「CRM」に関する記事
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2018/09/06製品の正しい実力と評価を引き出す「製品に合わせたコミュニケーション」のコツ
今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・通販事業者として、そのビジネスの「本質」が何であるのか。事業者としてユーザーにどのように価値を提供していくべきか。プランクトンR 執行役員 通販支援事業部長 川部 篤史氏が、あらゆる切り口からロジカルに解き明かしていきます。第5回は、製品の正しい実力と評価を引き出す、製品に合わせたコミュニケーションのコツについて述べていきます。
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2018/08/06製品を欲しいと思ってもらう仕組みづくりのコツ 周辺回路と中心回路とは？
今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・通販事業者として、そのビジネスの「本質」が何であるのか。事業者としてユーザーにどのように価値を提供していくべきか。プランクトンR 執行役員 通販支援事業部長 川部 篤史氏が、あらゆる切り口からロジカルに解き明かしていきます。第4回は、顧客に製品を訴求するときのポイントと仕組みについて述べていきます。
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2018/07/12MAでシナリオを回す数を増やせばメルマガ全配信による離反は防げる
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、マーケティングオートメーションについて聞きました。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/07/10ウェブ接客と連携 スマホCRMの機能強化へ
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、2018年6月25日刊行の『季刊ECzine vol.05』に掲載したものです。
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2018/06/14Hybrisブランド終了「C/4 HANA」へ GDPR踏まえ、SAPが目指す次世代のCRMとは
SAPが6月5日、年次カンファレンス「SAPPHIRE Now 2018」でCRMスイートの「C/4 HANA」を発表した。コマース、マーケティングなどこれまでSAP Hybrisブランドで提供してきた製品を集めたスイートで、SAP Hybrisブランドは事実上終了となった。発表の場でHybrisの共同創業者で、新組織のカスタマーエクスペリエンスでCTOを務めるMoritz Zimmermann氏に、「C/4 HANA」発表が意味すること、競合に対する強みなどについて話を聞いた。
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2018/06/11クリエイターズマッチ、Salesforce Marketing Cloudとデータ連携を開始
バナー・LPを制作するクリエイターズマッチは、同社が提供する制作業務に特化したグループウェア「AdFlow（アドフロー）」と、セールスフォース・ドットコムが提供するマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」を連携したサービスを開発。2018年6月より提供を開始する。
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2018/05/28ファインドスター、パーソナライズ・リターゲティングDM発送ツール「Re;p（リップ）」提供開始
ファインドスターは、デジタル印刷テクノロジーを活用したプロダクションワークフロー構築を支援するグーフと共同開発した「Re;p（リップ）」の提供を開始する。
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2018/04/10アドエビス、通販特化型CRM「LTV-Lab」と連携開始 LTVを加味した広告評価が可能に
株式会社ロックオンは、マーケティングプラットフォーム「アドエビス」と、コアフォースが提供する通販特化型CRM「LTV-Lab」の連携を開始する。
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2018/04/09EC向けCRM/MAツール「うちでのこづち」、LINE@とのAPI連携を開始
EC通販用CRM/MAツール「うちでのこづち」を提供するE-Grantは、LINE@とのAPI連携サービスの提供を開始する。
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2017/12/14「アドエビス」、EC通販用CRM/MAツール「うちでのこづち」と連携開始
株式会社ロックオンは、マーケティングプラットフォーム「アドエビス」と、E-Grantが提供するEC通販CRMツール「うちでのこづち」の連携を開始することを発表した。
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2017/12/07「FutureShop2」、通販CRMシステム「LTV-Lab」との連携を強化
フューチャーショップが提供するEコマースプラットフォーム「FutureShop2」は、通販CRMシステム「LTV-Lab」との連携を強化し、LINEを活用したCRM機能を拡充した。
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2017/11/02ディノス・セシールが「EC」と「紙」をリアルタイムで連携させたCRMを2018年4月から本格運用
ディノス・セシールは、「EC」と「紙」をリアルタイムで連携させたCRMの第一弾として、運営するECサイト「ディノスオンラインショップ」にて、カート離脱の顧客に対し最短24時間で紙のDMを印刷・発送する取り組みを開始する。
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2017/07/14プラスアルファ・コンサルティング社、ユーザー企業向けイベントを開催
プラスアルファ・コンサルティングは、2017年7月14日、インターコンチネンタル東京ベイで、同社サービスのユーザー企業を対象にしたイベント「第4回 デジダルマーケティングフォーラム＆カスタマーリングストレンド発表会」を開催した。
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2017/07/03ショップチャンネル、2016年度売上高が前年比11.1％増に 番組企画、新規・既存顧客への施策が貢献
ショップチャンネルは、 2016年度 （2016年4月～2017年3月）の売上高を発表。前年対比11.1％増の1,549億円となり、創業以来20期連続増収とのこと。
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2017/05/26トランスコスモス、コミュニケーション管理「DECAds Connect Edition」提供開始
トランスコスモスが、コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition（デックアズ コネクト エディション）」を提供開始。
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2017/05/15CENTRIC社、AIを活用した感情解析システム採用のコールセンターを熊本市に
CENTRICは、AIを活用した感情解析システムにより、 通話時の消費者の声に関するデータを蓄積・分析するコールセンター『サービスサイエンスラボ』を、4月24日より熊本市にて営業を開始した。
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2017/04/27「CoReforthOne」「LTV-Lab Plus」が、IT導入補助金の対象ツールに
コアフォースが提供する、MAプラットフォーム「CoReforthOne」、CRMプラットフォーム「LTV-Lab Plus」「わくわく店舗」が、経済産業省が推進する「サービス等生産性向上IT導入支援事業」の対象サービスとなったと発表。交付申請期間は、平成29年3月中旬～平成29年6月30日（金）を予定。
