crmに関する記事とニュース

コールセンターAIサービス「フォーサイトボイスマイニング」、Salesforceとの連携機能提供へ

2018/12/04

あなたのECのLTVが伸びない理由 「人として」顧客と向き合うのが アンバサダープログラム

　大手メーカーやブランド向けの印象がある『アンバサダープログラム』だが、 根底にある考えかたはECにとっても重要なものだった。※本記事は、201...

2018/10/29

Emotion Tech、電通・電通デジタルと共同でNPSを基点にしたCRM戦略支援サービスを開始

2018/10/18

DoCLASSE、サイトや店舗などをつなぐCRM基盤にKARTEを導入

2018/10/18

変化を続ける「オンライン」と「オフライン」 テスト中の新たな集客スキームとは

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2018/10/11

機能比較表で選んでませんか？ 失敗例に学ぶMA導入のコツ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、動画について聞きま...

2018/10/02

プラスアルファ・コンサルティング社、ユーザー企業向けイベントを開催　サザビーリーグら登壇

2018/09/10

製品の正しい実力と評価を引き出す「製品に合わせたコミュニケーション」のコツ

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2018/09/06

製品を欲しいと思ってもらう仕組みづくりのコツ　周辺回路と中心回路とは？

　今なお成長を続けるEC・通販業界。さまざまなノウハウやトピックが生み出されている反面、表面的な部分に振り回されている局面も散見されます。EC・...

2018/08/06

SAPジャパン、「SAP C/4HANA」を発表　従来のCRMソリューションを刷新し最良の顧客体験の実現へ

2018/07/25

MAでシナリオを回す数を増やせばメルマガ全配信による離反は防げる

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、マーケティングオー...

2018/07/12

ウェブ接客と連携 スマホCRMの機能強化へ

　EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。※本記事は、201...

2018/07/10

Hybrisブランド終了「C/4 HANA」へ　GDPR踏まえ、SAPが目指す次世代のCRMとは

　SAPが6月5日、年次カンファレンス「SAPPHIRE Now 2018」でCRMスイートの「C/4 HANA」を発表した。コマース、マーケテ...

2018/06/14

クリエイターズマッチ、Salesforce Marketing Cloudとデータ連携を開始

2018/06/11

ファインドスター、パーソナライズ・リターゲティングDM発送ツール「Re;p（リップ）」提供開始

2018/05/28

アドエビス、通販特化型CRM「LTV-Lab」と連携開始　LTVを加味した広告評価が可能に

2018/04/10

EC向けCRM/MAツール「うちでのこづち」、LINE@とのAPI連携を開始

2018/04/09

紙媒体でもパーソナライズへ　ディノス・セシールが取り組む 紙も含めたリアルタイムなCRMとは

　カゴ落ちから最短24時間で「紙のDM」が届くという衝撃のリテンション。EC事業者が憧れた、魔法のような施策を実現できた裏側とは。※本記事は、2...

2018/03/26

「アドエビス」、EC通販用CRM/MAツール「うちでのこづち」と連携開始

2017/12/14

「FutureShop2」、通販CRMシステム「LTV-Lab」との連携を強化

2017/12/07