著者情報

分析視点で見るD2C　流行でなくスタンダードという意識を

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プリンシプル村松さんに、分析について聞きました。　※本記事は、2...

2021/06/15

百貨店の果物店からEC店長へ　オンラインで接客を行うフルーツギフトEC「蝶結び」杉下さんの想いとは

　情勢や市場の変化により、事業のありかたや売りかたを見つめ直す中で、ECに活路を見出した人も存在する。こうした人々はEC未経験の状態からどのよう...

2021/06/14

提供情報の拡充でビジネスを手助け　Googleがつなぐオンオフの出会い

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。リワイアの岡田さんに、Googleについて聞きました。※本記事は...

2021/06/10

ベンダー頼みで自社ECは作れない　DULTON齊藤さんが実店舗経験を活かして売場に生む高揚感とは

　2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活...

2021/06/08

情報を届けるだけがCRMではない　顧客理解を深めサービスを全体設計するhomealが生む心地よさとは

　自身が好きなものを扱う、業界や商品に対して感じる課題を解決する。こうした自分軸を起点に顧客を巻き込み、ビジネスを成長させるのがD2Cの本質のひ...

2021/06/02

自社ECはかっこつける場ではない　等身大で商売するショート動画の可能性とFirework活用を考える

　デジタル接客という概念がこの1年で広がり、さまざまな動画サービスが世に放たれる昨今。それぞれのサービスの特徴やこれまで活用してきたSNSとの違...

2021/05/21

事業者の行動が物流業界の明るい未来を作る　効率化できる仕組みを知り配送フローの見直しを図ろう

　EC運営を円滑に進めるためには、顧客の目には触れない裏側の部分まで整備を行うことは必須。とくに物流の環境整備は、顧客へ商品を届ける過程において...

2021/05/20

1点ものの販売には「人」の価値が必要　デジタル活用の本質をバリュエンスジャパン藤井さんと考える

　2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活...

2021/05/07

客数を伸ばすユーズド・ヴィンテージショップ「ALLU」の藤井さんがデジタル視点で行った実店舗改革とは

　2020年以降、小売のありかたや接客の概念に劇的な変化が訪れています。変わりゆく時代の中で、企業・ブランドを運営する方々は自身の個性や長所を活...

2021/04/26

デジタルでも接客はできる　商売の本質を追うミウラタクヤ商店　必要なのは顧客を想像する力

　自らの名を屋号に掲げ、1対1で顧客と向き合う。徹底的な業務改善から得た成果と発見とは。　※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzin...

2021/04/23

自社ECを楽しい場にするコツはストーリーを動画で描くこと　これからのデジタル接客と動画活用を考える

　人々の購買活動がデジタル上に広がるにつれ、企業・ブランドはよりEC上で個性を出し、魅力を伝えることが求められている。実店舗スタッフによるコーデ...

2021/04/21

決済体験にも欠かせぬOMOの視点　情報収集と挑戦が今後の道を開く

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。PAYの高野さんに、決済について聞きました。　※本記事は、202...

2021/04/20