執筆記事

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  2018/07/31

  ビジネスサーチテクノロジに聞く サイト内検索がCVRアップに繋がるワケ

  　コンバージョンを上げるためのツールといえば、ウェブ接客、EFO、LPOなどを思い浮かべる人が多いだろう。それらと比べると「サイト内検索」は、コンバージョンや売上とはあまり関係がないように見えるかもしれない。インフラの役割を果たすサイト構築やサーバーなどのように、ECサイトを裏側で支えるという印象が強いのも事実だ。そのため上述したツールよりも、導入や見直しの優先順位が高くないようにも見える。だが、だからこそ、「サイト内検索」にコンバージョンをあげるための勝機があるのではないだろうか。

  • サイト内検索
  • コンバージョン

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  2018/07/30

  お客様の「祝いたい」を叶える倉庫 MARLMARL LABO こだわりと仕組み化の線引き

  　「まあるいよだれかけ」で知られるMARLMARL。LABOと名付けられた自社倉庫は、お客様の「祝いたい」を叶えるため、日々改善を積み重ねていた。

  • 物流・フルフィルメント
  • ファッション／アパレル
  • 季刊ECzine

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  2018/07/27

  24ヵ月連続クラウドファンディングに挑戦中！オールユアーズがユーザー起点の製品づくりを始めた原点

  　アパレルEC関連のさまざまなゲストをお招きし、ビジョナリーホールディングス（メガネ スーパーの親会社）でEC・オムニチャネル推進を統括する川添隆さんと対談していただくこのコーナー。第17回は、ライフスペックをコンセプトに日常生活で感じるストレスを解消する製品を開発・販売している、オールユアーズの代表取締役兼ライフスペック伝道師、木村昌史さんが登場です。

  • ファッション／アパレル

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  2018/06/29

  リユース市場はまだ消費者のニーズに応えきれていない ZOZOとコメ兵がタッグを組んだワケ

  　2018年3月1日から、ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」内のブランド古着のファッションモール「ZOZOUSED」にマーケットプレイスが誕生した。サービスローンチ時に出店した1社であるコメ兵の執行役員である藤原義昭さんと、ZOZOUSED運営会社であるクラウンジュエル代表の宮澤高浩さんは、リユースにかかわる者同士、以前から交流を持っていたという。盛り上がるリユース市場と、消費者の変化とは。ふたりに話してもらった。

  • ZOZOTOWN
  • リユース
  • ファッション／アパレル

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  2018/06/27

  LINEを活用したカスタマーサポートの極意とは？通販歴30年を誇るオルビスに聞いてみた

  　Facebook、LINE、Twitter、InstagramなどSNSの隆盛により、企業と顧客の接点は増えるばかり。1987年に通販化粧品の販売をカタログから開始したオルビスも、どのようにして顧客とコミュニケーションを取るべきか、例にもれず頭を悩ませていた。そんなオルビスだが、ある出来事をきっかけにLINEの活用に力を入れることになる。なぜLINEでの取り組みを強化したのか。ユーザーとのコンタクトの取り方とは。その背景にある、カスタマーサポートのこだわりなどについて語ってもらった。

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  2018/06/01

  工数を50％削減！世田谷自然食品が語る、ユーザーの最適なタイミングを逃さないメールマーケティング術

  　健康食品を中心とした単品リピート通販で、安定した成長を続ける世田谷自然食品。同社では、マーケティングオートメーションツール「Aimstar」を活用し、単発購入から定期コースへの移行や離脱防止など、様々なメール施策に取り組んでいる。Aimstarの導入に至った経緯や、導入後のメールマーケティングの変化についてお話をうかがった。

  • マーケティングオートメーション

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  2018/05/29

  対談「規模は年内に3倍に、決済サービス事業者としての成功をお約束する」Paidy杉江社長が描く未来

  　メールアドレスと携帯電話番号を入力するだけで決済できる「Paidy」。2017年11月に、新生フィナンシャル株式会社の代表取締役社長を経験した杉江 陸さんが社長に就任し、それと時期を同じくして、Paidyのエンドユーザー数は100万口座を突破した。「決済サービス事業者として成功することをお約束する」と明言する杉江さん。ブームの最中にフィンテックの世界に飛び込んだ金融のプロが描く未来について、決済専門メディアを運営するTIプランニング・池谷貴さんと対談を行った。

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