04/19ローソン逸見氏、CRMのAPIプラットフォーム「prismatix」導入に向けたアドバイザリーチームに参画
プリズマティクスは、マーケティング専門家によるアドバイザリーチームの新メンバーとして、ローソン マーケティング本部 本部長補佐の逸見光次郎（へんみ こうじろう）氏を迎えたと発表した。
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2017/04/17セールス・フォース、2番目のデータセンターの稼働を日本で開始
セールスフォース・ドットコムは2017年4月14日、神戸で日本国内2番目となるデータセンターを稼働を開始したことを発表した。
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2017/04/11CRMサービス 「Synergy!」、ソーシャルPLUSと連携でLINEでのセグメント配信も可能に
シナジーマーケティングのCRMサービス 「Synergy!」と、フィードフォースの「ソーシャルPLUS」が連携。ソーシャルログインやLINEのOfficial Web Appの利用が可能となる。
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2017/04/04顧客管理システム「WEBCAS CRM」がIT導入補助金の対象に
インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案するエイジアは、自社開発の顧客管理システム「WEBCAS CRM」が、経済産業省が推進する「サービス等生産性向上IT導入支援事業（IT導入補助金）」認定ITツールとして登録されたことを発表した。この制度を利用してWEBCAS CRMを導入する企業は、導入費用の3分の2以内（最大100万円）の補助を受けることができる。
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2017/03/09カラフル・ボードとトッパンフォームズが、「コンテンツ・パーソナライゼーションエンジン」を共同開発
カラフル・ボードは、トッパン・フォームズと業務提携し、共同で一人ひとりの好みに合わせた商品や表現を提案する「コンテンツ・パーソナライゼーションエンジン」の開発に着手すると発表した。
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2017/02/27アクティブコア、「アクティブコアマーケティングクラウド」に「広告代理店専用アカウント」を追加
アクティブコアは、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud（アクティブコアマーケティングクラウド）」に、広告代理店が自社に割り振られたログインIDで管理画面にログインし、実施した広告施策による売上貢献度を把握する「広告代理店専用アカウント」を新たに追加すると発表した。
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2017/02/15CRMツール「カスタマーリングス」、LINE ビジネスコネクトとの連携機能を追加
プラスアルファ・コンサルティングは、同社が提供しているCRM/マーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」について、LINEが提供する法人向けサービス「LINEビジネスコネクト」と連携できる機能を開発し、提供を開始した。
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2017/02/09トランスコスモス、LINEのチャットbot・電子チケット・ECを連携したプラットフォームを販売開始
トランスコスモスと子会社のLeonis & Co.は、LINEのチャットbot・電子チケット・ECを連携させたエンターテイメント・イベント向けコミュニケーションプラットフォームを構築し、販売を開始する。第一弾としてサンリオへ導入し、2017年2月中に運用を開始すると発表した。
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2017/02/03［対談］タワレコ前田さん×元キタムラ逸見さん オムニチャネルはお客様の生活を豊かにする提案のため
元キタムラの逸見さんが、企業のオムニチャネル推進者と対談するコーナー。第4回目は、タワレコ前田さんが登場です。後編では、企業理念に立ち返り、実店舗を持つ企業のイノベーションをどう起こすかについて語っていただきました。
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2017/02/02［対談］タワレコ前田さん×元キタムラ逸見さん 意外と知らないオムニチャネルの初歩
元キタムラの逸見さんが、企業のオムニチャネル推進者と対談するコーナー。第4回目は、タワーレコードの前田さんが登場です。「まだオムニチャネルはやっていない」という前田さんですが、オムニチャネルの話でばっちり盛り上がってくださいました。
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2017/01/25アクティブコア、メールのA/Bテストを自動で最適化する新機能を実装
データ分析・レコメンド・マーケティングオートメーションで企業マーケティングを支援するアクティブコアは、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud（アクティブコア マーケティングクラウド）」のメール配信機能を強化し、メール配信効果を向上させるためのA/Bテストを自動で最適化する新機能を追加した。
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2017/01/24パルコWebサービス「SCコンシェルジュ」、導入先が100施設を突破
パルコの子会社であるパルコ・シティは、全国の商業施設および専門店向けのWebサービス「SCコンシェルジュ」の導入先が100施設を突破したことを発表した。
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